摘要:你是否曾经感到困惑:为什么同样的产品,有些销售能轻松成交高客单,而有些人却总是在讨好中落入被动?为什么有些销售团队即使价格偏高,客户依然趋之若鹜?其中的秘密,就藏在销售层级的跃迁之中。
屋里涛说引言:
在竞争激烈的市场环境中,销售不再是简单的产品推介,而是一场关乎心理、策略和定位的复杂博弈。
你是否曾经感到困惑:为什么同样的产品,有些销售能轻松成交高客单,而有些人却总是在讨好中落入被动?为什么有些销售团队即使价格偏高,客户依然趋之若鹜?其中的秘密,就藏在销售层级的跃迁之中。
今天,我将揭示一个鲜有人知的销售进阶路径——从三流到一流的销售心法,帮助你彻底改变与客户的互动模式和定位关系。这不是关于产品知识的培训,而是一套完整的销售哲学和心态重塑,它将帮助你从根本上提升销售能力,建立起真正的竞争壁垒。
无论你是销售新手还是已有多年经验的老兵,这套方法都能让你重新审视自己的销售定位,找到突破瓶颈的关键所在。准备好了吗?让我们一起揭开那些顶尖销售高手才懂的成交秘诀。
作者:屋里杨涛
哪种销售方式能深入人心?
不同的销售方式,注定给销售人员带来不同的结果。三流的销售,讨好客户,处于弱势方。我们大家都知道什么呢?知道买家立场和卖家立场,只有什么呢?只有被动,才是真正的主动。我跟我的整个销售团队讲,你们永远不要去催客户,问好可以,朋友圈缓慢转化也可以。你们不要去催客户,不要去求成交,明白吗?然后我们公司是一分钱都不讲价的,知道吗?你只有做到这样子。催单有催单的方式,明白吗?催单你可以给他发一个海报,说这个月有什么活动,送什么东西,是不是?你不要去求成交。
二流的销售,和客户做朋友,处于平等方。做朋友处于平等方,大家有没有发现?有些客户他是什么呢?你不管跟他讲什么,他都懂。比如说你是一个做医美的,或者你是一个做保险的,或者你是一个做房产的,或者你是一个卖车的。你经常都会遇到客户比你还懂,所谓的比你还懂对不对?好,只要遇到这种客户,恭喜你牛逼。
我跟你说,大部分的客户,不管什么样的客户,不管什么年龄段的人,你会发现客户真的是犯贱的,你越催他,他觉得你越没自信,你需要通过这种手段来促成他。往往你越拽,越不讲价,甚至把价格战略给它铺起来,在你的最高的那个套餐的顶上,再加一个套餐,远超这个市面上整个行情价,他反而会觉得你的公司更牛逼。是不是?
这可以体现在所有的细节上。比如说你的催成交、你的朋友圈、你的报价单、你的招商手册、你字里行间的话术,你只要把差异化和显著性弄出来,你是有可能去做高成交的,尤其是什么呢?尤其是高价值的服务或者产品,更有可能干嘛呢?更有可能成交高客单。当然跟奢侈品套路又不一样,就是那种发自内心的那种自信。
我给我所有的销售团队培训的时候干嘛呢?我都是这样讲的:我们是给消费者提供价值的,要不是我们,他们去哪里找这么好的产品?这么好的服务?没有了,Level。知道吗?她们找不到这种服务,我们一定要自信,知道吗?你的每一个销售,一定要从心里面告诉自己,这个产品是最好的,是不是?
你们大家去参考一个就知道了,
保险公司,平安。OK,对不起,我不是针对谁,在座的各位都是垃圾,是不是?
国寿。我们是国家队,什么平安?陷阱很多,对不对?
然后香港保险。过来跟大家宣讲的时候,哇,我们这个条款那是杠杠的,是不是?你看我们这个赔付的,这么少的保费,就那么高的保额,是不是?
每一个公司他们都是觉得自己的产品是最好的,实际上他们只要做到,每一个员工觉得他的产品是最好的,他才会有这种发自内心的自信,才会去干嘛?才不会去处于弱势方,知道吗?我是来给你提供价值的,你给我钱,是我给你面子。知道吗?有这种自信,整个团队就不一样。
昨天我在喝酒,然后我遇到一个梅见的推销员,我一般喝三得利,三得利是山崎的,比梅见大概贵了好几倍,卖那个梅酒,然后梅见的推销员就非常牛逼。
我说:我不喝这个,我喝三得利,
然后他就直接一句话先夸过来,
然后我说:帅哥你好有品味。
他说:但是我们这个梅见现在又改良了,口感又更好了。然后买一瓶三得利可以买我们三瓶梅见。我们这个性价比超级高,然后这个是新口味,你要不要来试一下?
虽然我是马上让他走。但是实际上,我内心里面我是记住他了。我是真的喝不来梅见,真的又便宜又难喝。
但是像他那种自信很 OK 的,是不是?为什么呢?因为我们一定会遇到对比,很多人就会干嘛呢?当你在推销一件事情的时候,他马上会拿出市面上,另外一个你的竞品来,知道吗?然后跟你讲说,你看他们家怎么样,这时候你要会回答知道吗?你要全部准备好。
我之前跟大家讲,你做任何行业,你的对手都不会超过五个,对不对?你研究五个对手会很难吗?你找一个小号,把他们业务员全部加上,每天去调戏他们,你就知道人家的业务员到底是牛逼还是叉了,你就知道你的成功到底是因为你真的牛逼,还是因为同行衬托是不是?就是这个道理。
一流的销售,是改变客户的认知,处于强势方。我经常讲一句什么话呢?人家跟我砍价,你知道我会讲一句什么话?出门右转是电梯口,对不对?这就是什么,这就是绝对的卖家市场。这时候需要你有什么?有品牌力,在市场上有公信力,在一个垂直的领域没有了对手,是吧?这表现在很多方面:
比如说我有个客户很有意思,就是他跟我聊着,然后他跟我讲了这一家产品,然后我说这家非常牛逼,这家老板人非常好。然后技术也都还可以,价格也还行。
然后他又给我讲了另外一家,我说他们不错,他们的装修环境,住宿环境也非常的好。
我一直在干嘛呢?我一直在夸奖我的对手。我们的比行情价贵了 10 万块钱,他最终还是选择了我们。为什么?他跟我讲了一句话,我到现在还记得,他说:杨总我是第三个来你们家的,前两家把你都黑成不像样了。然后我看到你,我就被折服了,只有你就是这样,你在夸他们,他们在贬低你,谁的格局高,谁更值得相信,就是一目了然。明白吗?
你只有让你的员工相信了,你自己发自内心的相信了,你尤其做高客单的产品的时候,你才有这种强势的底气。知道吗?不然一旦遇到对比,一旦接受追问的时候,你就扛不住了。明白吗?
改变客户认知,就是解决用户“为什么要买”的问题。这个背后是发现客户的痛点,洞悉客户的潜在需求。这一点是最起码的,很多人在讲什么痛点、什么卖点,他其实是有一个三部曲,大家也记一下,这叫什么呢?这叫引起恐慌,激发需求,促进销售。大部分的强销售行业都是按这个三步去走的,是按这三步去走的,你可以理解一下。
改变用户认知。我有一招比较牛逼的,也想告诉一下大家,就是去洗他们的心智,洗他们的心智是什么呢?
比如说你是一个医美的玩家,然后你肯定要知道什么呢?知道一个你的用户,他肯定不止加你一个人的微信,他肯定同时加了好几个你同行的微信,就像买卖房的中介,就像卖车的,这个销售等等,他肯定都不止加你一个人。
那这时候你要怎么脱颖而出呢?怎么把他的心智去给他朝你想要的地方洗呢?还是那两个词,辨识度和显著性。同样发九宫格,同样写文案,同样在朋友圈里面玩,是不是?你要看你的同行平时怎么发,他们有的我们一定要有,他们没有的我们也要有,他们很牛逼的,我们要玩出花来。知道吗?这就是最简单的洗客户心智的方式。
给大家讲一个。我以前做那个高端车的,就是豪车俱乐部那种。我所有的销售,每一个九宫格的朋友圈中间那一张图一定是什么呢?一定是一张豪车的图,上面带一个 slogan,再带上我的 logo:让我朋友圈的每一个人都开上好车是我一生的责任。
然后我做了 30 张这样的图,每天换一张。然后到下个月的时候,客户已经忘了我曾经发过第一张。他就会以为我每天都换的图发。然后他每天都看到那句话,让我朋友圈的每一个人都开上好车,是我一生的责任,他就会反反复复的被我洗。被我洗了之后,他就算他自己不买,他有朋友想要这个车,他也会干嘛呢?他也会给我介绍、给我转介绍对不对?然后我的朋友圈发得非常牛逼。
大家想还可以知道朋友圈底下那个定位,它是可以设计的。那个定位设计出来就是一句什么呢?就是一个标语和 slogan,明白吗?
比如一名收纳师,在销售时并不会讲“我帮你做收纳”而是会说“房价这么高,很多人都买的小户型,如果有人帮你设计收纳方案,就能让家里的面积在现有基础上多一大块,简直省下了几十万”。对,这个就是打痛点、打需求。其实很多时候这种需求会让你觉得很神奇。
第一帮小三上位,
第二帮正房劝退小三,
第三帮正房或小三如何坑老公的财产?这就是最大的三个需求。
比如说,你们可能不知道现在情感领域最大的需求是什么?
我等一下,我给你们玩一个搞笑的事情,你们在百度里面输入“如何把老公”,你们就会看到现在的这个,非常恐怖的几个真实的现象,你们随便在百度里面搜一下就知道了。如何把老公怎么样?总之那个答案非常的搞笑。
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生财有术杨涛结语:
销售的本质,不在于你推销了什么,而在于你如何定位自己与客户的关系。从三流销售的讨好客户、处于弱势,到二流销售的平等交友,再到一流销售的改变认知、处于强势,这是一条需要勇气和智慧的进阶之路。记住这句话:"只有被动,才是真正的主动"——当你不再催促客户,不再恳求成交,反而建立起自己的价值体系和定价权威时,客户反而会被你的自信所吸引。
真正的销售高手,不是通过降价或妥协来赢得订单,而是通过建立差异化和显著性,塑造强大的品牌形象,甚至敢于公开夸奖竞争对手,因为他们深知自己的真正价值所在。这种来自内心的自信,比任何销售技巧都更具说服力。要达到这种境界,你需要做的第一步,就是让团队中的每个人都发自内心地相信:"我们是在为客户提供价值,没有我们,他们去哪里找这么好的产品和服务?"
对于任何行业而言,掌握"引起恐慌,激发需求,促进销售"的三步曲,并结合差异化的传播策略,如朋友圈的标识性内容和持续一致的品牌信息,都能有效地"洗"客户的心智,建立起你在行业中的独特地位。最重要的是,不要忘记找到并直击客户真正的痛点和潜在需求,因为销售的核心,始终是解决客户"为什么要买"的问题。
今天,就从改变自己的销售定位开始,告别那个总是讨好客户的三流销售者,通过系统性的认知升级和战略调整,成为那个能够引领客户决策、处于强势地位的一流销售高手。相信通过这些方法的指导,你将能吸引更多优质客户,实现从量变到质变的销售突破。
来源:屋里涛说