摘要：自从有了直播带货，食品销售也迎来了春天，无论是什么地方的特色美食，通过网络都可以跨越时空，抵达消费者手中，尤其是一些头部主播，他们的选品能力和价格往往会更值得消费者信赖。

自从有了直播带货，食品销售也迎来了春天，无论是什么地方的特色美食，通过网络都可以跨越时空，抵达消费者手中，尤其是一些头部主播，他们的选品能力和价格往往会更值得消费者信赖。

可再牛的主播及团队，都能确保万无一失吗？

近日，河南濮阳一位网友发布视频，称一直很信任与辉同行的选品，也非常信任董宇辉，很多物品都在他们直播间购买，但没想到这次购买的鱼丸翻车了。

该网友表示，打开鱼丸的包装后发现了完整的苍蝇，这让她感到严重不适，向商家反馈后，对方表示可以退款处理，但她还是无法接受，一方面，她心理上不接受；另外一方面，与辉同行的选品表现让她失落，信任感崩塌了。

从该女子公开的动态视频来看，打开的包装中，确实有两只完整的苍蝇，黏附在冷冻的鱼丸上。

不过，该视频引发热议后，很多与辉同行的粉丝并不认可，认为该网友是在炒作，故意抹黑与辉同行，甚至直接截屏，然后将问题反馈给与辉同行的客服。

但与辉同行客服回应称，他们已经关注到舆论，情况属实，也在第一时间介入处理了，商家承诺如果是质量问题，支持赔偿1000元。这一点没有让人失望。

另外，还出现了戏剧性的一幕，有人拿着这段视频跑去了东方甄选直播间询问……

不过发布视频的网友随后再次确认，自己是在与辉同行买的，不是在东方甄选买的，并指出部分人的操作别有用心。

但网友并没有停止对该消费者的抨击，坚持认为她是在炒作！

8月29日，该消费者公开发布声明，称此前的视频是真实情况，并非自己恶意炒作，而且商家和主播方面也积极处理了，并作出了补偿，她后续不会再回应，也希望与辉同行以后能严格把关，认真选品，不要辜负粉丝信任。

也就是说，此次消费者的爆料是真实的，也获得了与辉同行方面的积极处理，问题顺利解决了，但是网友担心的是，食品是按批次生产的，既然该消费者买的鱼丸中有苍蝇，那么同批次的产品就没有问题吗？

即便同批次的其他包装中没有苍蝇，也会让人产生明显不适，会不会引发同批次买家的索赔呢？

而且网友认为，食品生产包装车间出现了两只苍蝇，其卫生也值得推敲，当地市监也有必要介入，不能售后处理了就结束了。

当然，也有人认为，没有完美的产品，售后服务好就行了，在家做饭都难免掉头发到饭菜中。

很坦白地说，主播方面，很难在选品方面做到万无一失，毕竟他们不参与生产过程，只是在前期对产品进行质量和供应商资质审计，或多或少会存在遗漏。

如果出现问题怎么办？按照法律法规以及平台规定，积极履行售后职责以及赔偿，如果导致严重后果，还要积极配合相关部门调查，当然，如果是自身的责任，主播团队也要一并承担。

就这件事而言，与辉同行的处理还是积极正面的，值得肯定，至于商家的责任，那是市监的事情，就看具体情况了！

来源：育学笔谈一点号