【阳光保险】阳光人寿深入践行金融为民理念，守护金融消费者权益

摘要：在2025年“3·15”国际消费者权益日期间，阳光人寿深入践行“金融为民”理念，展现责任与担当，聚焦“保障金融权益助力美好生活”主题，通过“线上+线下”“集中+常态”相结合的方式，打造智能化、场景化、立体化的金融教育宣传模式，全面开展主题鲜明、内容丰富的教育

在2025年“3·15”国际消费者权益日期间，阳光人寿深入践行“金融为民”理念，展现责任与担当，聚焦“保障金融权益助力美好生活”主题，通过“线上+线下”“集中+常态”相结合的方式，打造智能化、场景化、立体化的金融教育宣传模式，全面开展主题鲜明、内容丰富的教育宣传活动，营造和谐健康金融消费环境，传播金融正能量。

活动期间，阳光人寿高管人员带头部署工作、开展培训，确保全员“上下”同心，在金融消费者权益保护教育宣传工作上达成共识。阳光人寿深圳、青岛、内蒙古等分公司高管更是化身服务先锋，深入一线倾听客户需求、体验服务流程、指导业务办理、提示金融风险并开展客户问题研究，充分展现管理者客户视角下的服务关怀。通过深度交流，精准把握消费者需求，全面推动公司服务品质提升。

阳光人寿云南、海南、四川等分公司创新打造“物质+精神”双激励机制，通过开展“聚金融暖流破辣椒寒局”“助农采摘阳光橙”“庭院绽新颜阳光暖彝乡”等助农帮扶活动，定向采购滞销产品，开展“最美庭院”评选活动等，激发乡村振兴内生动力。同时采用方言、少数民族语言等形式开展金融知识宣讲，以真实案例还原惠农政策诈骗套路，提升风险防范意识，为当地居民筑牢反诈思想防线。

阳光人寿山东、新疆、重庆等分公司以文化破题、用科技赋能，通过“智能生成引擎+场景化传播+大热IP”的创新形式，结合时下热点及地域文化，携手AI工具线上推出动画宣传视频，包括《哪吒打击非法金融活动创新“三部曲”》《消保歌行之齐鲁四守护》《大盘鸡馕言文版消保动画讲堂》等，巧妙揭穿非法集资套路与“代理退保黑中介”的骗局，推动形成科技赋能创新宣传的热潮。

阳光人寿四川分公司创新推出特殊群体专属温馨提示卡，针对银发客户精心设计简洁明了、图文并茂的大字版温馨提示内容，强调防范电信网络诈骗重要性，提升老年人风险防范意识；通过制作英文版金融消费者八项基本权利、录制英语接待视频、配备英语服务专员等方式，推出外籍来华人员柜面服务新举措，确保为外籍客户提供标准化、专业化的优质服务。

阳光人寿湖北、湖南、河北等分公司及潍坊中支持续完善金融教育“网格化”建设，通过走进电影院、广场、养老社区、医院、物流公司、残疾学校及县域乡村等地区，创新开展“五进入”活动，借助讲座、公益课堂、互动游戏等多种方式普及基础金融知识，结合真实案例讲解金融诈骗、反洗钱法规，引导消费者树立理性投资理念，远离高息诱惑，守护好自己的“钱袋子”，提升全民金融素养。