摘要：为加快发展多层次多支柱养老保险体系，助力个人养老金制度全面实施，根据人力资源社会保障部统一部署，3月27日，省人社厅举办了以“个人养老金 为您添保障”为主题的第十一届“12333全国统一咨询日”活动，14个市州和兰州新区同步开展活动。

为加快发展多层次多支柱养老保险体系，助力个人养老金制度全面实施，根据人力资源社会保障部统一部署，3月27日，省人社厅举办了以“个人养老金 为您添保障”为主题的第十一届“12333全国统一咨询日”活动，14个市州和兰州新区同步开展活动。

活动当天，省人社厅、省金融监管局、省社保中心邀请相关银行、保险机构等20多家单位60多名工作人员组成“服务团”，在省人力资源市场广场等地设立30多个咨询展位，聚焦“个人养老金是什么”“有什么用”“如何开户”“资金缴费”“投资交易”“税收优惠”“待遇领取”等热点问题，提供“面对面”咨询服务，活动期间共发放各类宣传资料2000余份，提供各类咨询1万多人次。

打造线上云端服务，在“甘肃人社通通”平台开展政策解读专场直播活动，邀请业务处室负责同志做客直播间，通过案例演示解析政策要点，并为网友实时答疑解问。同时，推出“12333智能客服”24小时在线答疑服务，各地人社部门也及时对接当地数据部门，更新人社政策知识库，加强话务人员政策培训，全面提高12345人社领域咨询服务水平。

本次活动通过高质量的政策解读、零距离的互动交流、全方位的宣传推介，有效提升了个人养老金政策的知晓率和参与度。各地人社部门将继续发挥12333服务热线在政策解读、民意沟通、矛盾化解等方面的重要作用，持续提升人社公共服务水平，为群众提供更加优质便捷的人社服务。

来源：甘肃省人社厅