摘要：郑茂杰，信阳市公安局鸡公山分局鸡公山派出所社区民警。从警以来，他扎根深山、深耕社区，始终秉持“公安为民、游客至上”的理念，获得了辖区群众的一致好评。曾多次荣获全市公安机关优秀社区民警、优秀共产党员、先进工作者，荣立个人三等功一次，个人嘉奖一次，荣获2023河南

郑茂杰，信阳市公安局鸡公山分局鸡公山派出所社区民警。从警以来，他扎根深山、深耕社区，始终秉持“公安为民、游客至上”的理念，获得了辖区群众的一致好评。曾多次荣获全市公安机关优秀社区民警、优秀共产党员、先进工作者，荣立个人三等功一次，个人嘉奖一次，荣获2023河南“最美基层民警”荣誉称号。

灯火阑珊 勇做景区“守护神”

在景区工作多年，“巡逻一遍、走访一遍、检查一遍”成了郑茂杰每天的“必修课”，他对辖区每个景点、每条道路、每栋建筑、每个住户的情况都了然于胸。“有一次，一名游客报警称在游玩时迷路了，但说不清具体位置。茂杰根据游客“旁边有一块月牙状石头”的描述，很快在一条偏僻小路找到迷路的游客。

2021年鸡公山风景区开始打造智慧景区，郑茂杰以此为契机，利用景区的广播、电子屏巡回播放安全提醒，有效减少了可防性案件发生。十余年来，景区每年游客量超过60余万人，但每年治安案件发案极少，真正做到了“平安不出事”。

排忧解难 愿做辖区“和事老”

在多年来化解游客、群众、商户之间的矛盾纠纷工作中，郑茂杰总结提炼了“听、问、诊、断”四字工作法，极大提高了矛盾纠纷化解成功率。同时他牵头组织景区、社区、企业党支部成立“党建联盟”，打造矛盾纠纷化解“暖心室”，形成多元化解机制，每年成功化解各类矛盾纠纷40余起。

鸡公山景区两家相邻饭店常因争抢顾客发生矛盾。随着暑期旅游旺季到来，山上游客增多，双方因饭店前广告牌摆放再次发生纠纷。得知这一情况后郑茂杰联合社区警务团队，组织双方到景区亭子下促膝谈心，了解双方矛盾渊源，阐明利害关系，使双方互相谅解，积怨得以化解。

热心服务 永做百姓“贴心人”

从警以来，郑茂杰始终秉持“游客至上、服务第一”的理念，只要群众有求助，必尽百分百努力，让游客百分百满意，将为民服务落实到细微之处。郑茂杰以警务工作室与流动警务车相结合的方式，为游客提供路线咨询、应急救援、药品雨伞等便民服务。同时组建警民联系微信群，遇到游客有儿童走失、物品遗落、紧急求助的情况，第一时间在群内发布寻求协助。

脱下军装穿上警服，二十三年如一日，郑茂杰始终保持着军人的优良作风。尽管还有一年就要退休，他依然干劲满满，“在岗一分钟，尽职六十秒，我要像一棵青松那样，挺拔屹立在鸡公山上，永做一名守山卫士”郑茂杰如是说。

来源：凯升传媒