摘要：广汽丰田于8月27日举办首届铂智3X用户大会。据了解，这是其成立21年来首个用户大会，也是继今年初推出“合资新势力第一车”铂智3X后，在新能源时代的又一动作。

广汽丰田于8月27日举办首届铂智3X用户大会。据了解，这是其成立21年来首个用户大会，也是继今年初推出“合资新势力第一车”铂智3X后，在新能源时代的又一动作。

此次大会被视作企业战略升级的标志：组织架构、沟通模式及品牌身份向“以用户为中心”转变，与用户的沟通从单向传播转向双向共创，同时落地多项用户权益。

新老用户权益无差别 打破行业“背刺”现象

针对行业中“新车权益升级影响老车主”的问题，广汽丰田此次推出的用户权益无时间限制，新老用户无论是否在整车质保期内，均可终身享受。

服务层面，品牌为用户配备专属一对一服务顾问，并依托覆盖280个地级市的610多家特约店、7000名专业顾问，以及新能源APP、社交媒体等线上渠道，构建服务网络。

首创“自燃险+泊车险” 厂家直接承担相关责任

此次权益中，广汽丰田首次提出厂家担责自燃和智能泊车事故，为新老用户提供终身“自燃险”和“泊车险”，明确自燃可换新车、智能泊车事故财产损失全赔。

据介绍，该举措与部分企业将责任转嫁给保险公司的做法不同。品牌方表示，产品以安全为第一性原则，智能化升级需符合丰田安全标准，不追求单纯功能堆砌。

以用户需求驱动研发 铂智系列智能化追平行业第一梯队

研发方面，广汽丰田称产品升级由用户需求推动，用户大数据、调研反馈及真实痛点将决定研发资源投向和功能开发优先级，如AEB功能优化、AI大模型上车等。

目前，铂智3X已搭载Momenta R6大模型，OTA升级后可实现自动过高速ETC闸机、车头泊入等功能，智能化水平进入行业第一梯队。此外，铂智品牌将推出“华为小米双生态第一车”铂智7，持续推进智能生态构建。

来源：阿川说车