摘要：山西阳曲农商银行新阳街支行始终传承农信系统 “背包精神” 的红色基因与服务初心，以 “深耕阳曲本土、服务城乡群众” 为核心使命，对标各项业务任务指标，主动深挖城区居民、周边乡镇农户及小微企业的多元需求，延伸金融服务触角，为不同客群提供 “一揽子” 综合金融服务

山西阳曲农商银行新阳街支行始终传承农信系统 “背包精神” 的红色基因与服务初心，以 “深耕阳曲本土、服务城乡群众” 为核心使命，对标各项业务任务指标，主动深挖城区居民、周边乡镇农户及小微企业的多元需求，延伸金融服务触角，为不同客群提供 “一揽子” 综合金融服务。

一、精准走访对接，以 “特色业务 + 知识普及” 打开城乡营销新局面

阳曲农商银行新阳街支行为切实打通服务城乡群众的 “最后一公里”，新阳街支行摒弃 “坐门等客” 的传统模式，将 “走出去” 作为营销工作的核心策略，结合城乡客群结构特点，制定了 “分区域、分客群” 的精准走访方案。新阳街支行充分发挥员工 “本土成长、人脉熟悉” 的优势 ，按照岗位职能合理分工，形成 “分工明确、协同作战” 的营销格局。在走访过程中，新阳街支行既走进城区的沿街商铺、写字楼、居民小区，也深入周边乡镇的村落院落、田间地头、农资市场，用 “接地气” 的沟通方式拉近与客户的距离。同时，新阳街支行以 “引流厅堂、转化客户” 为目标，同步宣传差异化业务，在开展业务营销的同时，新阳街支行始终将金融知识普及作为社会责任的重要部分。

二、深耕厅堂阵地，以 “能力提升 + 经验共享” 夯实业务发展根基

新阳街支行从 “员工能力提升” 与 “服务氛围营造” 两方面入手，持续优化厅堂服务体系，将 “背包精神” 的 “主动、贴心、高效” 融入日常服务中。在员工能力提升上，新阳街支行坚持 “每日晨夕会 + 每周培训” 的常态化学习机制：晨会聚焦 “理论充电 + 服务热身”，每日提前 20 分钟召开，在服务氛围营造与经验共享上，新阳街支行创新推出 “三举措”：一是定期分享员工成功服务客户的案例；二是每月召开 “营销经验分享会”，邀请业务业绩突出的员工分享实战技巧 —— 如 “如何快速获取农户信任”“怎样有效挖掘商户潜在需求”，员工之间相互学习、取长补短，形成 “比学赶超” 的良好氛围；三是优化厅堂服务布局，设置 “老年人优先窗口”，配备便民设施，同时在等候区播放金融知识短视频，让客户在等待过程中也能学习实用内容。这些举措不仅让客户拥有了更优质、更贴心的金融服务体验，进一步增强了客户黏性，更有效提升了厅堂营销的数量与质量，为各项业务的持续发展夯实了坚实基础。

三、锚定未来方向，以 “多元渠道 + 优质服务” 续写发展新篇章

面对阳曲县域经济发展与城乡客户需求升级的新形势，阳曲农商银行新阳街支行明确了下一步发展方向：将继续深化 “城乡联动、精准营销” 战略，以客户需求为导向，多渠道并进提升服务覆盖面 —— 线上依托手机银行、微信银行、客户服务群，为客户提供 金融咨询、业务办理指引、需求响应服务。同时，新阳街支行将进一步夯实客户基础，针对不同客群推出定制化服务。

此外，新阳街支行还将持续加强员工培训，提升数字化服务能力，推广 “移动展业” 设备上门服务，让客户 “足不出户、足不出村” 就能办理社保卡激活、贷款申请、存款业务等，真正实现 “金融服务就在身边”。

未来，阳曲农商银行新阳街支行将继续传承 “背包精神”，以更优质、高效、安全可靠的金融服务，为阳曲县域城乡融合发展注入金融动能，为广大客户的美好生活保驾护航。（杨文静）

来源：农金在线