摘要：2月下旬，江苏东海水晶城市场人头攒动，为该市场提供快递服务的韵达江苏东海网点发件量较去年同期增长近30%。东海网点负责人孙召卫介绍，为应对业务高峰，网点从人员、车辆、设备等方面做足了充分准备，小哥全部到位，自动分拣设备24小时运转，确保每个包裹都能够准确无误送

无人车送货、无人机送药，韵达探索高效绿色物流新模式###

2月下旬，江苏东海水晶城市场人头攒动，为该市场提供快递服务的韵达江苏东海网点发件量较去年同期增长近30%。东海网点负责人孙召卫介绍，为应对业务高峰，网点从人员、车辆、设备等方面做足了充分准备，小哥全部到位，自动分拣设备24小时运转，确保每个包裹都能够准确无误送达客户手中。

孙召卫介绍，水晶作为东海县的传统产业，这几年通过电商直达全国、全球客户。东海网点加强与各直播电商平台系统的互联互通，客户下单后，订单自动同步至快递端系统，高峰期可实现2小时内揽收，24小时直达江浙沪，48小时直达全国。“目前，直播电商订单占网点总业务量的30%以上，我们通过分批次取货、夜间弹性揽收，保障全天及时发货。”

为更好满足客户需求，东海网点还为一些电商卖家提供“靠前”服务，包括免费提供爬坡机、传送带、狂扫等设备给客户使用，安排业务员驻点客户车间，提供定制加厚包装箱、面单打印、揽收扫描等服务，确保包裹安全、客户安心。

水晶城市场商户王先生说：“在优秀合作伙伴韵达的支持下，我们的线上销售额增长近100%，今年计划继续招聘主播、扩建直播基地。”

目前，韵达在东海水晶城日均服务商户超600家。韵达江苏区域负责人表示，未来，公司将持续探索高附加值产品寄递、跨境物流等新业务，助力更多商品走出去。

近年来，随着电商行业的爆发式增长和消费者对物流时效、服务质量要求的不断提升，快递企业纷纷加速数字化、智能化转型。作为国内快递行业的头部企业之一，韵达快递以人工智能技术为核心驱动力，通过无人机、无人车、无人驿站等创新应用，全面优化物流全链路效率，打造更高效、更精准、更具温度的服务体验。

4个螺旋桨飞旋，响起呼呼声，带着药箱的韵达X470无人机徐徐升空。

在浙江嘉兴市，韵达无人机为南湖区凤桥镇中心卫生院运送医疗用品，为患者打开“天空通道”。

与地面运输面临的诸多不确定因素相比，无人机运送医疗物资具有速度快、效率高、成本低的特点。

“以前从凤桥镇卫生院到三星村卫生服务站，走地面路线，需要20分钟以上，现在无人机飞一趟仅需6、7分钟，时效比陆运提升两倍以上，大大节约了时间及人力成本。”凤桥镇中心卫生院相关负责人表示。

在陕西省宝鸡市，韵达宝鸡网点负责人段博打开“网点管家”APP，查看开年后的包裹运输情况。段博说，今年春节期间，宝鸡网点的快递量同比增长15%以上，节后快递业务恢复速度也明显比去年更快。

对于快速增长的业务量，宝鸡网点准备充分。2024年，该网点累计投入使用10辆无人车，服务周边20家快递驿站，不仅保障了服务质量，还减轻了快递小哥的工作压力。

“我们通过使用无人车，进一步降低了包裹的派送成本，提升了日常以及春节假期的运送效率。”段博算了一笔账，“从成本角度来看，无人配送车展现出了显著的优势，一辆车每公里用电成本大约在0.1元至0.15元，相较于以前使用的燃油配送车，现在每天节约费用近200元。”从运送效率来看，常态情况下，宝鸡网点日均处理包裹量超过6万件，其中超过50%的派件任务由无人车承担，“无人车送货风雨无阻、任劳任怨，准时准点都可以来，极大地提高了快递配送效率。”

据介绍，刚刚结束的春节假期期间，韵达全网有超过100辆无人车持续运行，每辆无人车累计行驶里程超过3万公里。

在内蒙古海拉尔，韵达海拉尔网点对业务区域内的三家快递驿站进行了全面改造升级，成功实现了24小时智能自助取件，这不仅“解放”了三家站点的工作人员，也让当地居民实现了24小时“取快递自由”。

一方面，升级后的驿站以数字化设备代替人员值守，居民取件不再受营业时间限制；另一方面，在站内有包裹的居民，扫描门上指定二维码进出取件，全程有语音提示指导，最快只要1分钟。

“客户不在家，无法上门派送的包裹，我们根据客户派送需求将包裹送到驿站，从而大幅度提高了配送效率。特别是在业务旺季，无人驿站能够存放更多的包裹。” 韵达海拉尔远津F区快递无人驿站负责人表示，自无人驿站启用以来，有效解决了取件难题，受到了消费者的广泛欢迎。

“以前快递小哥打电话过来，总要放下手头的事情下楼收件，很影响工作节奏。现在下班以后拿完快递直接开车回家，比放小区驿站都方便。”在远津F区附近上班的市民张先生坦言，韵达无人驿站的设立，为“上班族”解决了很大一个麻烦，同事们的评价都很高。

“滴 滴 滴……”2月26日傍晚5点40分，正是下班高峰期，韵达吉林农安县华家镇门店驿站开始热闹起来，丁大叔根据灯条发出的提示音和亮光，锁定了货架上的1个包裹，不用翻找，拿到包裹后灯条放入灯条回收箱，包裹最后在高拍仪扫描一下即完成了取件。

2025年初，韵达吉林农安网点在多个门店驿站上线智能灯条，利用数智化进一步提升便捷的取件体验，门店取件从数字编码向声光电数智模式迈进。

“蛮新奇的，有声音提示还有亮灯，一眼就能看到。”丁大叔说，原先要对着取件码找包裹，眼神不利索总找不到，现在看到灯亮就能取，方便多了。

“灯条模式上线后，用户取件不用挨个找，扫码直接看亮灯，更简单。另外，我们货架利用率也更高了。”华家镇门店驿站负责人介绍，过往开放式驿站要求包裹和货架数字对应摆放。灯条模式下，站点在包裹入库后夹上灯条，包裹无需对应货架编码，可放置货架任意合适位置，货架空间利用率提高30%以上。

“通过应用智能分拣、无人车、无人机、无人驿站，我们将人工智能技术深度融入物流全链条，构建起覆盖‘揽-转-运-派-服’全场景的智慧物流生态，不仅为消费者带来更加便捷、安全的配送服务，也有助于推动物流行业进行绿色智能新升级。”韵达相关负责人表示，未来，韵达将通过全面数字化、科技化、规范化，大力应用智能设备和末端新场景，把安全和发展结合起来，把能力和服务结合起来，把基础和创新结合起来，进一步提升物流效率和消费者的服务体验。

来源：同花顺财经