摘要：在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，人工智能技术正以前所未有的速度重塑政务服务模式。近日，在2025年中国国际大数据产业博览会"数字政府"交流活动上，声通科技（02495.HK）联合特发政务、特发声通共同研发的"知识图谱+虚拟数字人+实体机器人"三位一体解决方

人工智能技术引领政务服务变革，知识图谱与智能交互技术成为新亮点

在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，人工智能技术正以前所未有的速度重塑政务服务模式。近日，在2025年中国国际大数据产业博览会"数字政府"交流活动上，声通科技（02495.HK）联合特发政务、特发声通共同研发的"知识图谱+虚拟数字人+实体机器人"三位一体解决方案成功入选"2025年数字政府创新成果与实践案例选编"，标志着人工智能技术在政务服务领域的应用迈上新台阶。

本次入选的创新方案针对湖北省优化营商环境改革的实际需求，通过整合三大核心技术，打造了一体化智能政务服务平台。该方案已在政务服务大厅落地应用，通过数字化、智能化转型，有效提升了政务服务效率与质量。

声通科技自主研发的多智能体技术架构是该解决方案的核心竞争力。据了解，该架构整合了BERT模型、领域模型、专家模型、GPT及DEEPSEEK等多类型模型，与公司自研的知识图谱模型深度融合，形成一套全方位的智能服务能力矩阵。

与传统政务系统不同，声通科技的解决方案实现了政务服务的精准化、个性化与智能化。据该公司内部人士介绍，其多智能体协同工作系统能够针对不同角色、不同岗位提供个性化赋能，面向管理层的智能体注重数据聚合与趋势预判，而服务一线员工的智能体则更侧重实时响应与精准执行。

"随着AI逐步接管部分事务性工作，政府工作人员将能专注于战略规划和高层次决策，最终实现技术对政务服务全方位的赋能。"某政务服务研究专家表示，这正是声通科技解决方案的价值所在。

声通科技在智慧政务赛道的技术创新与市场拓展正获得资本市场认可。据公司2025年中期业绩公告显示，2025年上半年声通科技在城市管理及行政领域的收入达1.85亿元人民币，同比增长近50%，验证了公司在该领域的市场竞争力与增长潜力。

业内分析认为，随着数字政府建设的深入推进，声通科技的多智能体技术架构有望在更多政务场景中得到应用。该公司将以此次入选全国创新案例为契机，进一步完善技术架构，持续加大智慧政务领域研发投入，打造更多契合各级政府数字化转型需求的创新解决方案。

随着人工智能技术日益成熟，政务服务领域的智能化转型将迎来更广阔的发展空间。作为该领域的技术创新者，声通科技有望在未来数字政府建设浪潮中继续发挥重要作用。

来源：懂事的大丁