摘要：相信大家今天都刷到了“上海一家星巴克因为服务员的失误给客人漏点一杯饮品”的缘故，致使一名女性瞬间情绪失控，开启了长达 10 余分钟的“输出”模式。

“程天乐知道自己几斤几两···”

真没想到，电视剧里的台词出现在真实生活中。

“态度不好就不要上班！不知道自己几斤几两是吧！”

相信大家今天都刷到了“上海一家星巴克因为服务员的失误给客人漏点一杯饮品”的缘故，致使一名女性瞬间情绪失控，开启了长达 10 余分钟的“输出”模式。

“下等人”“态度不好就不要上班” 一句句侮 辱 性词 汇不断从她口中蹦出。

视频中，店员始终默默忍受，那委屈的神情和无处安放的双手，无不显示出她内心的难过与无助。

周围顾客的目光纷纷被吸引过来，原本温馨的咖啡店内，气氛变得紧张又压抑！大家也束手无策，没人敢站出来为其说上一句话。

据了解：事发是该女子在店内点单，由于环境嘈杂，小姑娘忙中出错，少给女子点了一杯饮品 。为了弥补自已失误，小姑娘第一时间送饮品安抚，并进行了免单处理，可女子的情绪依旧没有平复，依旧在发泄着不满。

直到最后，同行男士代为道歉，表示女子情绪较难控制 ，这场闹剧才渐渐落下帷幕。

视频被传播后“上海星巴克女子骂 哭 店员”词条迅速占据热搜，大家对这位女子的行为感到很震惊，尤其是她那一副“得理不饶人”的模样，破坏了优雅就餐环境“点一杯咖啡就是上帝了”。

有人说：“大姐是不是过的不开心，把所有不痛快转移给别人。”不敢相信当时被 骂哭的小姑娘该有多崩溃。

直到同行男士代为道歉才平息，事后有人猜测“这两口子演双簧，一个唱白脸，一个唱黑脸”ma人10多分钟才站出来，早干嘛去了？

这起看似普通的服务纠纷，实则清晰映照出底层打工人艰难的生存现状。像这样的店员，工作时间往往很长，可能从清晨的第一缕阳光一直要忙到夜晚城市灯火辉煌，重复机械繁忙的劳动工作，稍有不慎出现今天这样的难缠顾客，满腹委屈也得打碎牙齿咽下去！

更令人心酸的是，他们不仅要承受繁重的工作压力，还得默默忍受顾客的刁难与指责。一个小小的工作失误，便引来了长达 10 多分钟的辱 骂 羞 辱，能做到只有默默忍受，我想这应该是小姑娘人生中最黑暗的一天，虽然网上很多人替女孩“伸张正义”，但在现场却没有一个顾客敢站出来说句公道话。

在这个事件中，我们看到了底层打工人的艰难处境！也让人想到为什么有那么多父母选择好学校，让孩子一定要走读书改变命运的途径，因为底层互卷更厉害竞争更激烈。希望社会能给底层打工人更多支撑 —— 比如企业建立更合理的员工保护机制，像胖东来的“员工委屈奖”，让每个劳动者都能被尊重、被保护。

来源：定格瞬间美一点号