摘要：3月14日，平安银行发布2024年报，年报显示，去年营收1466.95亿元，同比下降10.93%；归属于股东的净利润445.08亿元，同比下降4.19%。

《银行科技研究社》消息：3月14日，平安银行发布2024年报，年报显示，去年营收1466.95亿元，同比下降10.93%；归属于股东的净利润445.08亿元，同比下降4.19%。

在业绩背后，平安银行科技投入连续三年下降，以及零售业务持续走低，均值得关注。

2024年科技投入50.7亿元，连续三年下滑

据《银行科技研究社》了解，2024年，平安银行IT资本性支出及费用投入50.70亿元，同比下降20.07%。

这已经是平安银行科技相关投入连续三年下降。2021年之前，其投入逐年增长，而2022年起，平安银行IT资本性支出及费用投入连续三年下降。

而数字化转型已经成为银行业务开展至关重要的领域。据平安银行年报介绍，该行通过“三数”工程（数字化经营、数字化管理、数字化运营）推进数字化转型、强化科技能力基础建设。

其中，数字化管理方面，该行建设新一代普惠业务数字化管理平台，推进风险管理系统数智一体化建设，运用大数据、机器学习等技术全面提升信贷风险策略分析、策略验证、策略监控等阶段的数智化能力。清收处置依托智慧特管平台，实现委托调解、收益权转让业务全流程线上化。

数字化运营方面，借助虚拟数字人，2024年末运营审核作业自动化率提升至55%，较上年末提升10个百分点；运营ICR、跨系统直连等数字化手段，年末集中运营中心数智化率提升至92.5%。同时，将智能化等技术应用于账户风险防控、反洗钱风险识别、数字消保等领域。

数字化经营方面，在零售领域，升级平安口袋银行App，完成App大字版、语音播报等无障碍改造，2024年末，平安口袋银行App注册用户数17403.96万户，同比增长4.82%，月活4351.63万户，同比下降16.21%。

对公领域，“数字口袋”平台融合对公金融服务，2024年末，数字口袋注册经营用户数2509.70万户，同比增长32.7%。报告期内，对公线上业务量同比增长约32%。

值得注意的是，与零售线上平台用户增长趋缓、甚至月活下降相比，对公线上平台的用户增长较快。而零售业务的“落寞”不止于此。

零售业绩进一步下滑，将从四方面深化零售改革

平安银行2024年报显示，去年，零售金融业务营收占比、利润占比均明显下滑。其中，零售金融业务营收占比由2023年的58.4%降至48.6%，利润占比由2023年的11.9%降至0.6%。

这不是平安银行零售业绩首次下滑。2023年，平安银行零售板块利润大幅下跌近72.5个百分点，由2022年的249亿元降至68.64亿元，利润占比由43.6%下滑至11.9%。

也就是说，从2022年至去年，两年时间，平安银行零售业务对利润的贡献从43.6%下滑至0.6%，由2022年的249亿元降至3.56亿元。

对此，平安银行行长冀光恒在业绩发布会上表示，该行零售改革转型已经进入关键时期，其将继续深化零售改革。一是提升自主获客及自主经营能力，围绕建队伍、推业务、调结构重构自营渠道；二是重塑信贷产品体系，加快推进中风险、中高收益产品的研发和落地，提升产品市场竞争力；三是构建以客户为中心的经营体系，做实获客和活客经营，完善特色数字营销生态，打造具有市场口碑的服务和权益体系；四是提升队伍财富管理能力，丰富产品货架，满足客户各类资产配置需求。

与此同时，冀光恒强调，该行坚持零售战略定位不动摇，构建差异化的资产负债经营策略，不断优化资产结构，平衡好短期与长期的收益和风险。

在人员配合方面，近期，平安银行对零售条线高管进行调整，未来其具体进展值得更多关注。

具体而言，平安银行行长助理张朝晖不再分管零售条线，兼任深圳分行行长，同时，不再兼任该行信用卡中心总裁。

而平安银行深圳分行行长王军任总行行长助理，分管零售业务。

张朝晖早期曾任民生银行深圳分行零售部总经理，加入平安系统后，曾在平安银行多个分行任职，曾任平安银行广州分行行长、上海分行行长，也曾在平安证券、平安国际融资租赁、平安租赁等任职。2020年6月，张朝晖任平安银行行长助理。

对此，冀光恒表示，该行深圳分行是银行零售改革策略落地的重点行，相关人事变动，将助力零售改革等重点工作在重点分行再上台阶。

来源：银行科技研究社