摘要：3月23日，中国银行内蒙古锡林浩特团结大街支行上演令人瞠目一幕：客户办理业务时遭遇工作人员暴力服务。现场视频显示，身着工装的女柜员将成捆现金砸落柜台，计算器应声弹飞，面对客户"何时到账"的询问，以"没钱"冷硬回绝，更挑衅式喊出"赶快投诉"。据知情者透露，事发起

3月23日，中国银行内蒙古锡林浩特团结大街支行上演令人瞠目一幕：客户办理业务时遭遇工作人员暴力服务。现场视频显示，身着工装的女柜员将成捆现金砸落柜台，计算器应声弹飞，面对客户"何时到账"的询问，以"没钱"冷硬回绝，更挑衅式喊出"赶快投诉"。据知情者透露，事发起因系客户提取6万元遭拒，柜员以"影响正常营业"为由推诿，服务过程中全程黑脸。

监控画面细节令人心惊：当客户询问资金流转时间时，工作人员将整箱现金倾倒在防弹玻璃前，箱盖撞击声在营业厅内回响。同柜员工低头回避视线，手指无意识摩挲键盘，暴露出集体沉默下的职场压力。更讽刺的是，业务经理事后虽携礼品致歉，却被客户以"我只要合法支取存款"严词拒绝，揭穿银行"大事化小"的危机处理套路。

这场服务危机犹如多棱镜，折射出银行体系的多重病灶：当风控机制异化为权力傲慢，当合规操作扭曲为情感暴力，金融机构赖以生存的信用基石正被侵蚀。更值得警惕的是，从"离柜概不负责"到"柜台自由裁量"，某些从业者将风险防控的正当性，偷换成了践踏客户尊严的合理性。

截至3月25日，中国银行总行尚未就事件作出正式回应。涉事客户明确表示将坚持投诉维权，而社交媒体上#取自己的钱还要看脸色#话题阅读量已突破800万次。这场看似普通的服务纠纷，实则是检验现代金融服务业能否恪守"以客户为中心"承诺的试金石——毕竟，货币流通的终点应是价值交换，而非尊严践踏。

来源：老白说话民间故事