摘要：为切实强化金融消费者权益保护意识，提升公众对金融服务的信任与满意度，近日，农发行德兴市支行聚焦“维护权益”主题，开展了2025年度金融消费者权益保护教育宣传活动。

为切实强化金融消费者权益保护意识，提升公众对金融服务的信任与满意度，近日，农发行德兴市支行聚焦“维护权益”主题，开展了2025年度金融消费者权益保护教育宣传活动。

聚焦主题，培训与宣教并重

为保证活动顺利开展，该行成立了活动专项小组，围绕活动主题制定了详细的活动方案，积极推进各项工作。一方面，加大对内部员工的培训力度，组织员工对金融消费者权益保护相关内容进行深入学习，通过集中学习政策文件、观看培训视频等方式，提升员工金融消费权益知识水平；另一方面，深入企业一线，通过向客户发放宣传折页、转发宣传视频等方式，详细介绍金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗、反洗钱等金融基础知识，围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展工作。

积极部署，阵地与户外并行

依托营业厅堂，发挥主阵地宣传优势。通过LED屏幕、宣传栏等多种方式，循环播放电子海报和金融知识，不断滚动播放宣传标语和风险案例；同时向前来办理业务的客户宣传金融消费者权益保护知识，宣讲金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的具体事例，帮助大众群体提振对金融赋能消费的信心。依托户外宣传点，开展集中宣传。在德兴市政府广场主宣传点设立宣传咨询台，悬挂横幅，发放宣传折页，面对面为市民讲解金融知识、解答疑问。聚焦重点人群侧重宣教，为老年群体重点讲解防范养老诈骗、安全使用移动支付等守护老年人的“钱袋子”；针对青少年普及金融基础知识、提示校园贷风险防范、倡导理性消费，帮助广大青少年增强风险意识、提升防范能力。

下一阶段，支行将以保护金融消费者合法权益为己任，并以此次活动为契机，持续优化营商环境，加强金融消费者权益保护工作，创新宣传方式、丰富宣传内容，为构建和谐金融市场秩序、推动地方经济高质量发展贡献政策性金融力量。（丁婵）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

来源：中国经济时报农村金融