摘要：近日，“上海韵达货运被立案调查”成为热搜词条，引发社会各界的广泛关注。不少消费者反映，自己没有网购却突然收到快递，空空的包裹里面夹着一张刮奖卡，刮开后还“中奖”了。这些伪装成正规的奖品通知，借着商家与电商平台的名义，一步步诱导消费者扫码领奖，实则暗藏陷阱。“快
近日，“上海韵达货运被立案调查”成为热搜词条，引发社会各界的广泛关注。不少消费者反映，自己没有网购却突然收到快递，空空的包裹里面夹着一张刮奖卡，刮开后还“中奖”了。这些伪装成正规的奖品通知，借着商家与电商平台的名义，一步步诱导消费者扫码领奖，实则暗藏陷阱。“快递中奖”诈骗频发的背后，反映出快递行业在追求速度与规模的同时，对于安全管理的疏忽与漏洞，也再一次为消费者敲响警钟。
“快递中奖”层层设陷套路颇深
“快递中奖”骗局，看似简单，实则环环相扣，陷阱重重。诈骗分子利用消费者对快递的信任心理，精心设计了一套完整的诈骗流程：他们通过广撒网的方式，向消费者邮寄内含廉价小礼品和“中奖卡”的快递。这些快递往往伪装成正常的网购包裹，让消费者在毫无防备的情况下签收。而所谓的“中奖卡”，则是诈骗分子精心设计的诱饵，上面印有虚假的二维码和诱人的奖品信息。
一旦消费者扫码，就会弹出虚假的客服界面。这些客服往往会以“返利任务”为诱饵，诱导消费者下载伪装成正规应用的刷单软件。这些软件看似正规，实则暗藏木马病毒，能够窃取消费者的个人信息和银行账户信息。当消费者下载软件并完成任务后，诈骗分子会初期返还几十至数百元的佣金，以骗取消费者的信任。然而，当消费者加大投入后，诈骗分子就会卷款消失，留下消费者面对空空如也的账户和无法追回的损失。
有过亲身经历的李女士分享，她刮开奖票后扫码进群，成功领到了5.4元现金红包和1瓶名牌洗衣液等奖品。随后又中了一个8800元的大奖，但是这个奖金需要她转款缴纳800元手续费后才能领取。“领奖要下载应用，还要填写不少真实信息，我觉得不对劲就没继续操作，随后就被拉黑了。”李女士表示，大家一定要提高警惕，天上不会掉馅饼。
快递企业管理失位成诈骗“温床”
“韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。”3月20日，韵达股份发布公告回应称，全资子公司上海韵达货运有限公司收到行业主管部门对上海韵达货运有限公司立案调查的通报。收到通报后，公司高度重视，成立专项工作专班进行内部调查，后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。
此次事件暴露出快递行业在加盟制管理上的严重漏洞。据金融界报道，截至2024年6月，韵达在全国拥有4884个一级加盟商，加盟比例为100%，其许多重要业务由加盟商提供服务。显然，加盟制是韵达的重要经营模式，也是其快速扩张的重要力量。
记者查阅相关案例发现，一些基层快递网点对于寄递内容的审核流于形式，一些快递员为了赚取更多的提成，甚至协助诈骗分子寄送涉诈包裹。在安徽歙县的一起案件中，就有6名快递员因协助寄送40余万件诈骗包裹而被判刑。
“从法律角度看，此类事件涉及多个法律层面的问题。”上海申浩（西安）律师事务所律师郭特表示，《邮政法》明确规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度 ，《邮政业寄递安全监督管理办法》也对收寄验视标识等作出规定。在“快递中奖”案中，若快递公司未严格执行收寄验视制度，导致诈骗宣传品进入寄递渠道，就涉嫌违反上述法律法规，应承担相应行政责任，比如面临责令限期改正，逾期未改正的，还会被处以罚款。
若消费者因快递公司的疏忽，收到诈骗快递而遭受财产损失，快递公司可能需承担民事赔偿责任。根据《民法典》中关于侵权责任的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。当快递公司未能履行安全保障义务，致使诈骗物品通过其寄递渠道到达消费者手中，就可认定其存在过错。比如在此次韵达事件中，如果能证明消费者的损失与韵达快递的管理漏洞存在因果关系，那么韵达公司就可能要对消费者的损失进行赔偿。
提醒：收到不明快递切勿随意扫码
此次“上海韵达货运被立案调查”事件，提醒相关部门加大个人信息保护力度，严惩泄露和违法使用个人信息违法行为，铲除非法收集和买卖用户信息的黑色产业链的同时，市民也需要提高警惕，加强自我防范意识。
3月21日，西安市邮政管理局发布《关于防范涉嫌电信诈骗引流快递的温馨提示》，为消费者梳理出三类常见的快递诈骗形式：一是陌生包裹到付诈骗，收到“货到付款”的陌生包裹，要求支付小额快递费用（如：5-20元）。二是虚假二维码诈骗，包裹内附带“扫码领奖”“扫码退款”等不明二维码，诱导用户扫码后窃取个人信息或骗取资金。三是免费礼品诈骗，以“中奖”“回馈客户”“刷单返现”等名义寄送包裹，后续以“税费”“手续费”等理由要求转账。
同时，西安市邮政管理局给出了相应的防范建议，即拒收可疑包裹、切勿随意扫码、保护个人信息。若消费者近期无网购记录或物流信息，收到不明包裹（包括到付件），请果断拒收；对包裹内附带的二维码、链接保持警惕，不扫描、不点击，不下载可疑APP，避免泄露个人信息；妥善处理快递面单，销毁收件人姓名、电话、地址等隐私信息后再丢弃快递包装。
此外，若遭遇快递诈骗或发现可疑情况，消费者请第一时间保留证据（如：包裹、通话记录、短信截图等），向当地派出所或拨打12345市民热线举报。温馨提示广大消费者，遇到陌生快递，多留心，勿轻信，避免因小失大。
西安报业全媒体记者 郭沛然
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