摘要：“小王，你爱人特意早起做了你爱吃的早餐，这份心意多难得；小李，你丈夫工作压力大，偶尔情绪急躁，你多体谅体谅……”上午9时许，秀洲区高照街道红运WE家“门前调”调解室里，53岁的陈孝英轻声细语地开导着一对闹离婚的年轻夫妻。她面前的笔记本上，密密麻麻记着两人矛盾的

转自：嘉兴日报

■记者 赵 晨 通讯员 陈一薇 图片由受访者提供

“小王，你爱人特意早起做了你爱吃的早餐，这份心意多难得；小李，你丈夫工作压力大，偶尔情绪急躁，你多体谅体谅……”上午9时许，秀洲区高照街道红运WE家“门前调”调解室里，53岁的陈孝英轻声细语地开导着一对闹离婚的年轻夫妻。她面前的笔记本上，密密麻麻记着两人矛盾的关键点，每一笔都藏着帮家庭解困的用心。

自2023年从高照街道秀洪社区党支部书记岗位退下来后，陈孝英的生活非但没闲下来，反而更忙碌了。如今，她是“门前调”调解员，负责调处高照街道东片区老百姓家门口的日常纠纷，同时协助妇联调处婚姻家庭类的纠纷。凭借18年社区工作积累的看家本领，短短两年多，她已为150多个家庭化解婚姻矛盾。

有人说她是婚姻矛盾“解铃人”，可她总笑着说：“我就是个帮大家捋顺心结的老娘舅，能让一个家庭重归和睦，比啥都强。”

从社区书记到调解达人

“‘笑姻说法’这名字，是我琢磨了好几天才定下来的。”在陈孝英的工作本上，“笑姻说法”四个字格外醒目，这是她给眼下这份工作取的名字。

“‘笑’是我名字‘孝英’的谐音，希望大家带着笑容来解决问题；‘姻’自然是指婚姻；‘说法’有两层意思，一是调解要讲方法，不能蛮干，二是必须守法律，所有调解都得在法律框架内进行。”这简单的四个字，不仅是她对调解工作的定位，更是她多年经验的浓缩。

在成为调解员前，陈孝英在秀洪社区当了18年“当家人”。从家长里短的邻里纠纷，到社区治理的棘手难题，她始终冲在前面。“社区工作就像过日子，得把居民的事当成自己的事。”正是这份同理心，让她积累了丰富的沟通技巧和群众基础。

2023年，陈孝英从社区书记岗位退下来时，不少居民都舍不得：“陈书记走了，我们有事儿找谁商量啊？”可大家没想到，没过多久，就在街道的调解室里又见到了她的身影。

“当时正好街道在招调解员，领导找我谈，我没多想就答应了。”陈孝英说，社区工作和调解工作本质上都是和人打交道，能继续为大家服务，她打心底里愿意。

刚接手调解工作时，陈孝英也遇到过“硬骨头”。有一对结婚多年的夫妻，妻子因丈夫沉迷赌博、欠下外债闹离婚，情绪激动地扬言要“鱼死网破”，丈夫则破罐破摔。第一次调解时，两人一见面就吵得面红耳赤，妻子甚至摔了调解室的杯子。

陈孝英没有急着下判断，而是先让妻子倾诉，自己坐在一旁认真倾听，时不时递上纸巾。等妻子情绪平复后，她才耐心讲解《民法典》中关于夫妻共同债务的规定，又结合自己见过的类似案例，分析赌博对家庭的危害。

“我知道你心里委屈，但离婚不是唯一的出路，先看看他有没有悔改的决心，也给孩子一个完整的家。”劝完妻子，她又单独找丈夫谈话，“你是家里的顶梁柱，要是连你都垮了，这个家就真散了。只要你肯戒赌，我们一起帮你想办法。”

那段时间，陈孝英跑了不下10次。最终，丈夫彻底戒了赌，夫妻俩也重归于好。“现在他们还会偶尔给我发消息，说孩子最近成绩进步了，家里氛围也好了。”说起这些，陈孝英的脸上满是欣慰。

150多个家庭的“解铃人”

翻开陈孝英的调解台账，150多个家庭的故事跃然纸上：有因婆媳矛盾闹离婚的，有因育儿观念不同起争执的，也有因沟通不畅导致感情破裂的……其中，成功劝和的占比超七成，但也有一些夫妻最终选择离婚。

“不是所有婚姻都能挽回，有时候好聚好散也是一种解脱。”陈孝英坦言，刚开始遇到调解失败的案例，她会难过好几天，甚至怀疑自己是不是哪里做得不够好。但后来她渐渐明白，调解的意义不仅是劝和，更是帮助双方理清矛盾、减少伤害，尤其是在涉及孩子抚养权、财产分割等问题时，通过调解能让双方更理性地处理，避免矛盾升级。

去年年底，一对年轻夫妻因性格不合提出离婚，两人最大的分歧是3岁孩子的抚养权。妻子坚持要带孩子，认为丈夫工作忙没时间照顾；丈夫则觉得自己收入更高，能给孩子更好的生活。为了争夺抚养权，两人甚至准备对簿公堂。

陈孝英了解情况后，没有直接评判谁对谁错，而是分别带两人去了社区的儿童活动中心。“我让他们看看别的孩子和父母相处的样子，再想想自己的孩子。”她还特意找来《未成年人保护法》，一条条讲解关于抚养权判决的法律依据，“法院判决抚养权，最看重的是孩子的成长环境，不是谁有钱谁就能赢。”

同时，陈孝英还联系了孩子的幼儿园老师，了解孩子平时和父母的相处情况。最终，在她的调解下，夫妻俩达成协议：孩子平时由母亲照顾，父亲每周可探望两次，且需承担孩子的教育费用。“离婚后，他们没有变成仇人，还能一起参加孩子的家长会，这就是最好的结果。”陈孝英说。

在调解中，陈孝英常说：“婚姻不是儿戏，是两个人一辈子的承诺。”她认为，很多婚姻矛盾的根源，在于双方缺乏沟通和家庭责任感。“现在的年轻人结婚容易，遇到问题就想离婚，却忘了婚姻需要经营。”因此，每次调解时，她都会注重引导双方树立正确的婚姻家庭观，“夫妻之间要互相包容，遇到问题一起解决；对待孩子，不能只满足物质需求，更要注重情感陪伴和正确引导。”

陈孝英对婚姻的理解，不仅源于工作，更源于她自己的生活。她与爱人结婚27年，从青涩的青年到沉稳的中年，两人始终相濡以沫。

“我常跟调解的夫妻说，我自己的婚姻也不是一帆风顺的，但只要两个人心往一处想、劲往一处使，就没有解决不了的问题。”陈孝英说，自家的和睦生活，就是她调解时最好的教材，“只有自己做到了，才能更有底气去开导别人。”

除了调解婚姻矛盾，陈孝英也没忘了自己的老本行，退岗后，只要秀清、秀洪、洪高等社区遇到棘手的问题，工作人员都会第一时间想到她，而她也总是随叫随到。

如今，每天上午8时不到，陈孝英就会准时来到调解室，整理前一天的调解台账，准备当天的调解工作。有时候忙起来，她一天要调解两三起纠纷。但即便如此，她也从没有抱怨过。

“看到一对对夫妻重归于好、一个个家庭恢复和睦，我就觉得所有的辛苦都值得。”陈孝英说，只要身体允许，她会一直做下去，用自己的力量守护更多家庭的幸福，为基层治理贡献自己的一份光和热。

来源：新浪财经