摘要：3月21日，Zoho春季媒体沟通会落下帷幕。Zoho中国VP兼SaaS事业部COO夏海峰现场分享了《Zoho全球化战略与中国愿景》，讲述了在不依靠外部融资、不上市，自主发展的前提下，Zoho怎样稳健运营29年，成为SaaS行业的常青树。
【亿邦原创】3月21日，Zoho春季媒体沟通会落下帷幕。Zoho中国VP兼SaaS事业部COO夏海峰现场分享了《Zoho全球化战略与中国愿景》，讲述了在不依靠外部融资、不上市，自主发展的前提下，Zoho怎样稳健运营29年，成为SaaS行业的常青树。
Zoho成立于1996年，是多元化区域发展的SaaS企业代表。29年来，Zoho从百万用户发展为1.2亿用户，企业客户增长到90万家，员工人数扩展到1.8万人，服务范围覆盖150个国家和地区。
在营收表现方面，除了北美、欧洲等老牌区域的影响力，亚洲地区对Zoho的认可度正在迅猛上升。拉美、中东等新兴市场也在积极拓展，全球多面开花。
值得注意的是，Zoho的发展路径打破了传统硅谷科技企业的扩展逻辑，形成了“重自主、稳增长、深入本地化”的模式，在战略选择、组织管理以及全球化实践上都有独特主张。从Zoho身上，我们可以看到了科技企业发展的另外一种路径，即不追求估值游戏，通过技术自主权、深度本地化及分布式组织架构，也可以在长周期中，构建出可持续发展的全球竞争力。
在2025年，Zoho将重点落实几件大事。夏海峰表示，一是研发深度投入，创始人斯瑞达•温布出任Zoho首席科学家一职，带头开展AI等领域多项研发工作；二是强化全球化+本地化能力，服务好中国市场的客户，全面助力中国品牌出海；三是专注细分行业，推出垂直SaaS，满足客户特定需求。
1、不融资不上市的SaaS“隐形冠军”
Zoho成立于1996年，由印度理工学院毕业生斯瑞达·温布（Sridhar Vembu）与托尼·托马斯（Tony Thomas）在美国创立，最初名为AdventNet，后更名Zoho。早期从事电信网络管理系统，2003年起开启SaaS化转型与产品矩阵扩张。
2004年，Zoho推出IT运维产品ManageEngine，将服务领域从电信扩展至更广泛的企业市场。2005年推出首款SaaS产品Zoho Writer（在线文档），随后两年内上线表格、演示工具，形成在线Office套件，并推出核心产品Zoho CRM（2006年）。这一阶段，Zoho通过免费工具引流、付费产品盈利的模式，逐渐构建涵盖CRM、项目管理、BI等50+产品的矩阵，并于2009年更名Zoho Corp，确立“All-in-One”平台战略。2023年，Zoho营收突破10亿美元，客户留存率超94%。
Zoho采用了研发驱动、成本控制与分布式组织的经营方式，同时坚持不融资、不上市、不烧钱营销。
Zoho每年的研发投入占总营收的80%以上，技术人员达1.2万，同时，Zoho的营销费用限制在20%以下，通过免费工具和口碑传播获客。Zoho全球16个数据中心支持数据合规，远程办公占比85%，提升运营弹性。
在全球扩张中，Zoho坚持“全球骨架+本地血肉”，自建16个数据中心，满足GDPR、CCPA等合规要求，也与阿里云、DeepSeek等当地企业共建AI Bridge，既接入通义大模型提升中文理解，又保持全球技术中立性。在国内，Zoho拿下了龙湖地产、大疆等头部客户。2024年，Zoho亚洲市场营收增速达67%。
2、全球CEO改任首席科学家，Zoho重注AI
2025年初，Zoho创始人斯瑞达·温布（Sridhar Vembu）的职位变动引发行业震动——辞去CEO转任首席科学家，将倾注关键人力、物力，深入开展AI等领域技术研究。
目前，Zoho已经顺利推出Zia Agents、Agent Studio和Agent Marketplace，这三款工具是一套完整的AI解决方案。
通过Zia Agents，企业可以快速部署预构建AI代理，实现业务流程的自动化；Agent Studio，用来创建和定制自己的AI代理，满足特定的业务需求；Agent Marketplace，企业可以找到和购买各种预构建的AI代理，扩展AI应用场景。 这几项AI能力，将在接下来几个月全面部署到Zoho产品中。
目前，Zoho的AI战略主要分为三步走，并且顺利走到了智能体阶段：一是丰富和深化Zia的能力，Zia是Zoho于2018年推出的人工智能工具；二是基于Zia，结合业务场景，构建个性化智能体；三是打造智能对话工具，也可以理解为Zoho通用智能体，目前Zoho除了推进落地自己的AI大模型，还通过AI Bridge接入全球领先大模型，包括中国的DeepSeek和阿里通义大模型。
3、国际与国内服务能力相结合，成为中企出海伙伴
过去几年，Zoho在消费电子、新能源汽车、光伏、储能、锂电池、机器人、家具、工业机械、在线教育、宠物食品、医疗设备、APP及物联网等行业服务了一大批出海企业，其中不少企业是行业龙头，比如极氪汽车、华测导航、蔚蓝锂新、禾望电气、中宠股份、欧派等。
这些客户选择Zoho的原因主要在于四点：全球服务、本地化能力、产品丰富及合规支持。
Zoho在全球拥有18000名员工，办事处60多所，55款产品覆盖企业业务所需，服务范围遍布150多个国家和地区。
值得一提的是，为了契合企业海外发展的监管要求与运营需求，Zoho在中国、美国、欧洲、中东、拉美等地置了十六大数据中心，中国出海企业可选择将数据存储在目标市场附近，确保低延迟访问及当地数据驻留法规。
在国际认证与标准方面，通过了ISO 27001、ISO 27701、GDPR、CCPA、CSA等多项监管准则，降低企业合规审计成本。
4、专注垂直领域，构建中国行业SaaS
作为多元化区域发展的SaaS企业代表，Zoho身上兼具了全球服务与本土服务双重能力。Zoho垂直SaaS的实现方式，主要依托自身能力加伙伴共创，共同为客户提供服务。
通过联合行业生态中的不同参与者，共同开发行业专属解决方案，并以互补能力为客户提供端到端的服务。
共创模式的核心价值在于，在企业降本增效的基础上，打通“最后一公里”，企业无需对接多个供应商，就可以在Zoho一个平台上获取所需的服务。由于渠道关系网络的发达，即使是下沉地区的客户，Zoho也有能力覆盖。通过这种模式，Zoho将行业知识、技术能力、服务资源标准化和模块化，以更低的成本，更高的效率满足客户复杂需求。
2025年，Zoho将继续深度投入AI研发，强化全球化+本地化能力，服务好中国市场的客户，全面助力中国品牌出海，同时Zoho也不放松细分行业，推出垂直SaaS，满足客户特定需求。“我们的目标是实现40%的增长。”夏海峰向亿邦动力表示。
来源：亿邦动力