安徽移动打造高品质数智服务共筑满意消费

摘要：2025年315消费维权年主题是“共筑满意消费”。作为信息通信行业的主力军，安徽移动在“315”期间开展系列主题活动，不断创新服务模式，用“专业、热诚、执着”服务精神，让客户体验更有品质、更可信赖、更具特色、更有温度的“心级服务”。

2025年315消费维权年主题是“共筑满意消费”。作为信息通信行业的主力军，安徽移动在“315”期间开展系列主题活动，不断创新服务模式，用“专业、热诚、执着”服务精神，让客户体验更有品质、更可信赖、更具特色、更有温度的“心级服务”。

为进一步推进数智服务，助力消费者乐享高品质消费，在黄山，安徽移动积极参加市县组织开展315现场咨询服务活动，活动现场设置移动服务展区，通过发放宣传资料、现场讲解、互动问答等多种形式，向前来的市民普及5G知识、宽带使用和反诈妙招，认真解答和收集通信资费、网络信号、服务质量等建议。还在营业厅加大FTTR全光组网、移动看家、爱家健康等数智产品宣传，并开展线上直播推荐，对直播间里的客户进行现场答疑，帮助客户解决问题。组织服务小分队深入社区、村组、企业、学校等地，提供宽带网速检测、线路检查、产品升级等服务；针对银发族开展“防范电信网络诈骗”专项宣传，指导下载“国家反诈中心APP”，提高自我保护意识，保障消费者权益。

安徽移动履行“心级服务”承诺，持续推进“信号升格”专项行动。在黄山，安徽移动加快推进旅游景区、乡村景点、交通干线等移动网络建设优化，全力打造精品网络，建设5G基站近3000座，全市行政村的5G网络覆盖率达100%，5G基站数全市最多，打造了黄山市规模最大、品质最优的5G精品网络。同时，积极主动为全市各类重要活动及赛事提供优质网络保障工作，精心制定专属网络保障方案，提前对活动及周边基站网络设备进行全方位调试，安排技术人员轮班值守，增加应急通信车、扩容网络带宽等，确保重要活动、热门景点网络畅通、平稳运行，守护好每一场活动，服务好每一个游客，为游客带来畅快用网体验。