加速布局“AI toB”，1688能否“豹变”？

摘要：3月16日至17日，阿里1688平台在杭州举办“1688好生意大会”，会上， 1688公布了一系列AI技术应用及业务新进展，通过智能化手段赋能商家，进一步降低经营门槛，让生意更简单。

3月16日至17日，阿里1688平台在杭州举办“1688好生意大会”，会上， 1688公布了一系列AI技术应用及业务新进展，通过智能化手段赋能商家，进一步降低经营门槛，让生意更简单。

据悉，2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%。其中，无需担心库存风险的一件代发分销模式活跃买家数同比增长75%。截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数（AAC）突破1亿，其中B类买家贡献了平台约九成的交易额，不仅创下1688平台历史新高，更在B类商业平台领域创下行业新高。

近几年涌入1688的新买家主要来自小红书博主、抖音主播、快手达人、社区团购“团长”、微商、各类“群主”、小店“店主”、B站“UP主”，以及尝试副业和轻创业的宝妈、大学生、新锐白领，还有外卖骑手和网约车司机等灵活就业人员。

此次好生意大会，1688围绕AI智能经营、"图搜平替、松绑“仅退款”、继续“反内卷””、推出新“源选”、汰换“劣质”商家等措施，让商家生意更简单！

1. 聚焦五大核心方向，深度融合AI技术，致力于优化买家体验并大幅提升采购效率。

自2025年3月起，1688将对APP进行全面升级，聚焦五大核心方向，深度融合AI技术，致力于优化买家体验并大幅提升采购效率。

①用AI让买家找新品更简单，1688通过分析下游平台的热搜热采数据、节日热点及市场趋势，为买家精准推荐采购商机。同时，新增“私域看上新”功能，实时推送老商家的新品信息。此外，平台还通过AI技术为买家提供场景化、穿搭化和搭配化的智能组货服务，并推荐相似货盘。

②让买家货盘管理更简单，针对买家在复购、换供、组货及价格、SKU变化监控等场景中的需求，1688推出智能货源管理产品，帮助买家更便捷地进行货盘管理。通过数字化工具，买家可以轻松掌握货源动态，提升采购决策的效率和精准度。

③让买家找优质供给更简单，1688通过优化匹配机制，为优质买家匹配服务质量更佳的优质卖家。平台计划将综合排名前20%的买家与前20%的卖家进行“优优共振”匹配，从而催生更多简单、确定性高的好生意。

④全链路全面引入AI，1688推出新版买家首页，从传统的采购导航模式全面升级为AI采购工作台，将AI技术深度融入采购全链路。通过智能化的采购工具和数据分析，重塑B类买家的采购体验，帮助买家实现更高效的采购流程和更精准的决策支持。

⑤坚定投入买家体验，1688将坚定加大资源投入，持续改善买家体验，优化服务和履约质量，同时提升商品的供给价格竞争力。

此外，1688将全面升级“哇噢定制”，用AI满足买家个性化需求，在找工厂赛道，实现“个性化印制”、“贴牌换标”、“非标规格定制”、“小单快返”等多种轻定制需求。2025年，1688将大力提升AI在定制领域的应用。一方面，面向买家推出AI创款，帮助买家将创意快速生成定制方案，匹配确定性供应链确保及时交付，降低买卖双方开款、测款成本。另一方面，面向商家推出在线生产协同系统“1688万采”，提供AI报价、在线生产工艺单、订单流程在线可视化等功能，帮助商家在快速响应买家的同时实现经营降本增效。

2.1688推出"图搜平替"，所有AI产品全免费，全面落地AI应用，推出AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能。

据悉，1688已经将旗下所有面向商家的AI产品全部免费，并基于通义千问和DeepSeek的能力为商家提供生意大模型，让商家可以直接通过AI服务触达过去不愿意服务、服务不好、服务不了的"C类买家"。

同时，1688重点围绕买家"找货-挑品-询单"的核心采购环节，落地AI应用技术，开放利用AI技术支持买家"图搜平替"，买家用一张图片到1688就能搜到同款、同源、同工、同料甚至同产线的大牌平替商品和大牌代工厂。

3.1688全面松绑“仅退款”政策

从3月下旬开始，1688全面松绑“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。

此前，当买家到货后发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。

现在，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。

4.1688“反内卷”再升级：成立营商环境优化委员会

3月16日，1688营商环境优化委员会成立，将平台规则优化、市场竞争秩序维护、经营效率提升等核心指标纳入相关部门负责人年度考核体系，权重不低于30%。

过去一年，1688持续以“听劝”的态度，积极回应商家反馈，持续优化平台营商环境，致力于帮助商家实现生意增长并简化经营流程。为此，平台不仅严格控制商业化率，还确立了“买家体验优先、卖家增长优先于平台营收”的核心经营原则，以实际行动支持商家发展，推动平台生态良性循环。

5.1688推出新业务"源选"，联合工厂共建厂牌和供应链

1688源选将启动“厂牌供应链”计划，在AI时代与产业带工厂深度协作，为年轻人研发具备创造力的产品。该计划首阶段将聚焦大健康、出行、居家三大核心消费场景，计划通过AI新技术，结合工厂共同打造100个超级单品。其中，大健康领域重点布局健康零食及功能性日用品，出行领域覆盖户外运动装备和城市通勤解决方案，居家领域则深耕卧室场景优化与出租房空间优化需求。

1688源选主要做两件事，精准聚焦“家庭主理人”对家庭采购及囤货的需求和锁定具备设计、研发及快速响应能力的优质源头工厂，推动源头厂商供应链的数字化进程。

①精准聚焦“家庭主理人”对家庭采购及囤货的需求，从产业带源头出发，为消费者提供与大牌同品质但价格仅为大牌三分之一的商品，并在商品上进行创新和改良，以更好地满足消费者的日常使用场景。

②1688线下选品中心和超级工厂，锁定具备设计、研发及快速响应能力的优质源头工厂，推动源头厂商供应链的数字化进程，让工厂轻松开展贴牌生意。该业务不仅局限于阿里巴巴体系与1688站内，而是在线上线下的全域范围内服务好1688的买家，这与山姆超市的“MM”品牌商品以及开市客（Costco）超市的贴牌商品模式有相似之处。

6.1688启动供给“大换血”，全面汰换“劣质”商家，让优质源头厂商有更多生意！

2025年，1688将全面启动供给升级计划，旨在打造更健康、更高效的平台生态。此次升级的核心在于“优胜劣汰”：平台将严格清退无货源、服务履约能力差、品质退款率高的劣质商家，从源头上保障商品和服务质量。同时，1688将加大对优质供给的扶持力度，为具有商品、价格和服务竞争力的商家提供更多流量倾斜、营销支持和运营指导，帮助他们获得更确定的生意增长。