摘要：在备考 PMP®考试时，不少小伙伴都被做题速度慢这个问题困扰。其实，PMP®考试里藏着不少 “送分题”，只要掌握了它们的套路，答题速度和准确率都会大大提升。今天就来给大家好好梳理一下这些考试混淆知识点，帮你在考场上更从容。

在备考 PMP®考试时，不少小伙伴都被做题速度慢这个问题困扰。其实，PMP®考试里藏着不少 “送分题”，只要掌握了它们的套路，答题速度和准确率都会大大提升。今天就来给大家好好梳理一下这些考试混淆知识点，帮你在考场上更从容。

1、项目的定义和特点

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

临时性：项目有明确的起点和终点。临时性并不一定意味着持续时间短。

独特性：每个项目都会创造独特的产品、服务或成果。

渐进明细性：随着信息越来越详细和估算越来越准确，而持续改进和细化计划。它使项目管理团队能随项目的进展而进行更加深入的管理。

2、项目组合VS项目集

项目组合：项目组合是可以实现共同组织目标的项目或者项目集。

项目组合管理重点关注：通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致。

项目组合关键词：价值最大化，优先顺序。

项目集：是一组有联系的项目，放在一起管理能够实现1+1大于2的效果。

项目集关键词：依赖关系。

3、项目管理 vs 运营管理

项目与日常运营的共同特征：

由人来做、 受制于有限的资源、需要规划、执行和控制、为了实现组织的目标或战略计划

项目与日常运营的根本区别：

项目是临时的；

运营是持续的；

项目的目标是达到相应的目标从而结束项目，具有独特性；

运营的目标是为了维持业务的经营，具有重复性。

4、生命周期

生命周期判断点：范围是否明确，交付的频率（一次或者多次）。

预测型：范围明确，交付频率低。

迭代型：变更程度高，交付频率低。比如毕业论文，多次改稿，但最终只交付一次。

增量型：范围基本明确，但是可能由于其他的限制条件，比如资源的限制等等。去分批交付。就是增量。

适应型（敏捷型）：变更程度高，并且交付频率高。

5、工作绩效数据

工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。例如，工作完成百分比、质量测量结果、活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。项目数据通常记录在项目管理信息系统和项目文件中。

6、工作绩效信息

工作绩效信息是从控制过程中收集且与项目管理计划组成部分、项目文件进行对比分析的绩效数据，以及其他工作绩效信息。例如，可交付成果的状态、变更请求的落实情况、预测的完工尚需估算等。

在工作执行过程中收集工作绩效数据，再交由控制过程做进一步分析，之后生成工作绩效信息。

7、工作绩效报告

工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。

工作绩效信息可以用实体或电子形式加以合并、记录和分发。基于工作绩效信息，以实体或电子形式编制工作绩效报告。工作绩效报告的示例包括状态报告和进展报告。

8、工作绩效数据/信息/报告

工作绩效数据是项目执行的时候随时记录的，是一手资料。

工作绩效信息是在各个监控过程中得到，是依据实际和计划的偏差，对偏差分析，以此来对未来做出预测的。

工作绩效报告是整个项目层面，综合的将执行和计划作比较，来确定是否需要采取行动的报告，一般适用于汇报给客户管理层看。

9、事业环境因素VS组织过程资产

事业环境因素

是项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。

客观存在；可能有帮助或阻碍；项目经理必须遵守组织过程资产可累加的（更新与补增）；对未来有帮助的；项目经理可选择使用的（可裁剪）

10、组织结构的比较

职能型：一般没有项目经理，是协调员的角色。

弱矩阵：是有项目经理，但是项目经理的权力小于职能经理。

强矩阵：项目经理自己的权利更高。

平衡矩阵：两者权利相当，需要获取资源的时候，就是和职能经理协商。

项目型：项目经理最大。

超实用的固定答题套路

1.变更顺序：这部分是考试中的基础考点，牢记变更管理的相关流程和顺序，遇到相关题目就能快速锁定答案。

2.风险情景题：拿到这类题目，首先要判断是风险已经被识别，还是风险已经发生。如果是风险识别阶段，就按照风险管理的程序来选择答案。

3.变更和风险流程的整合：理解两者之间的关联和相互作用，在题目中出现相关结合的情景时，能准确对应到正确的处理流程。

4.进度情景题：先搞清楚是时间不够还是资源不够。要是时间不够，通常有三个选项可供选择，不过一般情况下选进度压缩；如果是资源不够，关键链法和资源平衡这两个选项会更合适。

5.沟通问题：沟通问题在 PMP 考试中很常见，有三个正确答案可以参考：①沟通管理计划；②沟通规划；③沟通需求分析。需要注意的是，题目中只会出现一个正确答案，不存在先后选择的问题。

6.相关方问题：这也是常见的情景题，有四个正确答案可选：①相关方参与计划；②管理相关方参与；③让相关方尽早参与；④识别相关方。和沟通问题一样，题目中也只会有一个正确答案。

7.与供应商有争议：遇到这种情况，有固定的解决顺序，按照谈判、ADR（替代争议解决方法）、诉讼的顺序来选择答案。

8.选大的还是选小的：这要根据题目问题来定，问大的就选大的，问小的就选小的。比如，项目进度延误，项目经理应该怎么办？选项中有进度压缩和赶工，这时选进度压缩；如果题目说项目进度延误，项目经理增加资源恢复进度，这属于什么？答案中有进度压缩和赶工，那就选赶工。

9.具体问题，别麻烦发起人：项目出现问题时，答案中如果有 “汇报发起人”“联系发起人”，几乎不用选。尤其是质量、风险、进度、冲突、资源这些具体问题，不要轻易麻烦发起人，而且在没有解决方案的时候，也不要急于汇报发起人。

10.冲突问题：冲突发生时，如果题目问如何预防，就选规则、团队建设；如果问如何应对，就选冲突解决策略；要是团队个人有矛盾，选择缓和的方式。

11.按题目问题选择答案：注意题目问的是工具、过程还是文件；问过程的话，要明确是启动、规划、执行、监控中的哪一个，是管理质量还是质量控制，是识别相关方还是规划相关方管理。所选的答案一定不能和题目问题相矛盾。

12.强调统计方法（或统计分析）：这类题目对应的正确答案通常是问卷调查、参数估算、实验设计、敏感性分析中的一个。

13.与排序相关的正确答案：风险定性分析、帕累托、名义组合技术是常见的与排序相关的正确选项。

14.相关方意见不一致或有冲突：遇到这种情况，引导式研讨会或者与相关相关方开会统一意见都是不错的解决方式。

15.挣值计算：很多人对这类题目感到头疼，但其实也有套路，先写出 3 个变量，再套两个或一个公式就能解决。

来源：才聚项目管理学院