摘要：电视机维修中遇到的故障最多就是碎屏，屏坏，背光灯条坏，主板坏，相对遇到较少的就是软件问题了，譬如开机卡LOGO，重复启动，开机卡顿，不能联网，上网速度慢等。因为电视机和手机一样，都是安卓系统，自己动手就搞定了。

电视机维修中遇到的故障最多就是碎屏，屏坏，背光灯条坏，主板坏，相对遇到较少的就是软件问题了，譬如开机卡LOGO，重复启动，开机卡顿，不能联网，上网速度慢等。因为电视机和手机一样，都是安卓系统，自己动手就搞定了。

今天上门修了一台海尔55寸电视，故障现象是开关机正常，开机后广告播放正常，只是一出现桌面就没办法操作了，遥控器也就不能用了，想看电视没门。

客户自己开始以为是遥控器坏了，又买了一个原装的遥控器，但是还是一样不能用。

去之前和客户进行了详细沟通，判断故障原因是电视机的硬盘占满，没有缓存空间，所以开机就卡死，无法进行下一步操作。

所以我还专门带了鼠标，遥控器不能用，鼠标应该能用吧！何况鼠标操作更方便一些。到现场后才知道，应该提前问清楚电视机型号，带个笔记本和U盘过去，直接刷机是最方便最节省时间的。

到了客户家里，打开电视机，果然如客户描述一样，几十秒的广告播放非常正常，有声音有图像，但是进入桌面后，提示空间没有了，需要立即清理。但是按下遥控器上面的确定键是没有反应的，遥控器这个时候不起作用了。不过，按下遥控器的关机键是可以关机的。

从提示也可以看出来，这台电视机确实是硬盘空间没有了，缓存空间耗尽了，所以开机卡死。电视机的遥控器是红外的，对着手机照相观察，也有红光闪烁。

遥控器配对的方法也简单，只需要同时按住屏显和键，靠近电视机50厘米，等上几秒后就配对成功了。我还纳闷呢，明明是红外遥控器怎么还需要配对呢？后来才想明白，这款遥控器是蓝牙红外两用的，这台电视机是通过蓝牙遥控器的，所以必须配对后才能正常使用。

我摸着电视机后面的摇杆按了一下，立即处理按键消失，电视机进入管理模式，开始清理垃圾，只是清理后没有任何改变。从这个窗口也可以看到，电视机的4G硬盘已经用完了，只剩下0.03M。

现在可以确定电视机是没有缓存空间了，所以才无法正常运行了。只需要把软件卸载或者恢复出厂设置就可以了。

因为遥控器无法操作，只能使用按键操作了。因为这台电视机是摇杆，不能像多个按键那样，开机后按住声音小和确定键就可以见到小机器人了。

我也上网查了海尔电视复位的方法，遥控器不能用，按键没有HOME键，所以网上说的几个方法均不可行。

在摸索的时候，我发现进入电视模式或者HDMI时，按下电视机的摇杆就可以呼出菜单 ，在设置中的系统就可以进行复位了。

因为有鼠标，所以操作起来比较方便，电视机强制复位后，再次启动到设置大概需要三分钟的时间，连网后就可以正常操作电视机了。

在这里还遇到一个问题，明明是手机可以上网的WIFI密码，电视机不能用，提示密码不能超过15位，这是我第一次遇到智能设备提示密码太长了。

而客户自己专门设置的一个短密码，输了四五遍，都是提示无法连接，就卡在这里了。

因为家里只有老人在家，问了半天也问个明白。

我只能把手机的热点打开，让电视机连接到我的手机，这样进入桌面后就可以正常播放电视了。 当电视机正常开机后，我再呼出系统菜单，在WIFI里面再次连接客户家的无线网络，同样的密码这次却又成功联接了，奇怪吧？

总结：

1、电视机保留物理按键还是方便维修的，如果简单的OSD菜单都呼出不出来，遥控器又不能用，你还能拿电视机怎么办？

2、如果遇到电视机卡顿，最快的处理方法就是根据电视机的型号和贴纸参数，直接使用U盘对电视机进行刷机处理，尽管刷机需要十几分钟。

来源：崔哥搞维修