摘要：据人民日报，为推动二次元新兴产业在合规框架内健康发展，上海黄浦区市场监管局日前发布《黄浦区二次元衍生商品和服务经营合规指引》，此事于3月18日冲上微博热搜。该《指引》是上海首个针对二次元新兴产业衍生商品和服务经营活动的合规管理文件，旨在推动二次元产业在合规框架

据人民日报，为推动二次元新兴产业在合规框架内健康发展，上海黄浦区市场监管局日前发布《黄浦区二次元衍生商品和服务经营合规指引》，此事于3月18日冲上微博热搜。该《指引》是上海首个针对二次元新兴产业衍生商品和服务经营活动的合规管理文件，旨在推动二次元产业在合规框架内健康发展，受到众多网友支持。

二次元产业近年来发展迅猛，“谷子经济”（“谷子” 是英文 goods 的音译，指二次元相关产品）成为热潮。在上海南京路步行街及人民广场商圈，新世界城、第一百货商业中心、百联 ZX、迪美购物中心、百米香榭商业街等商场和街区内，二次元商品琳琅满目，吸引着大量顾客。

《指引》全文共七章二十六条，从多个关键方面为企业经营提供规范指导。其中，第五章明确的未成年人保护条款格外引人关注。条款规定，经营者严禁向 8 周岁以下未成年人销售二次元衍生商品和服务。若向 8 周岁以上未成年人销售，必须通过线上或线下等方式，确认已获得相关监护人同意。同时，经营者要确保商品和服务内容符合未成年人保护要求，杜绝出现暴力、恐怖、色情等不良内容，全力保护未成年人身心健康。

针对 “主题快闪” 这一常见的二次元经营模式，《指引》也进行了详细规范。它清晰界定了主题快闪活动，明确了经营者和场地出租方各自的责任，以及食品类主题快闪活动所需的资质许可。按照规定，租赁场地开展商品销售或服务提供的经营者，必须以显著方式标明真实名称和标记。场地出租方在活动前需严格审核主办方资质，活动期间则要对主办方运营情况进行监督。

黄浦区市场监管部门统计数据显示，2024 年该区涉及二次元领域的消费者投诉中，企业不按约定时间发货、无故拖延或无理由拒绝履行三包义务、售后服务不到位这三类问题，占投诉总量的一半以上。为有效解决这些问题，《指引》专门针对企业 “预售管理” 设立条款。鼓励经营者开发小程序、APP、网页等线上平台，方便消费者查询商品或服务实时状态，并主动接受社会监督。在销售限定款、联名款等特殊商品时，经营者需明确发售数量、商品设计图、尺寸参数及获取方式等信息，避免消费者产生误解，且要在商品详情页、销售页面等显著位置展示相关内容。

二次元衍生商品和服务，主要是指基于动画、漫画、游戏、轻小说等二维文化内容开发的周边产品，以及运营和组织各类二次元衍生商品销售活动的相关服务，常见于主题快闪活动、二次元主题店、主题餐饮、电商、直播带货、动漫展等场景。随着二次元产业市场规模不断扩大，用户群体持续增长，技术创新与商业模式不断演进，虚假宣传、商业混淆、不正当竞争等问题也时有发生，消费纠纷显著增多。黄浦市场监管局深入调研行业现状，广泛收集企业和社会各界意见建议，在上海市市场监管局及相关部门指导帮助下，制定出台了这份《指引》。

黄浦区企业代表对《指引》给予高度评价，认为它以清晰的框架和务实的条款，为企业提供了切实可行的解决方案，帮助企业明确责任边界，有效规避经营风险，推动市场从以往的 “野蛮生长” 走向 “有序繁荣”。众多网友在社交媒体上纷纷留言，表示支持这一举措，希望通过规范管理，能让二次元产业更加健康、有序地发展，为消费者营造更优质、放心的消费环境。

来源：大道新闻