摘要：随着国企改革持续纵深，内蒙古电力集团深入实施1469中长期发展战略，聚焦“数字蒙电”发展定位，重要业务系统陆续上线运行，为基层探索数字化建设提供了强有力支撑保障。鄂尔多斯供电公司将常态化业务同数字化技术紧密融合，创新推动空港供电所建设集团公司首家“数字化供电所
随着国企改革持续纵深，内蒙古电力集团深入实施1469中长期发展战略，聚焦“数字蒙电”发展定位，重要业务系统陆续上线运行，为基层探索数字化建设提供了强有力支撑保障。鄂尔多斯供电公司将常态化业务同数字化技术紧密融合，创新推动空港供电所建设集团公司首家“数字化供电所”，全力保障地区电网安全可靠、供电服务优质高效。
顶层设计系统化，明确建设路径
在集团公司生产技术部和数字化部指导下，在公司全专业支持下，印发《数字化供电所示范建设工作方案》，明确建设示范（至2024年12月）、巩固优化（至2025年6月）、典型经验塑造（至2025年12月）三个阶段，制定20项举措任务，目前已推动完成18项，积极构建基层供电所“智慧办公、智能运维、智享服务”三智模式，推动供电所逐步实现“业务在线化、作业移动化、信息透明化、支撑智能化”的全业务系统集成、高效运转。
基础管理线上化，全面减负增效
基础数据线上更新，营配治理成效显著。打破统建系统数据壁垒，高质量完成15条供电线路、474台变压器营配数据治理，数据信息存量问题全面清除。开发“线上设备异动表单”，实现设备异动实时同步、精准更新，营配数据治理成效巩固深化，数据准确率、完整率均达到100%。
应急抢修线上管控，保供响应质效同升。依托“蒙电运检”“生产精益化平台”，实现急抢修全过程规范管控，平均压缩抢修时间13分钟。研制24小时工单提醒机器人，新增短信提醒功能，确保报修信息无遗漏、不超期，响应及时率提升超30%，急抢修到场及时率达100%。
物资领用线上流转，责任溯源精益管理。应用新型智慧供应链系统线上管控维护材料，通过E物资功能，实现物资材料一键申领、线上盘点、出入库信息实时更新，物资领用效率提升超过38%。
主营业务移动化，助力提速赋能
安全管控移动化，智能监管更有效。实现两票线上办理及一键式流转，配备智能安全帽远程管控急抢修作业，应用执法记录仪、移动布控球等监督施工现场，试点应用配电带电作业风险自动辨识和预警技术，全面强化安全治理。
生产运维移动化，智能诊断更精准。应用现有统建系统制定检修计划，巡视过程中同步完成缺陷录入，2024年成功执行巡视计划11项，办理工作票17张、操作票106张，闭环处理26项隐患缺项，配网消缺陷率达100%。
供电服务移动化，智能办电更暖心。推广“蒙电e家”“蒙速办”等应用，辖区客户绑定率100%，线上办电率100%，业扩办理时限压缩60%。网格经理使用“鄂电e享”小程序开展客户走访记录，实时更新客户台账，服务效能持续提升。
关键指标信息化，支撑服务升级
低压停电主动感知，用户报修未诉先知。完成辖区3936块R46智能电表更换，第六代智能表计全覆盖，实现到户表计失电告警功能。结合低压停电感知APP，主动感知低压停电、协助研判中压停电，实现故障报修超前服务。
设备状态实时监测，配电线路透明管控。加装28台自动化终端，15条配电线路联络全覆盖、自愈全投入、合环全实现。已试点建成3条透明化线路，2025年内预计实现15条线路透明化全覆盖。安装室内环境传感器，实时掌握运行数据，实现中低压线路设备“可观、可测、可控”。
建成三维数字平台，直观展示配网数据。搭建辖区所有配电线路杆塔设备三维网架模型，叠加卫星影像，直观再现实际运行网络拓扑。利用RPA机器人抓取分析统建系统数据，形成指标看板汇集关键指标、展现运行工况。
运检服务智能化，带动数智转型
开展无人机自主巡检。利用人工智能模型轻量化技术，实现无人机巡视自主规划航线、开展巡检及识别缺陷等功能，探索配电线路智能巡检新模式，申报6项运维技术发明专利。
应用带电作业机器人。创新使用“全局激光”+“面阵激光”方案，利用带电作业机器人开展10千伏不停电安装驱鸟器等设备，可达到厘米级精准操作。
实现联络合环自愈。持续优化网架结构和负荷分布，实现线路“分钟级”自愈。探索应用合解环倒负荷技术，110千伏空港变电站计划检修实现“零停电”，减少停电5469时/户。
提升客户用电体验。利用RPA技术赋能客户需求，差异化推送服务信息1953条。建立业扩全流程表单，定向发送报装进度短信214条。建成“智享服务营业厅”“智慧用电体验厅”，全方位提升客户用电满意度。
通过打造“数字化供电所”，空港供电所辖区实现12398、95598“零投诉”；2024年完成售电量1.18亿千瓦时，同比增长15.69%；用户平均停电时间完成0.64小时/户，同比减少0.5小时/户；供电可靠性99.993%，同比提高0.07个百分点；综合跳闸率0.952次/百公里，同比减少0.367次/百公里；形成“应用全面、数字领先、兼顾差异”的可复制、可推广建设样板，成为改革促进新质生产力发展及落地的生动实践。
来源：TODAY蒙电
