摘要：公司始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，打造心级服务品牌，把以人民为中心的发展思想落实到客户服务的每个环节中。优化服务流程，动态开设台席，开展“关爱银发族”、“端午粽有情”、“智慧助老、预防网络诈骗”、“赏灯猜谜迎中秋”等惊喜化服务体验活动，营业窗口服务

山东移动临沂兰陵分公司始终坚守通信初心，以服务地方经济、助力城市建设为己任，践行为民服务使命，积极履行社会责任，全力做好通信网络和服务保障。

心级服务，“移”起守护

公司始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，打造心级服务品牌，把以人民为中心的发展思想落实到客户服务的每个环节中。优化服务流程，动态开设台席，开展“关爱银发族”、“端午粽有情”、“智慧助老、预防网络诈骗”、“赏灯猜谜迎中秋”等惊喜化服务体验活动，营业窗口服务满意度持续提升。认真落实“透明服务、消费无忧”承诺，实现“业务订购必有确认”“扣费必有提醒”、“使用必有参评”，确保客户清晰掌握业务资费结构，放心消费。提升线上线下便民服务能力，推广掌上营业厅等网上服务渠道，增加远程业务受理权限，助力服务效能再提升。

全面参与，“移”呼百应

自兰陵县开展文明城市创建工作以来，公司积极发挥文明单位示范作用，在各营业网点广泛展示刊播“喜迎党的二十大”、“讲文明、树新风”等各类公益广告，组织营业窗口服务人员开展行业规范专题培训，每周开展一次创建文明城市志愿服务活动，把文明理念落实到日常工作每个环节中。

网络保障，“移”不容辞

公司全力打造5G精品网络、优质家宽网络，为兰陵县发展布局提供强力通信网络保障。围绕实施“5G+“战略目标，全力做好5G网络建设工作，实现了全县5G信号连续覆盖。针对电梯、地下车库等信号弱覆盖区域开展专项整治，保证用户“打得通、不掉线、上网快”。围绕打造“双千兆”网络的工作目标，全力做好传输网优化建设工作，提升网络支撑能力，主动更换质差终端，开展重载超限OLT分流，降低弱光用户占比，为宽带用户提供优质网络体验。

站在新的历史起点上，通信人要以更加昂扬的姿态，传承红色基因，践行初心使命，以更加优质的通信服务，助力经济社会高质量发展。兰陵移动将继续坚持稳中求进，发挥党建优势，做优客户服务，做强网络保障，为地方经济社会发展贡献更多智慧力量。（供稿人：山东移动临沂分公司）

来源：中国网