摘要：AI 外呼是目前私域运营和企业增长获客中最基础也是应用最广泛的方式方法之一。但就在前几日的 315 晚会的曝光后，直接或间接对AI 外呼产业及利用 AI 外呼获得增长的企业带来了巨大的冲击。

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AI 外呼是目前私域运营和企业增长获客中最基础也是应用最广泛的方式方法之一。但就在前几日的 315 晚会的曝光后，直接或间接对AI 外呼产业及利用 AI 外呼获得增长的企业带来了巨大的冲击。

有的品牌甚至直接表示目前公司已经停止了相关业务。也有的AI外呼公司，针对315上所提到的内容出具了相关公告与声明。除此之外，在一份官方文档中，我们也发现了官方在对于人工智能生成内容的管控力度正在加强。

而这，还只是刚刚开始。

01 品牌们如何看

受到本次315晚会曝光外呼事件影响最大的无外乎品牌与服务商，甲乙双方。

对于品牌来讲，安全放在第一位。也正因如此，在这两日见实社群中有不少品牌负责人对此动态表示公司已经做出了相应动作。

有品牌负责人对见实表示，此前公司曾就 AI 项目做出了相关采买预算，但曝光之后，公司正在考虑取消这笔预算或将预算转移到其他正规获客渠道和产品中去。

也有负责人提到目前公司已经暂停使用AI外呼相关业务。甚至有人表示，其团队的公转私基本断了。

对于一些使用人工外呼的企业来说也疑似受到牵连，一位服饰品牌的负责人表示，他们使用人工外呼，但是最近店铺解密额度降得很低，几乎陷入打不了的状态中。

也有伙伴提到，目前还找不到其他能够替代AI外呼的新触达手段，现有的超级短信和彩信并不可行，原因是费用与AI外呼相近，但打开率并不如AI外呼接通率表现好。

不少品牌负责人坦言，后面将减少营销比例、提升提醒和服务的水平，致力于将用户的留存拉得更久。

也正是这样的形势下，越来越多人认为连锁门店私域的“保质期” 更加长久，也更像是一个稳定的用户留存渠道，是一个有现在门店的品牌值得深做的一部分。

02 AI外呼公司怎么样了？

品牌暂停AI外呼，还可以尝试新渠道，而对于AI外呼公司来说，则意味着直面生存问题。

在3·15晚会曝光的操纵骚扰电话乱象中，上海销氪信息科技有限公司被点名。而上海销氪信息科技有限公司实为微盟集团孵化的子公司，上海微盟企业发展有限公司持股超34.79%。

经曝光后，微盟集团也迅速发文表示，已第一时间成立专项调查组，紧急联系销氪业务负责人与代理商，全面开展自查自纠工作。公司正全力配合属地工商管理等相关部门的调查工作，后续将及时向公众通报整改进展。

或是因为微盟的公告，微盟在昨日（3月 17 日）出现的短暂股票下跌，于公告后的今日开始止损，回到原始位置。

同样受到股价冲击的还有一家公司，兑吧。其子公司兑捷网络科技有限公司被315晚会点名曝光手机抽奖疯狂敛财的套路。

据财联社消息，3月16日兑吧在其官方公众号进行了道歉，并称：已启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作。针对核查处置中发现的问题采取零容忍态度，立即处理。

同时我司将全面核查公司业务风险点，采取措施，整改问题，将坚决守牢公司业务维护消费者权益这条底线。

即使如此，兑吧依然没有逃过本周股票开盘即大跌的命运。经过昨日的大跌后，于今日，兑吧实现了跌停。

所有 AI 外呼公司都如此吗？其实也不尽然。就在昨天3月17号，就有AI外呼公司在和见实讨论对方的业务时，提到其已经开始了业务转型，AI 外呼不再成为业务重点。

这背后的原因是其在借助AI营销获得增长的赛道当中，已经具备天然的优势并处在领先的位段，所以他们在围绕AI 提供的相关的企业服务上面，已经开始了大范围的转型、迁移和倾斜到新的业务上。

03 官方也有动作

在315晚会的前一天（3月14日），国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家广播电视总局联合发布《人工智能生成合成内容标识办法》，自2025年9月1日起施行。其中提到，《标识办法》旨在促进人工智能健康发展，规范人工智能生成合成内容标识，保护公民、法人和其他组织合法权益，维护社会公共利益。

而《标识办法》中，明确提及要对人工智能合成内容进行标识。如在音频的起始、末尾或者中间适当位置添加语音提示或者音频节奏提示等标识，或者在交互场景界面中添加显著的提示标识。

除此之外，任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿本办法规定的生成合成内容标识，不得为他人实施上述恶意行为提供工具或者服务，不得通过不正当标识手段损害他人合法权益。

对于AI外呼来说，新公告也意味着将对外呼的把控更加严格。

目前来看，也有不少AI外呼公司仍能够正常运行，其中某外呼公司给出的回复表示315晚会曝光的企业是通过爬虫软件非法获取用户个人隐私信息后，作为商机、线索或个人数据售卖的模式卖出。而买到了这些非法数据的公司，通过外呼等方式去联系客户，也就是陌拜客户。

此类泄露个人隐私的非法行为才是被曝光的根源。

此间也有品牌负责人提到，目前他们所使用的AI外呼所在的公司告知他们，315对于他们并无影响。主要原因即包括，其客源信息并非非法获得，二是已经对用户信息安全做了保障，另外提供了用户防骚扰机制，减少用户的被骚扰感。

总结来说，即，业务正规且合法，保护用户隐私且打扰性质不强。

这对于想要继续谋求生存的AI外呼公司来说，将是一条必经的道路，同时如何兼顾用户体验与品牌获客的双重压力也将使得AI外呼公司身上的担子更加沉重。

对于AI外呼这件事你怎么看？你的公司是否已经停掉了AI外呼的功能呢？欢迎评论区留言。

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来源：见实科技