摘要：自学习教育开展以来，一场贯穿全域的作风之变在上饶发生：从噪声扰民到办证困境，从灌溉难题到就医用餐，一桩桩民生“关键小事”正以超乎预期的速度得到回应和解决。
开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育不仅在于“学”，更在于“做”。如何把学习成果转化为群众可感可及的实效？上饶给出了自己的答案。
自学习教育开展以来，一场贯穿全域的作风之变在上饶发生：从噪声扰民到办证困境，从灌溉难题到就医用餐，一桩桩民生“关键小事”正以超乎预期的速度得到回应和解决。
上饶市坚持用“开门教育”打开“群众心门”，让作风建设在人民的监督与评判中，焕发出新的生机与活力。
听民声：从“线上”到“田间”的民意直达
“真没想到，一个电话，问题当天就解决了！”近日，弋阳县康伯花园居民叶先生向“E呼即办”平台致电，反映流动摊贩噪声扰民，24小时不到，问题就解决了。
当天，接到工单后，弋阳县住房保障中心第一时间组成专项工作组，立即赶赴现场。经过两个多小时的耐心沟通，最终与摊主们达成共识：将经营时间调整为晚6时至10时，并禁用大功率扩音器。
这是上饶市搭建民意“直通车”，高效处置群众诉求的生动一幕。自“E呼即办”平台运行以来，群众诉求平均办理时效提升5倍以上。截至7月底，平台已累计受理群众诉求51.8万件，实现群众诉求一线应答、高效办理。
“E呼即办”平台工作人员接到群众电话。
线上“一键办”，线下“实地干”。上饶市充分用好市级领导干部挂点联系机制，发挥“走村不漏户、户户见干部”、人大代表“家站点”、政协基层“好商量”等载体作用，广泛征集民意、响应民生。截至目前，7万余名党员干部常态化下沉村组，走访群众超百万户。
“开门纳谏”不是一句空话，而是要让每个诉求都能精准定位，找到落脚点。万年县大源镇创新“三进三解”工作法，成立“2+N”民情联络队，走进村组、户家、地头，摸清群众需求。修渠引水困难？联络队火速协调，让村民喝上“放心水”；路灯年久失修？他们化身“点灯人”，照亮夜归路；邻里纠纷不断？他们又成了“调解员”，用“婆婆嘴”化解千千结……
在铅山县葛仙山镇局里村，每一次贴心交流，都转化为群众看得见、摸得着的幸福生活：村民反映农产品销路窄、价格低的难题，党支部书记、村委会主任费燕武主动直播带货，4个月帮助销售1万多单；得知村民们为进村道路狭窄而烦恼，她当即向相关部门反映，争取对1.1公里进村道路进行扩宽改造，让过去经常拥堵的“烦心路”变为平坦畅通的“幸福路”。
一条条民意、一次次响应、一件件实绩，正悄然汇聚成这座城市的温暖底色——民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。
解民忧：从“个案攻坚”向“系统治理”的民生答卷
“终于拿到‘红本本’了！这真是帮我们业主解决了一个‘心头病’。”信州区金域蓝湾小区36户业主拿到了自己的不动产权证，喜悦之情溢于言表。
此前，金域蓝湾项目因未完成竣工验收、开发企业欠税等问题，导致业主迟迟无法办理不动产登记。接到群众反映后，上饶市自然资源局联合市住建局、市国防动员办等部门，坚持“群众无过错即办证”原则，打通梗阻，成功完成了全部房屋所有权首次登记。
市民在上饶市不动产登记中心“登记难”专窗办理业务。
不动产“登记难”，是群众反映强烈的民生痛点。针对这一问题，上饶市将其纳入全市集中整治项目，由市县党委主要领导领题攻坚，各相关职能部门协同推进。对于已完成消防与质量验收的楼盘，即使其他材料暂有欠缺，也实行“容缺受理”，加快办证效率，让符合条件的群众即来即办、应办尽办，“当场申请、当场办结”。
始终聚焦问题、切实解决问题，是学习教育的题中之义。
针对新就业群体“就医难、就餐难、休息难、维权难”问题，当地推动建立利益诉求协调机制，打造“饶城e家”休息站、“幸福里”食堂等服务站点，协调解决新就业群体就餐就医、停车住房、劳动权益保障等问题468件，帮助实现“微心愿”460件。“以前夏天只能在广场上晒太阳等单，现在有了‘饶城e家’，可以一边充电、吹空调一边等候，”外卖员徐丽玲深有感触，“之前午高峰过了才能回家吃饭，现在就近在‘幸福里’食堂十块钱就能吃好，方便又实惠。”
新就业群体在“幸福里”食堂就餐。
面对农村留守老人、儿童和妇女较多，而活动场所不足的问题，上饶巧妙盘活资源，将153处闲置的校舍改造为学前教育点、“一老一小”幸福院、新时代文明实践站等。
敢啃“硬骨头”，用心疏“堵点”。上饶市坚持问题导向，推动“个案攻坚”向“系统治理”转变，化解的是纸面上的矛盾，疏通的是群众心里头的疙瘩。
暖民心：从“堵心”到“表扬”的群众口碑
清晨，广丰区排山镇西山底村的水渠里，清水沿着新修的渠道奔涌向前。村民周大爷蹲在田埂上，看着水流直入自家稻田，眼角的笑意藏不住：“以前渠堵、心也堵，如今水通了，心也顺了！”
当地干部把密切联系群众的要求化作田间地头的实际行动，扎实开展“田间问诊”，逐村逐段摸排渠道淤塞、破损的症结，精准找出5个村（社区）的灌溉“毛细血管”堵塞难题。随后，新建的3000余米水渠很快完工，近500亩良田“喝水”不再难，了却了1500余村民的心头事。
广丰区干部走村入户听民声。
学习教育开展得好不好、成效优不优，群众看得最清楚、感受最真切。
“没想到现在这么方便，不用来回跑、反复排队，真是省时又省心！”近日，开办美容院的张女士来到上饶市行政服务中心，原本以为要辗转多个地点、耗费大半天时间，没想到只在一个综合窗口，不到一小时就办妥了《公共场所卫生许可证》和消防安全检查两个事项。
这得益于该市大力推进的“综合窗口”改革，卫健委、林业局、农业农村局等22个部门的516项事项均纳入通用综合窗口实行无差别综合受理，让企业、群众实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变，开辟政务事项综合服务新路径。
群众的口碑，既藏在锦旗里，更写在沉甸甸的数据中：市市场监管局推行食品经营许可“证前指导＋线上核查”，开办餐饮店申请材料由法定7件减少为2件，拿证时间大幅缩短；市卫健委推进医疗机构检查检验结果互认，截至7月底已为看病群众节省开支349万元；市民政局推动取消、减少或规范殡葬服务收费项目352个，在全国首创殡葬服务用品进价溢价售价“三价同标”做法，切实减轻群众治丧负担。
一张张笑脸、一句句称赞，成为衡量上饶“开门教育”成效的最暖刻度。“我们将继续以群众满意度为标尺，把‘问题清单’变为‘成效清单’，用主动服务的‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’。”上饶市委组织部副部长胡任贤表示，将持续用劲抓好作风教育、制度建设，推进作风建设常态化长效化，切实把学习教育成果转化为为民之策、利民之举、惠民之效。
来源：当代江西