摘要:2025年315晚会曝光了一系列涉及食品安全、金融欺诈、产品质量等问题,引发了社会广泛关注。晚会结束后相关企业迅速做出回应,以下是梳理情况及评价。
2025年315晚会曝光了一系列涉及食品安全、金融欺诈、产品质量等问题,引发了社会广泛关注。晚会结束后相关企业迅速做出回应,以下是梳理情况及评价。
一、企业回应情况梳理
(一)卫生巾、纸尿裤残次料翻新问题
梁山希希纸制品有限公司:被曝光从正规企业收购残次品、下脚料等生产垃圾,挑出形状完整且无明显污渍和破损的“二等品”进行售卖。目前尚未有公开回应,但市场监管部门已介入调查,对其生产车间进行查封。
全棉时代:声明所有产品均严格遵循国家相关安全规范,拒绝二次回收原料,未向梁山希希纸制品有限公司提供任何授权或供货。
苏菲:确认晚会曝光的苏菲产品非其生产,瑕疵品100%粉碎闭环处理,未流入市场。
嫚熙:声明与涉事违法企业无任何关联与合作,已成立专项调查组,将彻查残次料违法回收行为。
Babycare:回应称不合格品均需严格销毁处理,晚会中涉及的Babycare纸尿裤可能是仿冒产品。
(二)一次性内裤卫生问题
河南商丘梦阳服饰有限公司、健芝初医疗器械有限公司:被曝光生产的一次性内裤存在严重卫生问题,如标注“纯棉”却含涤纶,工人徒手操作,原料堆放垃圾旁,部分产品未进行灭菌处理。目前尚未有公开回应,但市场监管部门已对其生产场所进行查封。
(三)家电维修乱象
啄木鸟家庭维修平台:被曝光存在收费高、套路多的问题,维修师傅通过各种手段提高收费,如仅打开水龙头却收费100元,更换成本低廉的零部件却收取高额费用。啄木鸟承认平台存在虚高收费、小病大修等问题,成立专项调查组彻查,承诺每天发布整改声明。
(四)金融借贷问题
借贷宝:被曝光电子签高利贷、砍头息等问题,最高年化利率近6000%。节目播出后,借贷宝App内“打欠条”功能已经显示无法使用。目前尚未有公开回应,但成都市锦江区财政局已责成其暂停平台运营。
人人信:被曝光电子签高利贷、砍头息等问题。目前尚未有公开回应,但天津市已成立联合调查组开展调查。
二、评价
积极方面:大部分涉事企业能够迅速做出回应,表明态度,积极采取措施配合监管部门调查,展现了对消费者权益的重视。如啄木鸟家庭维修平台承认问题并成立专项调查组彻查,承诺每天发布整改声明。
不足之处:部分企业仅在媒体采访或监管部门要求下被动回应,缺乏主动性,可能影响消费者信任。如借贷宝、人人信等金融科技企业未公开回应,且未从自身管理角度查找问题。
三、建议
企业:主动担当,积极回应公众关切,详细说明问题调查进展和整改措施,避免被动应对;加强内部管理和质量控制,完善原材料采购、生产流程、售后服务等环节的监管机制;建立常态化沟通机制,定期向消费者通报企业运营状况和产品质量信息,增强消费者信任。
监管部门:避免“媒体倒逼监管”的被动局面,加强对重点领域和高风险行业的日常巡查和监督,及时发现和处理潜在问题;对违规企业依法严惩,提高违法成本,形成有效威慑,同时加强对整改落实情况的跟踪检查;加强跨部门、跨地区的协同执法,形成监管合力,提高执法效率。
消费者:提高自我保护意识,学会识别和防范消费陷阱,遇到问题及时向监管部门投诉或寻求法律援助;保持理性消费观念,不盲目追求低价或过度营销的产品,选择正规渠道购买商品和服务。
来源:案件前线