从红内裤到一次性筷子，我看到了人性的恶，胖东来走出河南太难了

摘要：在河南零售业，胖东来以"用爱经营"的初心文化成为标杆，却屡遭恶意围猎。创始人于东来曾言"心里有顾客，把商品做好，把服务做好"，这种以真诚、善良、爱为核心价值观的初心，在流量经济与法治漏洞的夹击下，正面临前所未有的考验。这才有了他发自内心的自问：善良如此艰难，远

在河南零售业，胖东来以"用爱经营"的初心文化成为标杆，却屡遭恶意围猎。创始人于东来曾言"心里有顾客，把商品做好，把服务做好"，这种以真诚、善良、爱为核心价值观的初心，在流量经济与法治漏洞的夹击下，正面临前所未有的考验。这才有了他发自内心的自问：善良如此艰难，远非我想象。

红内裤事件堪称典型。2025年春节，百万粉丝博主"两个小段"声称在胖东来购买的红色女士内裤导致过敏，发布视频后播放量超千万。胖东来迅速响应：下架涉事品牌全系列商品，支付医疗费并陪同就医，送检结果显示商品合格，检测费用达14.36万元。法院最终判决博主赔偿40万元并公开道歉——这位拥有287次投诉记录的"过敏体质专业户"，实为利用维权漏洞的商业敲诈者。

最近的一次性筷子事件则暴露法律标准的模糊性。顾客起诉胖东来未标注每双筷子的生产日期，但依据《产品质量法》和竹筷国家标准，外包装箱标注即符合规定。市场监管部门调查未发现质量问题，法院最终需裁量标签责任的边界。这种"过度维权"与合理诉求的失衡，折射出消费者权益保护机制的复杂性。

更令人警惕的是系统性恶意围猎。"胖都来"商场通过"胖+都（董事长姓氏）"的商标擦边，在开业宣传中暗示与胖东来的关联，构成典型的不正当竞争。网红"柴怼怼"虚构"玉石暴利"指控，无检测报告却引发舆情，迫使胖东来自证毛利率仅15%-20%。职业投诉人利用平台妥协心理，287次投诉中263次获赔，累计金额超26万元——这种"碰瓷产业链"正将良心企业逼入"自证困境"。