没有不变的财富，只有不变的人性

摘要：摩根·豪泽尔在《一如既往》中指出，尽管未来不可预知，但人类的行为模式和心理偏误是恒久不变的。人们始终被贪婪、恐惧、风险、嫉妒和身份认同等问题困扰。

动荡的是世界，不变的是人性。商业的逻辑，本质上是人性的逻辑。掌握人性，就能赢得人心；赢得人心，才能赢得气场和市场，掌握到商业成功的密码。

一、生意之道，在于洞悉人性需求

卓越的企业从不追逐短暂的风口，而是聚焦于人性中永恒不变的真理和规律。人性、人心是道；资本、资金是术，技术、技能是器。

摩根·豪泽尔在《一如既往》中指出，尽管未来不可预知，但人类的行为模式和心理偏误是恒久不变的。人们始终被贪婪、恐惧、风险、嫉妒和身份认同等问题困扰。

亚马逊创始人贝索斯曾强调，企业决策应基于“未来十年什么不会改变”，这才是真正的参考价值。胖东来超市之所以成功，正是抓住了人性中对“真诚”和“信任”的永恒渴望。

胖东来撤掉商品报警器，信任顾客的人格尊严；坚持食品安全标准，即使利润再高也不卖有害食品；药品不加价，与黑心药商划清界限。这些做法直击人性中对安全、尊重和诚信的深层需求。

二、管理本质，是激发人性向善

管理的本质是管人性；管理的核心不是束缚而是释放，激发人性中美好的一面。顺应人性才能顺势而为，忤逆人性犹如逆水行舟。授人以渔，是培训的事；授人以鱼，是人性的逻辑。

胖东来创始人于东来有一句名言：“员工不是成本，而是资产。” 他将公司利润的一半分给员工，为员工提供远高于行业水平的薪资和福利。这种慷慨并非牺牲，而是基于对人性需求的深刻理解。

员工被赋予极大自主权，可直接为顾客办理退货、赔偿等事宜，无需请示上级。这种基于信任的管理方式不仅提高了效率，更赢得了消费者的忠诚。对人的尊重和信任，回报的是超出预期的敬业和创造力。

三、营销智慧，需通达人性情感

高阶的营销，要先洞悉人性，再顺应人性，最终引领人性。消费者总是用理性来分析，用感性做表达。消费者的理性是基于利益得失考量；消费者的感性是基于情感的共情和共鸣。基抓住人性，就相当于掌握到消费决策的密码。

《一如既往》文中强调：“故事比数据更有力。好故事永远能胜出。再伟大、正确、睿智的思想，都比不上一个好故事。” 能够引起共鸣的故事往往能带来丰厚回报。

潮玩品牌泡泡玛特创始人王宁，是一位“文化符号的翻译者”。他敏锐捕捉到“新时代的中国文化，是世界级的文化”，将东方美学和情感需求融入潮玩。泡泡玛特用15年时间将LABUBU打造成世界级IP，其成功不仅是商品出口，更是“中国文化软实力和现代工业体系结合”的出口。它满足了全球年轻人对情感寄托和文化认同的深层需求。

摩根·豪泽尔深刻指出：“历史不会重演，但人类永远重蹈覆辙”。财富格局永远变化，但人性深层需求永恒不变。最高的商业智慧，不在于预测变化，而在于把握那些“一如既往”的人性常量。