摘要：近日，南昌市市场监管局公布了2024年度消费者投诉举报情况。据统计，全年办结群众咨询投诉举报等诉求28.64万余件，办结率达99.83%，为消费者挽回经济损失934.27万元。

江西新闻客户端讯（江西日报全媒体记者康春华）近日，南昌市市场监管局公布了2024年度消费者投诉举报情况。据统计，全年办结群众咨询投诉举报等诉求28.64万余件，办结率达99.83%，为消费者挽回经济损失934.27万元。

与2023年相比，2024年的诉求总量增加了3.56万件，增幅达14.17%。其中，咨询类诉求占总量的52.63%，投诉举报类诉求占47.20%。在商品类投诉中，食品、服装鞋帽和家居用品位列前三；服务类投诉中，销售服务、餐饮住宿服务和教育培训服务占据前三甲。

值得注意的是，售后服务成为消费者投诉的热点。2024年共受理各类涉及售后服务的投诉1.86万件，主要集中在商家不认真履行售后服务义务、售后服务质量和服务态度差，以及网购或展销会购买商品的售后服务保障不到位等问题。

针对这些热点问题，南昌市市场监管局向消费者发布消费提示：购买食品时，要仔细检查包装上的生产日期、保质期等信息；购买日用商品时，选择信誉良好的品牌，并了解商家的退换货政策；购买家用电子电器时，应选择正规渠道，仔细了解产品功能和使用方法，并保留好保修卡和购物凭证。

编辑：袁荣穗

复审：任宇博

审签：曹小武

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