摘要：与海底捞不惜花销2000万赔偿不同，杭州福缘居酒楼的老板不光连顾客的316元餐费都不舍得掏出来赔偿，甚至还无所谓相关部门媒体前来调查。

万万没想到啊，海底捞的撒尿风波还没擦干净屁股，杭州一酒楼就又出现了同款事件。

与海底捞不惜花销2000万赔偿不同，杭州福缘居酒楼的老板不光连顾客的316元餐费都不舍得掏出来赔偿，甚至还无所谓相关部门媒体前来调查。

面对顾客，他更是毫不客气地怒怼：“你们想找麻烦？你们想吃白食？”

这真的太让人震惊了吧！315刚刚过去，消费者的权益就再度大跌到谷底......

就在最近，杭州的唐女士为了招待自己的朋友，他们一行六人来到了杭州市福缘居酒楼吃饭。

但是正在吃得尽兴时，他们就遇到了一件非常闹心的事。

隔壁桌的孩子突然想要尿尿，同桌的老人正准备去拿垃圾桶，却被孩子的母亲制止，孩子的母亲拿过一个喝水用的水杯，让孩子尿在了杯子里，甚至那杯尿就一直放在桌子上。

不管怎么说，这也是公共场合，更别是在大家吃饭的时候了，孩子妈妈这一番操作，直接让唐女士等人傻了眼。

孩子尿尿可以去厕所，哪怕尿地上也说得过去，但是这让孩子尿到杯子里，甚至还摆在桌子正中间是什么鬼？

而且他们两桌离收银台都很近，工作人员甚至是亲眼目睹了这一幕，不仅没有制止，反而像看电视剧一样看起了热闹，压根没有管一管的打算。

因为两桌离得很近，唐女士他们再也受不了不断飘过来的异味，叫来另一个店员。

这个店员听了唐女士的话，也挺气愤的，他就去质问撒尿男童的家长，说：“我们店里有厕所的，你们怎么能在这里小便？”

家长赶紧解释说是孩子憋不住了，只能尿在杯子里。

唐女士他们要求换到包厢就餐，还叫来了老板希望针对不好的体验进行补偿，要求也不过分，给餐费打个折或者送个果盘就算了，但是这简简单单的要求却遭到了老板的厉声拒绝，甚至大喊：“你们在找麻烦，想要吃白食吗？”

愤怒的样子，无所谓的态度，看来这沟通算是彻底失败了。

这可把唐女士一行人气得不轻，立马结账走人，然后把相关情况反映到了市场监督部门还有网络上，瞬间引起一片哗然。

杭州酒楼男童撒尿事件也折射了许多的社会问题。

那些没有行为能力判断对错的儿童，他们的家长是不是应该更加上心一些，家长连个尿布都不舍得买？这是要让孩子当“移动呲水枪”吗？

哪怕给孩子穿纸尿裤，或者带着孩子去厕所，这都能解决问题，甚至再不济尿在桌角的桶里也行啊，可为什么偏偏选择让孩子尿到杯子里呢？

而且，一个小孩子能有什么判断能力，孩子尿急家长竟然第一时间找来杯子，明明卫生间离得不远，就这么图省事吗？

对此，有网友辣评到：“离了大谱，你的杯子可能装的不是茶，而是尿！”

也有网友关注到了酒楼老板的抠门，说：“这老板真不会做生意，送个果盘送个菜又不费几个钱，至于说的那么难听吗？”

而且餐饮行业的服务是不是有待提高，怎么遇到事情不想着解决事情反而第一时间推卸责任，甚至指责顾客。

也有网友指责服务员，说:“酒楼的管理有问题吧，员工看到情况还不去制止，这服务态度太差了吧。”

不光如此，老板的态度也让人气愤，连“吃白食”都说出来了，这样的服务态度真是没有下限，难道在他看来，顾客只是变着法子得吃霸王餐嘛。

最后还有网友提出了灵魂拷问：“杯子最后怎么处理，会不会压根没有处理就送到了另一个顾客的手中？”

这说的是啊，细思极恐，这种塑封杯子可是循环使用的，如果第三方压根清洗不干净，那下一个使用的顾客不就成了倒霉蛋吗？

这杯子要是没销毁，下一个顾客喝到的可就不是茶了，而是养生童子尿！

唉，消费者的权益又该谁来维护与买单呢？

3.18日，有记者联系了相关部门，有工作人员证明了案件属实，说“当天我们去了现场，立马调取了监控，确实看到了孩子在杯里撒尿的全过程，而饭店也把被污染的餐具进行了销毁处理。”

历时5天，甚至被骂“找茬”，直到最后警察来了，唐女士才拿到自己316元的就餐退款，这搁谁身上能不气愤？

同样是撒尿事件，这也让小编想到了前段时间的海底捞。

相比于杭州福缘居酒楼，海底捞的处理办法可谓诚意满满！

发生事情第一时间，海底捞没有找任何借口，马上选择对顾客免单并进行餐费的十倍赔偿，甚至经理一个一个亲自道歉。

不光如此，海底捞还进行了搬家式大清理消杀，涉事餐具桌椅全部更换，只为消除顾客的心理阴影。

这些乱七八糟的加起来就要2000万人民币，要知道该海底捞门店一年的净利润只有400万左右，这一赔偿，相当于未来5年都是白干。

这响应速度之快、服务态度之好，让网友纷纷拍手叫绝。

而反观唐女士呢，不仅得到极差的就餐体验，还被老板嘲讽吃白食，冷处理这么多天以后，在相关部门的帮助下才仅仅拿回了自己的餐费，落差真的太大了。

餐饮行业的服务也是必不可少的，消费者需要更多的“海底捞式服务”，而不是指着顾客骂吃白食的“福缘居”老板，而且315也才刚刚过去，希望商家还是长点心吧，不要再不把消费者当回事了。

那么对此，大家怎么看？

#杭州福缘居事件 #海底捞式服务 #家长责任

信息来源

男童在茶杯中小便，隔壁桌目睹全程！杭州一酒楼退费致歉2025-03-18 18:49·潇湘晨报

海底捞再回应“火锅小便”事件：4109桌全额退款10倍补偿．读特新闻．2025-03-12 [引用日期2025-03-12]

来源：Mr张有话说