摘要：近日，长沙市心理援助热线接线员技能培训在长沙开班。本次培训特邀北京市心理援助热线主任、北京回龙观医院心理危机干预专家王翠玲授课，60余名热线接线员志愿者及心理咨询从业者参加培训。

华声在线8月25日讯（见习记者 张曼雪 通讯员 高飞鸿）近日，长沙市心理援助热线接线员技能培训在长沙开班。本次培训特邀北京市心理援助热线主任、北京回龙观医院心理危机干预专家王翠玲授课，60余名热线接线员志愿者及心理咨询从业者参加培训。

培训会现场。通讯员供图

本次培训内容紧密结合热线实际工作场景，构建“基础能力—危机处置—复杂应对”三级课程体系，涵盖高级沟通技巧、危机信号识别、紧急干预原则和特殊来电处理等多方面内容。通过大量案例模拟和实战演练，重点提升接线员在亲密关系冲突、亲子矛盾等高发场景中的应对能力。在为期两天的课程中，学员们系统学习了心理危机干预理论与实操技能，全面提升了热线服务的专业水平和人文关怀能力，进一步筑牢长沙市心理健康服务防线。

据介绍，长沙市心理援助热线（0731-85501010）是由长沙市卫生健康委指导、长沙市第九医院运行的全天候公益心理服务热线。该热线自2018年12月开通以来，已累计接听来电3万余次，有效缓解市民心理困扰，成为长沙市社会心理服务体系中不可或缺的支持力量。目前，该热线已与“12345”市民热线建立联动机制，持续为公众提供及时、便捷的心理支持。

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