摘要：据第一新声研究院发布的《2024年央国企RPA市场研究报告》（下称《报告》）显示，国央企正以高达42.4%的复合年均增长率（CAGR）加速迈向智能化转型的深水区。
央国企正以前所未有的速度拥抱数字化变革。
据第一新声研究院发布的《2024年央国企RPA市场研究报告》（下称《报告》）显示，国央企正以高达42.4%的复合年均增长率（CAGR）加速迈向智能化转型的深水区。
但是，船大掉头难。在这场深刻的转型中，央国企面临着独特的挑战。如何拨开迷雾，选对那把开启数智化大门的钥匙？机器人流程自动化（RPA）无疑是备受瞩目的答案之一。但选择RPA并非易事，它考验着决策者的远见与智慧。
央国企：四大痛点下的数字化困局
在庞大的组织架构和复杂的业务体系下，央国企的数字化之路总会遇到几块硬骨头，《报告》精准地指出了其四大核心痛点：
数据庞杂：财务报销、人事录入、供应链核对……任务繁琐重复，人工处理效率低下且易出错。流程繁琐：审批链条长、跨层级慢，难以快速响应市场变化。
系统林立：部门各自建设，员工需在多个系统间频繁切换，效率打折。
信息孤岛：数据难以互通，阻碍企业级的整体数字化协同。
RPA以“非侵入式”部署、高效率和高准确性著称，但并非所有厂商都能真正满足央国企对规模化、复杂性与安全性的高标准要求。
从可用到好用：RPA厂商的四重考验
面对央国企的四大痛点，RPA厂商需要逐级跨过四道关卡：
1、释放人力资源（易）：自动处理重复性任务，解放员工精力。
2、自动化标准流程（中）：固化SOP流程，提升执行效率。
3、跨系统任务集成（难）：在多个异构系统间实现无缝衔接，对兼容性和稳定性要求高。
4、打破信息孤岛（极难）：实现跨网隔离下的数据互通，需满足权限、加密、审计等央国企级安全要求。
前两关已经成为市场“及格线”，而后三关，尤其是“安全与集成”，才是区分头部与普通厂商的关键。
谁是领跑者？市场份额背后的选型密码
在2024年央国企RPA市场格局中，TOP8的原生RPA厂商合计占据了超过26%的市场份额，市场集中度正在快速提升。
其中，九科信息和金智维分别位列市场份额的第一和第二。
《报告》中还有一个值得深思的观点：“央企在供应商遴选过程中，看重其对业务运作机制的深刻理解及行业特性的精准把握，因此通常优先选择具备央企背景的服务商。”
这一发现，为我们理解市场格局提供了新的视角。九科信息孵化于招商局集团，其央企背景无疑为其赢得了天然的亲近感和信任优势，这或许是其占据市场首位的重要因素之一。
然而，在这样先天优势明显的竞争环境中，金智维能够稳居第二，则更凸显了其背后强大的硬实力。这意味着，金智维是在没有同等背景加持的情况下，凭借其产品技术的领先性、服务的专业度以及对央国企场景的深刻理解，赢得了众多客户用脚投票的信赖。这种依靠实打实的产品和服务能力构建起来的市场地位，含金量十足。
此外，弘玑、来也科技、实在智能、云扩科技、艺赛旗和达观数据在央国企RPA市场中均占有一定份额，弘玑早期在流程设计与自动化效率上有优势，落地速度较快，但在大规模跨系统集成方面仍在突破；来也在智能交互、AI+RPA融合方面探索积极，适合对话式办公和前台业务场景，但后端复杂流程处理相对薄弱；实在智能主打AI能力与知识图谱，在智能文档处理和数据识别方面表现突出，但平台稳定性在大型央企部署中仍需验证；云扩强调开放生态和平台灵活性，适合有自主开发能力的央国企，但对非技术部门用户的友好度较低；艺赛旗政务与公共服务领域经验丰富，但在新一代智能融合能力上投入有限；达观在文档自动化与合同管理场景具备优势，但在通用RPA生态上覆盖不足。
不过，仅仅看市场份额，还不足以理解厂商在央国企生态中的真实竞争力。行业应用场景，也能体现一家厂商的技术深度与服务韧性。
以金融行业为例，央国企中的银行、保险、证券公司，对RPA的需求高度集中在跨系统对账、合规审计、反洗钱监测等环节，这些场景不仅交易量巨大，而且必须满足极高的稳定性与安全性。《报告》指出，目前能在金融级别的跨网隔离、数据加密、权限审计上，稳定落地的厂商屈指可数。金智维在这方面积累了大量案例，其RPA平台已经在多家头部金融央企中（包含国有六大行总行在内），承担起集团级财务数据监控与风控预警的角色，稳定性达到“金融级”标准。
再看制造业，大型制造央企常常面临供应链、生产、财务三大系统的割裂：前端订单、生产排期与后端结算无法实时联动，导致信息延迟甚至数据不一致。部分厂商可以较快实现订单录入自动化，但在进一步打通财务与生产数据时，往往遇到兼容性难题。金智维RPA能在复杂ERP与财务系统间高效对接，实现从订单到付款的全链路自动化，大幅缩短财务结算周期，也降低了资金占用成本。
这种在金融与制造两大典型行业的穿透力，说明金智维并非只停留在“释放人力”的初级阶段，而是在跨系统集成、安全合规和行业定制化层面，具备央国企级的解决方案能力。
央国企在RPA选型时有两条路径：一条是基于背景信任的选择，另一条是基于硬核实力的选择。对于追求长期价值和深度应用的央国企而言，后者所代表的技术穿透力、方案成熟度和安全可靠性，往往是决定项目成败的关键。
央国企的RPA选型，是一场关乎长远发展的战略决策。企业背景固然可以作为一块敲门砖，但数字化转型的漫漫长路，最终还是要依靠技术、产品和服务的硬实力来铺就。 对于央国企的决策者而言，在选择RPA合作伙伴时，不妨多问自己几个问题：
• 它能否驾驭我最复杂的业务场景？
• 它能否保障我最核心的数据安全？
• 它能否在漫长的转型路上，与我并肩同行，提供持续的专家服务？
想清楚这几个问题，或许就能找到最适合自己的那把数智钥匙，真正开启高质量发展的新篇章。
来源：硅基观察员