呼和浩特这项服务让企业直呼太暖心

摘要：3月21日，呼和浩特市政务服务大厅里，内蒙古通达实业股份有限公司总经理肖亚楠有些焦急地向工作人员咨询：“您好，我们公司想进行产业结构升级及资源整合提升改造，请问需要办理哪些相关手续？”

呼和浩特政务服务又有新举措——

“项目多维画像”上线！

以数据为笔，勾勒审批快车道；

用智能作尺，丈量服务新维度。

企业点赞："项目画像"让审批一目了然

3月21日，呼和浩特市政务服务大厅里，内蒙古通达实业股份有限公司总经理肖亚楠有些焦急地向工作人员咨询：“您好，我们公司想进行产业结构升级及资源整合提升改造，请问需要办理哪些相关手续？”

新城区行政审批政务服务与数据管理局项目管家尹斯聪的回应让他瞬间舒展笑容：“您别着急，今天我们特意召集了呼和浩特市行政审批和政务服务局、自然资源局、住建局等8个部门共同为您解决问题。各部门会根据需求为企业量身定制一份‘项目审批画像表’，画像表上会详细标注审批阶段、手续名称、办理承诺时限、办理部门负责人及联系方式和办事指南二维码等信息，方便您随时查看、咨询。”

“这封信简直就是及时雨！”内蒙古能源集团的负责人王浩然激动地说。原来，他所在的企业近日收到了一份特殊的“审批画像表”——来自赛罕区行政审批政务服务与数据管理局的《高效审批一封信》，信中不仅清晰标注了所有手续的办理流程，还配备了专属“项目管家”。这正是呼和浩特市推出的政务服务新举措——“项目多维画像"带来的改变。

企业作为市场经济的主体，是引领经济发展的重要力量。为有效激发企业的发展动力，今年以来，呼和浩特市行政审批和政务服务局积极践行自治区党委开展“助企行动”的决策部署，坚决贯彻市委、市政府“快审快办”要求，聚焦企业在办理审批过程中的急难愁盼问题，围绕呼和浩特市计划实施的417个工程类项目开展了“项目多维画像”活动，通过“搭建服务载体、进行精准画像、寄送告知信函、配备项目管家、组建帮办服务群、制作审批知识视频”六项举措，全力以赴推进“助企行动”。

帮办专班为企业进行“项目多维画像”（央广网记者邵玉琴摄）

为了确保企业诉求“事事有回应、件件有着落”，由市、旗县区两级行政审批和政务服务部门牵头，为每个工程建设类项目配备了一名业务精湛、协调能力强的项目管家。项目管家主动联系企业，将《高效审批一封信》送到企业负责人手中，通过信函调研和需求征集，精准了解每个项目的投资规模、建设类型、建设内容、进展情况、存在问题和企业诉求，并协调审批专员进行跟进。针对跨部门难题，采取“管家吹哨、部门联动、市区协作、一企一策”机制，合力解决审批过程中的堵点、卡点问题，加速项目开工进程。

同时，通过建立“重点项目帮办服务”微信群，集成行政审批、要素保障等16个相关部门业务骨干在线值守，采取简单问题“线上咨询、热线解答”，复杂问题“集中研究、现场指导”等多种方式，为项目提供“保姆式”服务。呼和浩特市行政审批和政务服务局还开展了“审批月话审批，服务项目早开工”政务服务事项知识宣传活动，选取工程建设项目审批领域涉及呼和浩特市发改委、生态环境局、林业和草原局等9个部门的高频政务服务事项，聘请专业团队制作1分钟政策宣传动画，依托新媒体平台进行传播，提高工程建设类企业对政务服务事项的认知度。