摘要：灵山卫街道文瑞路社区作为典型纯城市社区，面临着老旧小区设施老化的“治理痛点”与新建小区邻里疏离的“情感鸿沟”。2024年以来，该社区以“我的好邻居”小区党建服务品牌为引领，通过“长效机制+精准服务”，推动治理重心下沉、服务触角前伸，着力构建“邻里相知、资源共享

文瑞路社区在“友趣邻里大会”上开设“儿童邻里市集”。 （灵山卫街道供图）

灵山卫街道文瑞路社区作为典型纯城市社区，面临着老旧小区设施老化的“治理痛点”与新建小区邻里疏离的“情感鸿沟”。2024年以来，该社区以“我的好邻居”小区党建服务品牌为引领，通过“长效机制+精准服务”，推动治理重心下沉、服务触角前伸，着力构建“邻里相知、资源共享、守望相助”的社区治理新生态，促进“陌邻”变“睦邻”，让居民幸福感持续升级。

>>坚持未诉先办

实现服务群众“零时差”

为更好地回应居民诉求，文瑞路社区积极推行“一线工作法”，通过“走出去+请进来”的方式，为居民提供精准、高效服务。这一模式既延伸了服务群众的触角，又畅通了居民表达诉求的渠道，让社区服务更贴合实际需求，切实解决居民遇到的问题。

文瑞路社区依托日常网格巡查积极“走出去”，将6个小区科学划分为8个微网格。由社区党委联合小区党支部、业委会和党员骨干组成“你好 邻居”工作小组，结合网格员排查的矛盾隐患和居民高频诉求，推行“带着问题上门”走访机制，提前梳理问题清单并与居民面对面共商解决方案，确保“小事不出网格，大事不出社区”，已解决居民诉求20余件。

文瑞路社区还通过服务阵地把居民“请进来”，在小区活动现场、社区党群服务中心设置“书记有约”专区收集意见。能现场解决的明确责任人与办理时限，限时答复；无法当场解决的则通过“小文议事厅”组织多方协商，共同破解难题。针对居民反映强烈的老旧小区设施老化问题，社区组织有关小区党支部、业委会、物业企业、职能部门、共建单位、居民代表等共同“把脉开方”，推动完成瑞海花园小区20部电梯更新及东方华庭小区消防设施维修。目前，累计收集各类诉求建议108条，协商解决邻里纠纷、设施维修等问题60余件。

>>凝聚多元力量

激活志愿服务“强引擎”

文瑞路社区组建“小文志愿联盟”，整合志愿者、共建单位、商户等多方力量，形成服务合力。通过网格走访、线上征集、个人自荐等方式，挖掘医生、老师等专业志愿者106人，组建“小文义诊”“小文帮忙”等专项志愿服务队伍，认领“小文暑期公益课堂”等12个志愿服务项目。同时，发挥18家共建单位资源优势，补齐社区服务短板，如联合青岛银行灵山卫社区支行改造“邻里广场”，解决居民健身需求。

此外，文瑞路社区还打造“沉浸式”邻里互动场景，联合各方力量开展“邻里公益市集”“友趣邻里大会”等特色活动40余场，搭建起居民家门口的互动平台。这些活动吸引居民超2000人次，不仅丰富了社区生活，更有效拉近了邻里距离。

>>主动靠前服务

打造共建共享“生态圈”

文瑞路社区辖区直播电商业态丰富，社区坚持主动上门服务，为企业发展办实事。通过邀请电商管理人才、律师、新就业群体代表等组建“邻里智汇库”，为企业发展出谋划策。同时，定期开展“短视频内容策划”“邻里社群运营”等电商培训及企业家沙龙，截至目前，已举办相关活动6场，覆盖企业13家，有效助力企业破解发展难题。

针对直播电商企业“用工难”问题，文瑞路社区梳理辖区待业居民技能信息，建立“邻里用工对接库”，精准对接兼职客服、打包员等岗位需求。此举既帮助14位居民实现灵活就业，又缓解了企业阶段性人力短缺，实现了辖区营商环境和居民幸福指数双提升。

来源：大众新闻-大众日报