摘要:因为我经常看翡翠视频号,最近被推荐了几个直播间,经过对比和蹲守,我在镯多多总店直播的时候抢了一支手镯,240元,看起来很漂亮,还带一点点色。手镯不包邮,邮费25元,说是确认收货以后会退邮费,而且支持全国复检。
我是一个穷人,但我非常喜欢翡翠,所以,我对翡翠手镯只有一个期待,天然打磨,没有酸洗注胶。
因为我经常看翡翠视频号,最近被推荐了几个直播间,经过对比和蹲守,我在镯多多总店直播的时候抢了一支手镯,240元,看起来很漂亮,还带一点点色。手镯不包邮,邮费25元,说是确认收货以后会退邮费,而且支持全国复检。
手镯是通过畅澳珠宝店发货的。收到手镯,会有一些落差,实物看起来没有直播间好看,但是拍照给朋友看的时候,也还不错。我想着,二三百的石头用不着做手脚,而且客服一遍一遍强调支持复检,我还问了复检机构的事儿,她们说只要正规就行(这里是重点,后面有反转)。然后我就问了,挂证书的绳子能不能剪,她说只要镯子和证书完整,就没关系。我在试戴的时候,不小心蹭到了镯子内圈的一个条码(这里也是重点,有伏笔),是带背胶的那种。处于谨慎,我把它贴在包装袋上,没有丢弃。
带着手镯找了两个专业的朋友看,不是一眼假,但酸洗过。酸洗过的石头对身体有害,我自然是不能留。我找客服退货,因为商家是支持7天无理由的。联系客服第一关就是让我拍照,复原手镯内部的条码。好在我没丢。然后就是要求退货时候写不想要了,才能退运费。我照做了,(我承认,我不是一个勇敢的人,我不想去鉴定,走工商打假,我只想退货退钱,拿回我的265元)但是商家不给退运费。我说我鉴定过了,只是不想把事情闹僵,然后客服说我把她们的手镯换了,因为条码是新贴上去的。然后还是理直气壮地要求复检证书,而且必须是她指定的复检机构。
这时候,肯定有人想到了平台,但是对于运费,平台会根据选项来判断,如果选择,不想要了,运费要由消费者自己承担,想要拿到运费,就得选择商家责任的选项。但是客服不建议选,哈哈…死循环。平台介入估计也没啥用,还是商家说了算。
现在就两个选择,第一,亏掉25元运费,自认倒霉。第二,去指定的机构复检,耗费人力物力,不划算(毕竟,我也不是职业打假人,我的初衷是买一只没有酸洗注胶过的手镯)。而且,鉴定完了也还是输。客服现在怀疑我偷换手镯,其实就已经想好了策略。我没有办法证明,我送检的手镯,就是她发给我的那一只。我没有录开箱视频。
但是我还是抱着试一试的态度,申请了退货退款,理由是克重问题,商家责任,退款金额是265。手镯到我手里已经五六天了,我从来没想过去称重,也没想过克数对不对。我再一次承认我不够勇敢,我只想拿回我的265元,我想有个体面又快速的解决方案。好在家里有个厨房秤,证书上显示56.69克,我称重的结果是55克。
但是这个退货申请需要商家先处理,他会不会同意,我也不知道。或许我连手镯钱都拿不回来,因为商家怀疑我掉包了…
来源:一品姑苏城