摘要：跨部门协作遇到阻力，下下策是 “回避矛盾”，下策是 “激化矛盾”，中策是 “暴露矛盾”，上策是 “化解矛盾”，上上策是 “转移矛盾”。
跨部门协作遇到阻力，下下策是 “回避矛盾”，下策是 “激化矛盾”，中策是 “暴露矛盾”，上策是 “化解矛盾”，上上策是 “转移矛盾”。
回避矛盾等于慢性自杀。本来该其他部门做的事，因为不配合，你选择自己做或让自己部门的人做。
看似你和气大度，实则对项目、对你、对你的部门同事都百害无利。因为既然是跨部门，又岂是你一人或者你一个部门能搞定的事情？一旦陷入这个节奏，项目必然延期，甚至失败，而你负全责，还会带着你部门的小伙伴一起下水。
不仅其他部门不会再和你合作，你原本部门的人也不会愿意跟着你，在他们的眼里，你就是没魄力的软柿子。
激化矛盾等于杀敌一千，自损八百。其他部门不配合，你和他们理（撕）论（逼），各种情绪上头，各种对人不对事，甚至上升到人身攻击。
最终加速合作破裂，项目延期。对方或许也会被 “打板子”，但这个项目的负责人，以及后续项目的负责人，都一定不可能是你。你不稳定的情绪，暴露了你的无能。
暴露矛盾等于在悬崖边跳舞。其他部门不配合，你把对他们的要求，发到老板也在的大群里，想着他们自会掂量掂量。
有时候能起到效果，但是每次都这么做，你会发现，对方在群里答应得越来越爽快，实际执行却越来越拖延。一旦你在群里对他们进行指责，期待老板为你说话，就会掉入激化矛盾的档位。老板让你负责，不是让你每每遇到事，就抛给他来解决的。
化解矛盾等于先战而后求胜。其他部门不配合，你开始思考你们之间的主要矛盾是什么，寻求各自退一步的方案 —— 实则是让各自在项目的推进上进一步。能做到这个程度，已经是很好的人才了：遇到矛盾，解决矛盾，不回避、不激化、少暴露，找到折中点，项目进展虽慢，但稳中求进。这需要你有极大的心力，在各种人和事中辗转腾挪，见招拆招。
转移矛盾等于先胜而后战。其他部门不配合，你早就意识到并接纳了这一点。
你从不会提出 “让他们做这做那” 的要求，从来都是主动发现他们目前存在的问题和困难。
其他部门提升业绩的方向是什么？某个人提升业绩的方向是什么？去聊他们的痛点，聊他们关注的事情，为他们提供解决方案。
让他们自己觉察到：如果这个项目能成，他们能得到什么？主动说出 “为了这个项目能成，他们可以提供什么”。然后，你要告诉他们，他们的贡献你会在某某关键场合提及，让大家都知道。
不要给鸡汤，而是激发他们的欲望，让他们自己想搏一搏。既然是他们自己想参与，矛盾就不在你们之间，而是在他们自己如何寻求个人生存与发展的平衡之间。
记住，你是来帮他们的，而不是来让他们帮你的。
能转移矛盾的都是高人。
这非常难，但也不是没有可借鉴的方法。
具体而言，就是从 “势、利、情” 三个维度找突破口。
这三者就像三根支柱，支撑着你的基本盘，缺一不可，否则基础就不稳。
先说 “势”。既然是跨部门项目，背后一定有推动它的价值 —— 可能是老板关注的战略目标，也可能是能解决公司级的痛点。这个 “势” 不能藏着，得主动亮出来。比如启动时拉上各部门负责人开个会，让拍板的领导明确说一句 “这个项目现阶段优先级最高”，比你自己跑断腿有效得多。遇到某部门说 “手头有急活”，也不用硬顶，客观反馈 “按目前进度，可能会影响月底给老板的汇报节点”，把 “你的事” 变成 “大家共同要对上级负责的事”，自然有人会掂量轻重。
再谈 “利”。没人愿意做 “只帮别人搭梯子” 的事，得让大家看到 “这事对我有好处”。比如生产部的同事觉得 “数据录入是额外负担”，你可以说 “系统跑顺后，你们每周做报表的时间能省一半”；销售部嫌 “填客户反馈麻烦”，不妨提一句 “这些数据能帮你们精准定位高价值客户，签单率说不定能提 10%”。别总说 “项目需要什么”，多讲 “你能得到什么”，把 “要他们做” 变成 “他们想做”，劲头自然就不一样了。
然后是 “情”。职场里的配合，有时候拼的就是 “情面”。平时多留意项目组成员的难处：比如物流部的人总抱怨 “仓库盘点累”，你路过时递瓶水说句 “辛苦了”；技术部的同事加班改方案，第二天带份早餐过去。这些小事攒起来，到需要配合时，对方更可能说 “行，我加个班弄完”。偶尔组织个非正式的小聚餐，聊聊工作外的事，聊聊你有什么资源可以帮助到大家，少点 “项目经理” 的架子，多点 “一起做事的伙伴” 的感觉，沟通起来阻力会小很多。
《小王子》里有一句话说得特别好：“如果你想造一艘船，不要让人帮你收集木头、让他们做这做那、发号施令，只需要把他们带到海边，去激发他们对海洋的渴望。”
“势” 是让大家知道 “这片海很重要”，
“利” 是让他们明白 “到了海上有收获”，
“情” 是让他们愿意 “和你一起划船去”。
毕竟，没人会为了一堆木头拼命，但每个人都会为自己向往的大海全力以赴。
下次再遇到跨部门推进不下去的情况，不妨先问问自己：
他们看到那片海了吗？
他们相信海上有自己想要的宝藏吗？
他们愿意，与你同行吗？
说明，这是一个，社群七月份的活动：
隶属主题：通用技能
探讨问题：兄弟部门总不配合，怎么办？
活动时间：7.15近百位同学参与活动，上文是@余烬的思考。
===全文完===
这个问题，你怎么看？
全年活动策划 等更多细节，详见：
《 40岁，创业2个月了，人生总得做点啥... 》
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来源：墨码行者
