Siri 跳票，库克震怒换帅！大佬锐评：苹果高层都是快 70 岁老头儿，该换懂 AI 的年轻人上了

摘要：苹果正在进行罕见的高管调整，以挽救因拖延和受挫而陷入困境的 AI 项目，连 AI 负责人 John Giannandrea 也受到影响。本月早些时候，苹果宣布 Siri 的部分 AI 改进将推迟至 2026 年，但未透露具体原因，仅称相关功能将在“来年”内推出

整理 | 华卫、核子可乐

3 月 20 日，据彭博社报道，苹果正在进行罕见的高管调整，以挽救因拖延和受挫而陷入困境的 AI 项目，连 AI 负责人 John Giannandrea 也受到影响。本月早些时候，苹果宣布 Siri 的部分 AI 改进将推迟至 2026 年，但未透露具体原因，仅称相关功能将在“来年”内推出。

知情人士称，苹果 CEO Tim Cook 对 Giannandrea 的产品开发执行能力失去了信心，因此决定由原 Vision Products Group 负责人、Apple Vision Pro 关键推手 Mike Rockwell 接管 Siri 虚拟助手。

也就是说，虽然 Giannandrea 仍是 AI 部门的老大，但 Siri 作为苹果标志性的 AI 功能却不再由他负责。

苹果在关键时刻“掉链子”了

作为 iPhone 16 核心卖点的 Apple Intelligence 正遭遇双重打击——两周前库克还在用这张“智能王牌”为 MacBook Air 造势，如今其标志性的 Siri 升级却被曝延期跳票。这不仅印证了苹果内部对原团队执行力的质疑，更在用户群体中引发了强烈不满。

去年 6 月起，苹果公司一直在努力践行公布将为 iPhone、Mac 等设备引入一系列 AI 功能的 Apple Intelligence，其中最被寄予厚望的就是 Siri 关键 AI 功能。而受到开发进度不力的影响，苹果本月初再次推迟了该功能的上线时间。目前 Apple Intelligence 的现状是，海外有一些零散的功能已经上线了，包括文字生成、语法更正、智能翻译、图片识别以及照相增强等，国内用户还需等待与阿里通义千问合作的本地化适配。

为了刺激 iPhone 16 的销量，苹果公司不遗余力地宣传其增强的 AI 功能。然而，尽管技术尚未完全成熟，这些广告已连续投放数月。近日，一位苹果用户针对此现象提起了诉讼，指控苹果存在虚假宣传。

该用户指出，苹果在广告中展示的 Siri 体验，并没有实际提供给用户，苹果通过广告宣传了不存在的功能，拉高了消费者对新机的期待，使用户在误导中升级了设备。

关键问题是，这则广告直到苹果官方宣布 Siri 功能“跳票”时，才被苹果撤下。目前，该用户正在寻求集体诉讼，要求苹果对消费者们进行赔偿。

不仅是外部用户吐槽，连苹果内部员工也怨声载道。

根据一场被泄露的闭门会议纪要显示，研发团队用"既难看又尴尬"形容项目现状，负责 Siri 项目的苹果主管 Robby Walker 直言延期主因是“质量不达标”。

Robby Walker 在会议上强调，进度滞后“影响很坏”，软件主管 Craig Federighi 和 AI 负责人 John Giannandrea 等高管正在为这一困境承担“强烈的个人责任”。这一结果让在场员工们感到难堪和沮丧。

他透露，推迟发布的原因是质量问题，公司发现新技术的成功率仅为 66% 到 80%，也就是说，大约每三次交互就会出现一次错误。知名苹果爆料人 Mark Gurman 此前也称，新版 Siri 在目前苹果 Siri 开发部门的内部测试中，可用性极低，「高达三分之一的时间无法正常工作」。

而 Apple Intelligence 遇到的技术困局主要源于两方面。

一是手机端 30 亿参数的小模型性能不足，意图识别和跨应用操作正确率仅 66%-70%，用户体验难以达标；二是隐私与算力矛盾，苹果坚持本地处理优先，但受限于 iPhone 内存无法运行更大模型。

硬件限制成为关键障碍：iPhone 16 因内存不足难以支撑更复杂模型，iPhone 15 Pro Max 虽被列入支持名单却可能面临淘汰。相比之下，谷歌 Gemini Nano 通过云端协同取得更好效果，安卓厂商也多采用 3B-7B 本地模型 + 云端大模型组合。并且，苹果自研的 M3 Ultra 数据中心芯片布局以及与英伟达的长期对立，也拖累了其 AI 算力发展。

据 Walker 称，当前 Siri 部门还有其他更重要的项目工期要赶，鉴于当前开发任务的优先级冲突，他根本无法确定这些功能何时才能真正落地。“在 Siri 的 AI 功能尚未准备好之前就对外宣传的决定更是让问题雪上加霜。”至于苹果与 OpenAI 的合作，不同于 OpenAI 方获得的破 4 亿用户量，苹果的付费订阅并未增加，整体成本还上升了。

值得注意的是，苹果一直以严格的保密文化著称，而此次内部评价信息频频曝光，引发了外界诸多猜测。有观点认为，这背后的原因或许很简单——iPhone 16 已经发布，接下来该推动 iPhone 17 了，AI 相关的愿景仍然可以继续“画饼”一年。

Siri 控制权几经变革

从现状来看，无论如何“拯救 Siri”对于苹果来说已成迫切需求。今年苹果股价已经下跌了 15%，本周四苹果股价在纽约证交所的价格微跌近 1%，来到 214.10 美元。

“安排 Rockwell 临危受命，代表苹果对于这位拥有成熟技术经验的高管的充分信任。”Gurman 表示，作为 Vision Pro 的幕后策划者，Rockwell 打造的这款产品被视为一项技术奇迹，但却未能取得商业成功。将这款头戴式设备成功推向市场需要依托于多项技术突破，其中一部分也与 AI 息息相关。而如今他接手 Siri 部门的同时，也恰逢 Vision Pro 团队正在努力为这款产品谋划未来的关键节点。

Rockwell 在硬件领域的丰富经验有望帮助苹果公司将 AI 技术全面嵌入其未来设备当中。据悉，为了给此番调整奠定基础，苹果开始在内部更多将 Vision Pro 和 VPG 计划称为“AI 产品”。该公司已经在探索新款 AirPods 的设计方案，打算通过配备的外置摄像头捕捉数据并提供给 AI。

Giannandrea 的背景则有所不同。他曾是谷歌的明星人物，还曾是 Alphabet 集团最资深的高管之一，统领搜索与 AI 部门，于 2018 年受聘加入苹果并负责 AI 工作。在任期间，他也曾努力扭转这种不利局面，并且在某些领域取得了进展，如帮助苹果克服劣势、成功将部分顶尖 AI 研究人员招至麾下。此外，他还将公司的 AI 工作统一至同一部门之内，顺利实现了合并一处的战略性调整。

有外媒称，“没能为 Siri 语音助手打造出实用的底层技术，是 Giannandrea 的一个重大失误。这并非库克首次未能让外部招聘来的人员在岗位上取得成功，归根结底责任还得由库克来承担。”

据知情人士透露，此次管理层调整之前，Giannandrea 就认定 Rockwell 将成为潜在的继任者之一。此前在苹果公司内部，Rockwell 丝毫不惮于直言批评 Siri，且多年来一直在向高级副总裁们提出改进这款语音助手的想法，希望使其更具个性化。最近几周，他也不断向 AI 团队提出建议。

多年来，作为苹果 AI 部门的主力消费产品，Siri 已经迎来送往过多位负责人。早在 Giannandrea 接手之前，Siri 就一直饱受工程和质量问题的困扰。这款语音助手于 2011 年首次亮相时，是由软件主管 Scott Forstall 负责。2012 年，它被移交给服务主管 Eddy Cure，又于 2017 年划入现任软件主管 Federighi 麾下。一年之后，Giannandrea 接手 Siri 并管理至今。

而随着 Siri 归于 Rockwell 的领导，项目监督权也再次回到 Federighi 手中。来自 Daring Fireball 的 John Gruber 认为，“这是一场 Craig Federighi 刚刚赢得的地盘争夺战。这不仅仅是让一位新的高管负责 Siri，还将 Siri 转移到 Federighi 的团队下。”目前，Federighi 还在策划对苹果核心软件的大规模改造计划。

“苹果需要新鲜血液来扭转局面”

知名苹果爆料人 Mark Gurman 最新分析指出，苹果正陷入深度 AI 发展困境：其技术已明显落后行业竞争对手，且未见有效追赶策略。尽管 Apple Intelligence 仍是 iPhone 16 的核心卖点，但这个被寄予厚望的平台面临双重困境——既错失市场先机，实际效果也远未达预期。

针对苹果如今在 AI 方面的“惨败”现状，Ruby on Rails 之父、HEY 的联合创始人 David Heinemeier Hansson（以下简称“DHH”）发出了尖锐批评。

他直言苹果需要更多能引领潮流的年轻人，而非仅依靠“勉强跟上”的老前辈：“让一群勉强跟跑行业的老辈掌舵全球顶尖科技公司，这简直是荒谬。”

DHH 提出更激进的解决方案，苹果及其 AI 部门亟需“结果导向”的狠角色。

“当一切进展顺利时，管理者可能会自欺欺人地认为，员工竭尽全力就万事大吉了。糟糕的结果不过是另一个学习的机会！但当事情开始失控时，这种错觉就不再奏效了，就像如今苹果及其人工智能部门的情况一样。这时，你就需要一个更看重结果而非努力过程的‘混蛋’。史蒂夫·乔布斯就是这样的人，马斯克似乎也是，盖茨当然同样如此。大多数在竞争激烈的市场中为争夺头名而奋力拼搏的顶尖科技公司高管都属于这一类。”

“苹果需要找到一个新的‘混蛋’式行事风格的狠角色，让其负责整个产品线。库克显然胜任不了这项任务，而且目前这项工作分散在一众高级副总裁身上，各自为政。这对苹果长期以来标志性的一体化魔力来说，简直是毒药。”

另据 DHH 介绍，苹果董事会成员的平均年龄达到了 68 岁，近半数成员超过 70 岁，最年轻的也有 63 岁。高管团队的情况也好不到哪儿去，平均年龄徘徊在 60 岁左右。“我完全尊重长辈们的智慧，但全球顶尖的科技公司如今由一个老龄化的团队在统治，这实在太荒谬了。”

他表示，“而且我觉得这种情况已经开始显现出弊端了。人工智能方面的惨败就是最新的例证。我都能想象出董事会在介绍 Genmoji（苹果推出的某种功能）时的场景：‘这就是现在年轻人想要的！’而这是个愚蠢的功能，因为苹果董事会成员和领导层里可能除了快速演示时，没人真正用过它。”

“我并不是说年长的人不能发挥作用。天呐，我 45 岁了，在科技圈也不算年轻了！但公司人员构成需要多元化，要将流动智力和晶体智力相结合。得有一些能紧跟时代脉搏的人，而不只是有一些人勇敢地尝试跟上。一旦你意识到这一点，就很难不以这种视角去看待‘让人人都能使用人工智能’这样的口号。这就好像人工智能就像操作录像机一样，得让孙辈们过来帮你设置才行。

相比之下，乔布斯 1997 年重返苹果时是 42 岁，发布 iPhone 时是 51 岁，直到离我们而去时也仅仅 56 岁。Meta 公司董事会的平均年龄为 55 岁，而且有三名成员才 40 多岁。

对此，有网友表示，“更令人担忧的是，几乎所有苹果董事会成员都缺乏信息技术方面的背景和教育。苹果最近创新乏力，技术知识和远见的缺失十分明显。如今，苹果大多只是在重复和改进已有的东西（是渐进式发展而非革命性创新），并依靠其忠实的客户群体，这些客户对苹果产品近乎盲目追捧。无论如何，这些人都会购买苹果产品。”