摘要:这次315打假事件,可谓是对市场上存在的不良商家的违规行为,进行了集中曝光。
文|YiYi
经过315事件后,众多知名大牌一个个都面临着“塌房”的风险。
可“与辉同行”明明也被卷入了这场“战争”中。
奇怪的是,他不仅没翻车,甚至还凭一己之力力挽狂澜了!
这次315打假事件,可谓是对市场上存在的不良商家的违规行为,进行了集中曝光。
在这些食品当中,基本大多数都是大众最喜爱的东西,可想而知当每天吃得存在安全问题的时候,心中会有多失望。
可随着一家家门店的翻车,“与辉同行”的董宇辉,却在这次事件中突破重围。
谁也没想到,被打假后的商家都紧急忙着下架商品,发道歉声明的时候,董宇辉却发了一则“假一赔三”的政策。
原来在这次事件后,“保水虾仁”同样引起了注目。
据了解,这款虾仁是董宇辉曾在直播间售卖的一款名为“大岸浪花”的冷冻虾仁。
同样地被爆出存在保水增重等质量问题,大概意思就是说过量添加了保水剂。
这样一来,称重的时候水和冰就占了很大一部分,里面的虾仁无疑是少得可怜。
当董宇辉“欺骗消费者”的事件爆出后,他们却并没有和旁人一样在第一时间选择道歉或下架。
而是立即发布了声明,对购买过的消费者执行“假一赔三”。
在董宇辉执行 “假一赔三” 的过程中,“与辉同行”团队制定了一套严谨且高效的流程。
想必他们也意识到了事情的严重性,可已经发生道歉或者下架根本不能挽回什么。
所以在深思熟虑过后,董宇辉想用这样的方法以此来证明自己的“清白”。
起初,团队通过直播平台的订单系统,筛选出了所有曾购买过 “大岸浪花” 冷冻虾仁的消费者订单信息。
随后,他们向这些消费者发送了告知短信,说明此次事件情况,以及消费者所享有的 “假一赔三” 的权益。
同时,在直播间及官方社交媒体账号上发布详细公告,解释细节与申请流程,确保消费者能够清晰地了解。
而那些消费者也不需要主动申请,团队直接按照消费者购买时的路径,将退款金额原路返还。
不过赔偿的金额却是除了商品本身的价格外,还额外给予了三倍的赔偿。
当这条公告出来的时候,谁也没想到董宇辉会如此的负责,这般上心倒有些故意来蹭流的。
要知道对于一件商品本身的价格就已经不低的情况下,再进行三倍的赔偿,那商家肯定会赔。
然而,董宇辉不仅因此欠下巨额债务,甚至还扳回了一局。
02起初谁也不相信董宇辉会这么好心,做一件让自己不赚还赔的生意。
所以对他说的“假一赔三”事件根本没有放在心上,没成想接下来就有大批的网友晒出了自己的账单。
有很多消费者收到了退款,并在平台上留言,称董宇辉负责的态度着实让人惊呆了。
本以为只是说说而已,他却真就一个都没落下全都进行了赔偿。
可以说董宇辉的做法,无疑是让消费者对其重新拾起了信心。
而他不仅维护了消费者的权益,也在一定程度上挽回了商家的声誉。
其实都明白,与这样具有担当的博主合作,即使出现了意外情况,也能够得到妥善地解决。
从而降低负面影响,也给商家提供了满满的安全感。
该说不说,董宇辉在这件事过后不仅没让自己塌房,恰恰相反还赢了一波好感度。
而网友喜欢的,也不单单只是他这个人,更重要的是他那毫不做作,太过真实的性格。
对于卖货博主来说,商品好不好无所谓,只管卖出去了多少,更不会在意贵还是便宜。
往往这个时候,东西好了还能赚取一大波好感,要是东西差得太贵,基本就没什么人愿意买。
但董宇辉却与他们截然不同,虽说他是直播带货的顶流主播,但他在介绍商品时的种种行为,让网友感觉到了亲切和真实。
在他的直播中,会与自身联合起来,有次介绍大米时,他并没有讲述品种和产地。
而是说到自己小时候发生的事情,无疑是说小时候家里有多穷,吃上一口米饭都是奢求,所以现在看到大米就会想起幼年纯真的时光。
董宇辉充满生活气息的一段话,让不少人回忆起了自己的童年和家庭,这样的举动无疑是拉近了两者的距离。
甚至有时他看到弹幕下有人说最近压力大的时候,他也会细心地进行开导,并把自己辛苦打拼的经历也讲了出来。
就连董宇辉在卖产品,发现价格特别贵,他也会来一句“这么贵,我肯定不买”。
而他身上穿的鞋子和衣服,也毫不遮掩地称其价格便宜又耐穿。
几十块钱的鞋子他穿了几年,这样接地气毫不做作的性格收获了一大波好评。
不仅如此,董宇辉对自己的下属也是真心当做了“家人”来照顾。
他深知熬夜对女性不好,于是便把这项工作交给了男生,甚至还对其专门培训告知他们应该怎么照顾尊重女同事。
在面对身体不舒服的时候,董宇辉从来不会为了金钱利益让他们“带病上班”,反而毫不犹豫地直接下播。
正因董宇辉接地气,贵的不卖,懂得照顾男女下属的行为,才会有那么多的消费者毫无理由的选择支持他。
而在 315事件曝光了诸多不良商家的违规行为后,市场上也出现了一定程度的信任危机。
消费者在购物时变得更加谨慎,对于一些不知名品牌或没有可靠的产品持怀疑态度。
而董宇辉在长期的直播过程中,积累了良好的口碑和信誉。
虽然此次也受到了虾仁事件的影响,但从整体来看,他在消费者心中的形象依然较为正面。
在这种市场环境下,与董宇辉合作能够借助他的信誉优势,增加消费者对产品的信任度。
来源:花町馆长视频