摘要：第三方数据平台显示，在3月3日至3月9日期间，“吴彦祖教英语”账号仅凭4条作品就涨粉近百万。其中，“吴彦祖带你学口语”产品在短短5天内销售额超500万元。

潮新闻客户端 记者 潘璐

近日，吴彦祖在多个平台开设“吴彦祖教英语”账号，并发布了一系列视频，宣布其新身份为英语口语老师，同时推出了“吴彦祖带你学口语”课程产品。

第三方数据平台显示，在3月3日至3月9日期间，“吴彦祖教英语”账号仅凭4条作品就涨粉近百万。其中，“吴彦祖带你学口语”产品在短短5天内销售额超500万元。

然而，吴彦祖的英语课在火爆的同时，也引发了争议。有网友吐槽称，“吴彦祖英语课本人只讲5分钟”。还有消费者反映，吴彦祖亲自讲解的部分在课程中占比较少，且宣传中的AI陪练功能也无法实现纠错。此外，对于课程内容的质量，评价也呈现出两极分化的趋势。

针对这些质疑，3月16日晚，吴彦祖发布视频回应称：“很多人想说好一点的英语，但找不到方法可以学得好，希望自己能帮更多人学习英语。”

吴彦祖的英语课到底有何独特之处？明星跨界做教培，其产品的边界又在哪里？

3月16日，“吴彦祖教英语”账号再次发布视频。 图源社交平台

消费者：课程大部分是助教上，感觉自己“被诈骗”

“一节课八到十分钟，吴彦祖出现最多五分钟，剩下都是女老师来讲场景对话的内容”。购买吴彦祖英语课后，消费者陈女士（化名）觉得很生气，感觉自己“被诈骗”。

3月10日，陈女士在高途英语的某社交平台直播间内购买了398元的“吴彦祖带你学口语”课程，当时，直播间的在线人数很多。“吴彦祖是在美国长大的美籍华人，也懂中国文化，我觉得可能更适合中国的学生，也可以带给我一些雅思考试的思维，所以想去听一下。”

陈女士购买的吴彦祖口语课订单页面。 受访者供图

潮新闻记者在该社交平台看到，“吴彦祖带你学口语”产品已成为当月热销第一名，已售近两千件，并且有“7天无理由退货”的标签。在产品页面，并没有提及其他助教的内容。

陈女士向潮新闻记者出示的截图显示，该课程包含吴彦祖398口语课+4天荷花口语直播方法赠课，此外还有由荷花老师主讲的基础发音技巧课和25节国际音标精讲这两个赠课。

“宣传都用的吴彦祖，虽然直播间里提到会有助教老师，但我没想到他的助教就等于主讲。一节课大概十分钟，吴彦祖最多出现五分钟，有时候可能就两三分钟，大部分是助教来上。”打开课程视频后，陈女士觉得宣传和课程实物完全不符，自己“被诈骗了”。

陈女士平时有学英语的习惯，曾多次在社交平台购买英语口语课程。“吴彦祖英语课的价格是中等的，不算贵的，但我觉得这不是重点。起码别的课程老师都是认认真真录播了十几分钟，出镜讲解也是本人。从没见过这么离谱的宣传。”陈女士说。

陈女士曾多次购买英语口语课程。 受访者供图

机构：“吴彦祖亲授课”，和高途主讲老师共同完成

陈女士的经历并非个例。还有消费者反映，吴彦祖AI对话互动练习功能并不好用，有时候答错了也不会进行纠正。有业内人士告诉记者，吴彦祖英语课所授内容没什么针对性，大致相当于高考英语、大学英语四级口语或雅思口语5.0～6.0分水平，能进行基本日常交流，但复杂话题讨论时可能出现语法错误或词汇匮乏。

据了解，“吴彦祖带你学口语”英语课程由高途教育集团和雅识教育科技联合推出。东方财富报道称，据近日发布的2024年财报数据，高途存在巨额亏损，其在2024年实现营收45.54亿元，较上年同期增长53.8%；净亏损为10.49亿元，上年同期为亏损730万元，亏损增幅高达14270%。

值得注意的是，高途已经连续6个季度亏损，营业费用同比增长84.5%至42.805亿元，销售费用从2023年的15.012亿元增长到了2024年的29.637亿元。

潮新闻记者在应用商店搜索高途APP，发现“吴彦祖带你学口语”的宣传被放在首页。记者进入高途APP后，根据诉求在所处的阶段选项中选择“职场人士”“实用英语”“吴彦祖口语课”，并在“你想要的了解的是”页面中选择了“吴彦祖亲授课”，跳转到一个微信二维码，要求记者添加咨询老师微信。

高途APP宣传的吴彦祖亲授课。

潮新闻记者扫描该微信二维码添加好友后，对方随即发来几段文字，称“吴彦祖真人录制的视频课，搭配中教知识点讲解，然后是吴彦祖AI对话互动练习。点此链接，直接点击即可报名成为吴彦祖的学生”。

对于消费者质疑的吴彦祖授课时长问题，客服回应媒体称，课程是由吴彦祖和高途主讲老师共同完成，但吴彦祖占比多些。

律师：存在夸大宣传，需提前告知消费者

3月12日，陈女士以商品实物与描述不符的问题在社交平台发起退款。当天下午，平台客服跟进处理，并于当天晚上投诉处理结束：经平台调查核实，您的处理方案为根据您当前凭证，无法核实商品描述不符，核实商家可支持您仅退款，您可与商家友好协商售后。“平台后来就联系了商家这边给我退款了。”

陈女士申请退款的流程。 受访者供图

陈女士说，她在社交平台发布了劝退贴后，有好几位消费者在后台私信询问她如何进行退款。与此同时，也有不少吴彦祖的粉丝攻击她是“为黑而黑”“为了卖课”等。

“该产品标称说吴彦祖带你学英语，至少主讲应该是吴彦祖本人，而就消费者反映的情况来看，它陈述的产品和实际交付的产品不符，存在夸大宣传的问题。”浙江丰国律师事务所主任陈松涛告诉潮新闻记者。

此外，陈松涛表示，消费者具有知情权，机构应当在卖课时提前告知消费者吴彦祖在课程中的占比。“这也违反了消费者权益保护法。”

在这种情况下，消费者该如何维权？陈松涛称，消费者可以要求机构退款或者进行补偿，但明星是否需要承担连带责任，还需要看明星和代言机构签订的合同具体条款。

当明星入场教培产品，陈松涛建议，消费者一方面要注意产品描述是否符合真实情况，另一方面，如果是奔着明星进行购买，在购买前最好确认明星讲课的时长，避免因听信夸大宣传产生的维权成本。

陈松涛表示，线上课程等虚拟商品一般不属于“7天无理由退货”规定的适用范畴。“如果商家确实存在过错，消费者也能要求退款，但可能需要花费比较多的时间去维权。”

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来源：钱江晚报