摘要：吴兆前，民革党员，现任民革四川省委会内部监督委员会委员，民革四川省直十七支部主委，民革四川省直法律事务中心人民调解事务部部长，成都市郫都区三所一庭联动调解人民调解委员会校园路、珠江路调解室主任，四川优尚杰律师事务所主任。

转自：团结报

□本报记者 陈晓燕 见习记者 闻 超 特约通讯员 雍 禹

【人物简介】

吴兆前，民革党员，现任民革四川省委会内部监督委员会委员，民革四川省直十七支部主委，民革四川省直法律事务中心人民调解事务部部长，成都市郫都区三所一庭联动调解人民调解委员会校园路、珠江路调解室主任，四川优尚杰律师事务所主任。

调解工作里有哪些门道、怎样让矛盾双方情绪降温、看到双方从剑拔弩张到握手言和是怎样的心情……谈起调解事业，吴兆前总是滔滔不绝，语气中透着掩不住的、发自肺腑的热爱。

转变——

调解室成为“前沿阵地”

2016年6月的一天，吴兆前第一次走进成都市郫都区犀浦校园路、珠江路派出所，一间十几平方米的调解室映入眼帘：一张长桌、几把椅子，墙上贴着崭新的“人民调解”四个字。

那一年，是吴兆前走上律师岗位的第十年，诉状、法庭、判决书是他的日常。“许多纠纷本可以在最初就化解，却一次次被推向法庭。”这样的感受，在他心里埋下了一颗种子。

2016年，为化解社会矛盾纠纷，郫都区委政法委牵头，在郫都区探索建立“三所一庭”联动调解机制——在校园路、珠江路派出所内设常驻调解室，犀浦法庭、司法所、律所三方入驻，共同介入初期矛盾。吴兆前毫不犹豫地报名参与。

“为什么想去做调解工作呢？”面对记者的提问，吴兆前说：“老百姓打官司维权，往往要付出高昂的时间和经济成本。如果我们能通过调解快速处理纠纷，老百姓就能少走弯路、少花冤枉钱，对他们来说意义远比赢一场官司更大。”

第一次坐上调解桌的情景，吴兆前至今记忆犹新。“那是一起劳务纠纷。几个农民工讨薪未果，将包工头堵在家门口，双方情绪激烈。来到派出所后，他们仍然情绪激动，随时都可能发生肢体冲突。”

之后的四个小时里，吴兆前没有急着评理，而是耐着性子去听，去找寻矛盾的根源。他顺着矛盾的这根线，一点点把对话拉回来，气氛终于缓和下来。傍晚六点，当双方终于接过笔签下调解协议时，吴兆前才真正松了口气。“当时衣服全是汗，但心里特别轻松。”

这件事让吴兆前第一次真正体会到，原来律师的角色不只是在法庭上举证辩护，还有提前化解矛盾的力量，能让社会少一分对抗、多一分和解。

此后的九年里，调解室成了吴兆前“战斗”的“前沿阵地”。校园里的打闹、邻里间的冲突、拖欠工资的争执……这些在派出所值班记录里的“琐碎”，都出现在了吴兆前的案头。

这些年，吴兆前把调解桌当成了另一种法庭。不同的是，这里不分审判席和被告席，更多的是看得见人情冷暖的“共情”与“交心”。

“群众的事，总得有人接得住。”吴兆前说。正是抱着这样的信念，他坚持了下来，一次次把矛盾拉回理性，把当事人从怒火边缘拉回来。这也是他心中那道比判决更厚重的“第一道防线”。

秘籍——

“85%”背后的调解智慧

在吴兆前看来，调解并不是简单地坐下来“劝两句”，而要有科学的方法和成熟的机制。自2016年起，他便全身心投入郫都区“三所一庭”联动调解机制的探索中，尝试用法治的智慧和人心的温度，让无数矛盾止于萌芽。

“‘三所一庭’提供了制度框架，但真正走进群众、解开心结，还需要更接地气、更有温度的工作方法。”吴兆前说，“在一次次调解中，我逐渐摸索出一套能落地、见实效的路径，帮助矛盾真正化于无形。”

吴兆前总结出一套“人民调解六步十法”工作法，被许多人称作调解的“武功秘籍”。这套方法从接待、陈述、沟通，到面对面谈判、签订协议，再到最后的握手言和，每一个步骤都有清晰的节奏和心理引导。

为了让这套方法真正落地，吴兆前对调解现场的每一处细节都不曾放松。他要求助手们着装规范、态度端庄，必须佩戴工作牌、亮明身份、宣读调解原则，以仪式感带动信任感。在调解过程中，他常采用“背靠背沟通”“上楼抽梯法”“情绪降温法”等灵活技巧，在僵局中找到转圜的契机。

截至目前，吴兆前共接待调解咨询4100余件，成功调解3500余件，调解成功率达到85%。每一个数字背后，都是一场场潜在的冲突、一次次被化解的对抗。就像那起发生在2025年春天的校园意外。

郫都区某小学放学后，一名六年级学生在课后拉拽篮球网，导致手指严重受伤。其家长情绪激动，提出80万元索赔，学校和家长对立严重。法院、派出所、街道、教育局多次协调未果，最终，由吴兆前来主持调解。

“从孩子受伤的经过、责任划分、治疗方案，到诉讼风险、家校关系，我整整谈了一个下午。”吴兆前回忆道。最终，他运用“趋利避害法”进行现实分析，缓解家长情绪，促成理性对话。这场看似“无解”的冲突，最终以家校双方在调解室握手言和收场。

多年坚持，吴兆前越来越感受到调解的价值——不仅能“解一事”，更能“治一片”。许多纠纷在他的调解桌前消解，群众情绪稳定了，社会也就多了一分和谐。

如今，郫都区的“三所一庭”机制，已成为基层治理中一个行之有效的范式。派出所、司法所、律师事务所、人民法庭四股力量拧成一股绳，用耐心、细心与爱心消解基层纠纷，实现矛盾就地解决、纠纷不过夜。

调解室的门口，常有人等在走廊，抱着试一试的心态而来，又带着一声声“谢谢”离开。“调百姓之难，解群众之忧。”吴兆前说，“这就是我们‘三所一庭’的座右铭。”

初心——

九年的坚守与担当

“调解工作，是我心中最热爱的事业。”吴兆前常常这样说。

在长达九年的调解生涯中，吴兆前始终坚持着一个规矩：不收取任何费用。无论案件大小、次数多少，调解过程耗费多少心力，他和助手从不收当事人一分钱。“有的案子得跑七八趟，谈一整天，最后也不过拿到一百多块钱的调解个案奖励。但只要能把矛盾化解在这里，能让人少跑法院、少起冲突，再辛苦都值得。”

无论是一桩几千元的纠纷，还是一场多年难解的家事，吴兆前的态度始终如一——先稳住情绪，再一点点解开心结。看着原本怒火中烧的当事人慢慢冷静，重新坐下，最终愿意伸出手与对方握在一起，那一刻，吴兆前眼中闪过的光亮让人难忘。那不是完成任务的轻松，而是一种看到信任回归的欣慰。

吴兆前的这份热情，也感染着身边的人，他的助手李萱慧就是其中之一。“原本我只是抱着学点经验的心态来跟着吴老师，没想到一待就是几年。看着他每天用同样的热情去面对调解工作，你就会明白，这不仅是一份工作，更是一种责任、使命和担当。”如今，李萱慧成了调解室里的金牌助手，和吴兆前并肩坐在长桌一端，一同用耐心和真诚换取理解。

身为一名民革党员，吴兆前深知自己的另一重使命。调解，不只是解一时之争，更是将基层群众遇到的难点、痛点汇聚成声音，推动上升解决。多年来，他将调解中发现的典型矛盾整理成调研报告、社情民意信息，借助民革的平台，推动制度完善与政策优化。他还多次为四川全省基层调解员授课，把自己的“六步十法”实战经验毫无保留地分享出去。正是这份责任感与专业度，让“三所一庭”从一间调解室的尝试，成为四川基层治理的典范之一。

在吴兆前看来，民革党员的身份赋予了调解更多力量：党派的公信力，让当事人更容易信任；组织的资源，让调解有更多专家和部门可以联动；参政议政的平台，让这些来自基层的声音能够被看见、被研究，让情况得以改变。

作为民革四川省直法律事务中心人民调解事务部负责人，吴兆前将调解的温度和力量传递给身边的每一位民革党员。受到他的感染，越来越多的民革党员积极参与到化解矛盾纠纷中，携手守护着社区的安宁与和谐。

“我们多一分耐心，群众就少一分怨气；我们多一分努力，社会就多一分安宁。”这是吴兆前多年来对调解工作最朴素也最坚定的理解。

来源：新浪财经