2025年央视3·15晚会及企业回应大纲:消费者权益保护之战

B站影视 内地电影 2025-03-18 23:26 1

摘要:2025年3月15日晚,央视3·15晚会曝光了多个品牌的问题,


一、 央视3·15会曝光:多家企业卷入风波2025年3月15日晚,央视3·15晚会曝光了多个品牌的问题,这事儿闹得挺大,相关话题直接冲上热搜。涉及的行业不少,有家庭维修、卫生巾纸尿裤、冷冻食品,还有通信营销。
二、 啄木鸟家庭维修:从混乱回应到全面整改先说啄木鸟家庭维修,这平台问题不少,虚高收费,小病大修,乱收费,工程师抽佣还高,更离谱的是工程师三天就能上岗。3月15日晚,他们发了份道歉声明,说要彻查。但这事儿没完,深夜又发了一份道歉声明,说放弃公关,每天都发整改声明。 3月16日晚,《整改承诺书》出来了,承诺24小时内全额退款,对过保修期的订单也进行专项核查补偿。重庆市市场监督管理局也介入了,直接扣押了涉嫌无3C认证的产品。 这啄木鸟事件,暴露了平台监管漏洞和企业社会责任缺失,行业监管和企业自律都得加强。
三、 京东超市:卫生巾纸尿裤百倍赔偿承诺晚会上还曝光了卫生巾、纸尿裤的质量问题。京东超市的回应是:自营的卫生巾纸尿裤都是品牌直供,严格检测,出现问题百倍赔偿。 他们还公布了七项质量管理举措,加强品质控制。百倍赔偿说明大企业重视消费者权益,但更重要的是完善预防机制。
四、 与辉同行:虾仁事件 “退一赔三”“与辉同行”直播间卖的增重虾仁也上了晚会。这公司第一时间下架了产品,承诺对买过虾仁的消费者“退一赔三”。 这反应速度还可以,承担责任的态度也到位,但供应链的严格把控才是关键。 他们合作的湛江良基冷冻食品有限公司也得好好查查。
五、 三大运营商:通信营销乱象整改回应晚会还曝光了大数据获客软件和人工智能机器人拨打营销电话的产业链黑幕,这骚扰电话真是让人烦。 中国移动、中国电信、中国联通都表示重视,开始自查,承诺加强营销管理,规范营销行为,维护用户权益。 这和2025年工信部信息通信行业行风建设和纠风工作会议的要求有关。 运营商得持续加强监管和自律,彻底解决骚扰电话问题。
六、 总结这次3·15晚会曝光了不少问题,也促使企业重视消费者权益,政府加强监管。 这说明消费者权益保护任重道远,还需要完善相关的法律法规,加强行业自律,提高企业社会责任意识,才能建立更完善的消费者权益保护体系。

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来源:三一笔记

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