摘要：近期，省民政厅组织开展了2025年江苏省社会组织优秀案例征集活动，经社会组织报送、各地民政部门推荐、专家评审、网上公示等环节，共评定每类10个共50个优秀案例。太仓市德颐善社会工作发展中心报送的优秀案例《养老服务“宅急送” 让长者坐享幸福》成功入选江苏省社会组

近期，省民政厅组织开展了2025年江苏省社会组织优秀案例征集活动，经社会组织报送、各地民政部门推荐、专家评审、网上公示等环节，共评定每类10个共50个优秀案例。太仓市德颐善社会工作发展中心报送的优秀案例《养老服务“宅急送” 让长者坐享幸福》成功入选江苏省社会组织参与基层社会治理和民生保障优秀案例！

养老服务“宅急送” 让长者坐享幸福

一、主要做法

太仓市德颐善社会工作发展中心在党建引领下，聚焦农村养老“系统治理、主动健康、理念引领、文化营造”四大任务，秉承“积极老龄观 健康老龄化”的理念，打造“引领－服务—赋能－参与”为老机制。

（一）红涌长三角，党建凝聚合力

德颐善党支部现有党员22名，依托“党建三携手”工作法，融合长三角党建资源，推进党建服务与养老服务深度融合。德颐善党支部获评“江苏省支部书记工作室示范点”，党支部书记获评“江苏省优秀党务工作者”。

（二）全程服务，让长者坐享幸福

1.国情教育，引领全社会“积极老龄观”转向

一是构建全龄发展观。德颐善开展国情教育讲座50多场，覆盖老年人5000多人次，引领树立终生参与、全龄参与的价值观。二是推动养老政策零距离。培育养老生活协调员，提供政策咨询，推动老年人权益保障。三是促进孝老爱亲广传播，积极组织敬老公益活动，连续三届获评全国百优社会工作案例。

2.全人视角，将专业服务送到老人身边

构建“50-30-10”跨场景阵地，实现老年人参与有活力、照护有尊严、告别有温度。一是银发顾问“综合评估”，依托50家评估室及100名银发顾问，构建“评估－运用－服务”机制。二是低中龄老人“主动健康”，结合“10+100”清单开展健康服务，建立健康档案2万余份。三是高龄老人“长期照护”，提供“十助”照护及“22项”护理服务，覆盖3万名高龄老人。

3.生涯赋能，助力老年人人生再启航

引领老年教育向“赋能发展”转型。一是生活赋能，开展老年人智能、认知、照护培训200多场，为老年人技术赋能、健康赋能、照护赋能。二是就业赋能，为老年人构建“培训—实践—持证—就业”的链式架构，打造“老年人零工坊”，推动老年人就业。

4.老有所为，帮助老年人的价值实现

以“动员、激励、联合”为主线，推动老年人参与基层治理。一是新老互助。充分发挥联结功能，推动建成了400多个互助小组，健全养老支援网络。二是朝夕共融。依托“老年友好+儿童友好”理念，打造“萤火虫课堂”等老年组织，构建“有乐趣、被需要和不掉队”的老年生活。三是实时激励，探索“老年币”等模式，增强社会组织、老年人以及养老供应商三方联结，惠及4400余名志愿者。

（三）模式创新，推广养老服务现代化样板

1.市场化探索，银龄消费托起幸福夕阳红

一是银龄消费，激发市场活力，不断完善“爱爸妈优选商城”产品，加快建设“颐养金仓优选店”，提升老年人消费能力。二是产品研发，精准市场供给，集合企业、科研机构、高等院校等创新主体，从供给角度出发，将服务数据转化为适切的康养产品。

2.数字化赋能，一体化管理优化服务效能

3.标准化研发，模式凝练构建苏州范式

积极研发并推广养老服务经验及标准。一是标准研发，参与《养老机构委托服务规范》等民政行业标准起草，主持地方标准，打造126项内部标准。二是品牌示范，养老服务被央视新闻多次报道，入选“民政部县域基本养老服务体系建设示范培训班”教学点。三是模式传播，先后与陕西省周至县、商南县牵手，助力西部综合养老服务的专业探索。

二、成效经验

在“专业有爱，让养老更简单”的使命之下，德颐善通过探索、建构完备的养老服务体系，服务模式在太仓210家日间照料中心及9个镇区居家养老服务站推广。

（一）构建养老服务体系：打造区域内养老服务联合体

德颐善以镇养老综合服务中心为平台，整合区域内的养老服务供应商（114家），依托自有的日间照料中心、护理站和机构养老等80余个站点，提供涵盖老年人周边、身边和床边的各项养老服务，打造太仓特色的“一镇一联”。

（二）创新养老服务模式：养老管家精准对接需求供给

为了提高“老联体”内部资源整合的效率，德颐善构建了“养老个案管家”服务模式，以需求评估结果为依据，制定老年人个性化的服务计划，动态化掌握老年人的需求并不断调整服务，该模式入选了“苏州市地方标准”。

（三）完善养老服务内容：贴近刚需老人实现闭环服务

德颐善重点研究失能半失能老年人的刚性需求，逐步实现提供涵盖老年人身、心、社、灵和从完全自理到半自理到失能再到临终全周期需求的养老服务项目，月服务时长12万小时，形成高效闭环的养老供给体系。

（四）提升养老服务团队：立足专业服务整合社工力量

德颐善通过“内培外引”的方式壮大养老团队。一方面打造内部“颐善学院”，培育本土养老人员；另一方面与高校共建实践基地，壮大中心的养老团队。最终打造一支800余人的跨专业团队，回应老年人全方位的服务需求。

（五）制定养老服务标准：规范化标准化提升服务水准

为了保证机构服务水准和可持续发展，德颐善积极整合养老社工经验及标准，并在中心内部贯彻实施，探索和形成具有太仓本地特色的居家养老服务标准，为打造居家养老的“太仓模式”做出自己的贡献。

太仓市德颐善社会工作发展中心简介

德颐善成立于2015年，是以“社会工作为核心，跨专业团队为支撑”的综合型养老服务机构，现有员工800余名，专业社工160余人，养老护理员600余人，以“专业有爱，让养老更简单”为使命，通过整合社区资源，建立以老人为中心的全方位、全周期养老服务体系。先后获得全国5A级社会组织、中国社会福利与养老服务行业协会常务理事单位、江苏省首批先进社会组织、江苏省级党支部书记工作室示范点等荣誉，连续三届入选“全国百优社会工作服务案例”。

拟稿人丨养老科、养老指导中心

审核人丨顾群丰、曹磊、周钰琳

来源：江南水乡生活见闻