摘要：在民勤县人民检察院的接访室里，每一天都在发生着看似平常却不平凡的故事。作为检察官，我们不仅是法律的守护者，更是民心的倾听者。我们用“初心、耐心、真心、爱心、公心”一点一滴融化坚冰、化解纠纷，让公平正义可触可感可温暖。

在民勤县人民检察院的接访室里，每一天都在发生着看似平常却不平凡的故事。作为检察官，我们不仅是法律的守护者，更是民心的倾听者。我们用“初心、耐心、真心、爱心、公心”一点一滴融化坚冰、化解纠纷，让公平正义可触可感可温暖。

一杯热茶，解开三十年心结

2022年春，潘某佝偻着背走进接待室，手里紧紧攥着一份泛黄的交通事故认定书。她才开口，声音就哽住了：“三十年了，从没人听我把话说完……”我递上一杯茶，静静倾听。1992年，她的丈夫在一起二次车祸中不幸离世，交警认定其负主责，但她始终认为执法不公。我与书记员小甘一道，赴交警队调取原始卷宗，逐页细查发现：首起事故后，交警未及时清理车辆、夜间未设置警示标志，间接导致二次事故的发生。我们迅速协调法援中心援助潘某提起行政诉讼。法院最终判决交警队赔偿31万元。拿到判决书那一刻，潘某泪流满面：“这辈子……还能等到公道。”

一张图表，讲清“民与官”的界限

闫某是国企退休职工，情绪激动地反映公安机关“包庇”债务人，坚称对方偷走借条、拒绝立案。我拿出《公安部关于严禁越权干预经济纠纷的通知》，一字一句耐心解释：“闫叔，不是公安不帮忙，而是法律严禁公权越界。”见他仍困惑，我亲手绘制民事起诉流程图，一步步说明如何依法维权。他凝视图纸良久，忽然感慨：“早这样讲明白，我何必东奔西走！”次日，他主动撤回了监督申请。

一场听证，让五年纠纷尘埃落定

周某因土地纠纷信访五年，始终认为法官偏袒对方。我们邀请人大代表、人民监督员、村干部和律师召开听证会。我播放庭审录像，用“捉贼见赃”打比方解释举证责任：“周叔，就像说东西被偷，不能空口指认，得拿出实实在在的证据。”多方评议后，他终于低头：“是我证据没保全好，我服。”

一把童伞，撑起困境中的希望

小女孩小雨的父亲因车祸离世，家庭陷入困顿，成绩一路下滑。我们为她申请到3万元司法救助金，并协调减免学杂费。回访时，她悄悄塞给我一张卡片，上面画着一位撑伞的检察官，伞下有一道彩虹。今年中考，她以全校前十名的成绩考入高中。三年来，我们办理了20多起司法救助案件，每一笔资金、每一次回访，都在为破碎的生活注入希望。

三次长谈，化解亲族间的误解

甄某愤怒指控侄儿“盗葬父母”，成为全村笑柄。我们深入了解才发现，这是一起迁葬引发的家庭纠纷。我三次与他促膝长谈，同去墓地察看，耐心解释：“您侄儿也是至亲，依法享有安葬权，他的做法虽欠沟通，但并未违法。中国人讲入土为安，再动棺木，反而惊扰老人。”他终于释然：“原来是我钻了牛角尖……”该案也成为我们培训信访干警辨析“真犯罪”与“家矛盾”的典型范例。

办案心得

群众事无小事。潘某那杯凉了又续的茶，闫某翻了又翻的法律条文，周某写了八页的听证记录——这些碎片背后，是老百姓最真实的期盼，也是检察官履职为民的日常。法律虽是冰冷的条文，但执法者的心，必须是热的。唯有以“五心”相待，方能不负法治初心、不辜人民信任。

来源：民勤县人民检察院一点号