摘要：滨州日报/滨州网讯3月27日，由山东省文明办指导，市文明办、市教育局推动，山东广播电视台自主研发的“育新人· AI心灵驿站”未成年人心理健康服务平台亮相市学生心理健康发展服务中心（滨州实验学校），在线提供全天候、智能化、隐私化心理健康服务，为青少年心理健康保驾

滨州日报/滨州网讯3月27日，由山东省文明办指导，市文明办、市教育局推动，山东广播电视台自主研发的“育新人· AI心灵驿站”未成年人心理健康服务平台亮相市学生心理健康发展服务中心（滨州实验学校），在线提供全天候、智能化、隐私化心理健康服务，为青少年心理健康保驾护航，助力全市“心安学校”建设。

科技护航 隐私无忧

平台采用AI变脸隐私保护系统，通过智能图像处理技术将咨询者实时转化为卡通形象，保护孩子们的隐私。同时，采用自研人工智能模型“AI心灵伙伴”智能机器人，实时与孩子们对话，让同学们科学应对负面情绪。

精准匹配 专家云集

依托自研的青少年心理服务大模型，平台构建了智能化专家匹配系统。系统通过语义分析自动识别咨询关键词，结合专家画像数据库，实现"问题——专家"精准对接。

智慧管理 安全护航

联合山东省教育厅学校安全管理系统，将AI心灵驿站与校园安全防护网进行数据连接。孩子们可以迅速通过AI心灵驿站寻求帮助，有效应对校园欺凌事件。

设置“我来帮助你”互动按钮，让孩子们可以倾听同龄人的心声、理解彼此的烦恼，培养青少年共情能力和责任感。同时，每周心理健康线上服务平台将生成《未成年人心理健康周报》。通过关键词词云可视化呈现热点问题，直观的图形分析热点问题，为有关部门提供精准决策依据。

AI心灵驿站将在全省16个地市推广，首批设备已正式投入使用。该平台与各地未成年人心理健康辅导中心共同构成了省市县心理健康三级服务体系，目前平台已汇聚心理咨询师、教育专家、临床医师等7大领域600余名专业人士，截止目前，完成心理咨询超1.2万件，完成回复满意率98.5%。

“AI心灵驿站”使用指南

来源：滨州网