摘要：确认网线两端（电脑网口和路由器/交换机）插紧，尝试更换另一根网线测试是否故障。

电脑通过网线连接无法上网通常由多种原因引起，以下是逐步排查和解决方案：

一、基础物理检查

检查网线连接

确认网线两端（电脑网口和路由器/交换机）插紧，尝试更换另一根网线测试是否故障。

观察网口指示灯是否亮起（通常绿灯常亮/黄灯闪烁为正常）。

检查路由器/光猫

确认路由器/光猫已通电且运行正常，其他设备（如手机/其他电脑）是否可通过WiFi或有线连接上网。

尝试重启路由器：拔掉电源等待30秒后重新插电。

测试不同网口

若路由器有多个网口，尝试更换其他网口测试。

二、电脑端网络配置

检查网络适配器状态

Windows系统：

按 Win + R，输入 ncpa.cpl 打开“网络连接”，右键“以太网”选择“启用”（若显示已禁用）。

右键“以太网” → “状态”，查看是否显示“已连接”及数据收发情况。

Mac系统：

进入“系统设置” → “网络”，检查“以太网”是否显示“已连接”。

检查IP地址配置

自动获取IP（推荐）：

在“网络连接”中右键“以太网” → “属性” → 双击“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)” → 选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。

手动设置IP（可选）：

若自动获取失败，尝试手动设置IP（需与路由器同网段，如路由器IP是 192.168.1.1，可设置IP为 192.168.1.100，子网掩码 255.255.255.0，网关 192.168.1.1）。

重置网络配置

Windows：

以管理员身份运行命令提示符，输入以下命令：

ipconfig /release

ipconfig /renew

netsh winsock reset

netsh int ip reset

完成后重启电脑。

Mac：

进入“系统设置” → “网络” → 删除当前以太网配置，重新添加。

三、驱动与系统问题

更新/重装网卡驱动

打开“设备管理器”（Win + X → 设备管理器），展开“网络适配器”。

右键网卡设备（如“Realtek PCIe GbE Family Controller”）→ 选择“更新驱动程序”或“卸载设备”后重启电脑自动重装驱动。

若驱动异常（显示黄色感叹号），建议从电脑官网或主板厂商官网下载最新驱动安装。

关闭防火墙/安全软件

临时关闭防火墙或第三方安全软件（如360、火绒等），测试是否被拦截。

系统服务检查

按 Win + R，输入 services.msc，确保以下服务已启动并设为“自动”：

DHCP Client

DNS Client

Network Connections

四、进阶排查

Ping测试

按 Win + R，输入 cmd，依次执行以下命令：

ping 127.0.0.1 # 检查本地网卡是否正常

ping 路由器IP（如192.168.1.1） # 检查电脑与路由器是否连通

ping 8.8.8.8 # 检查外网是否可达

若前两步失败，可能是网卡或路由器问题；若最后一步失败，可能是DNS或外网故障。

更换DNS服务器

在IPv4属性中手动设置DNS为 8.8.8.8（谷歌）或 114.114.114.114（国内）。

路由器后台检查

登录路由器管理页面（通常地址为 192.168.1.1 或 192.168.0.1），检查：

是否开启MAC地址过滤或IP地址限制。

是否分配了冲突的IP地址。

五、硬件故障可能性

网卡故障

尝试在另一台电脑上使用同一根网线和网口测试。

若其他设备正常，可能是电脑网卡损坏，需维修或使用USB外置网卡。

路由器/光猫故障

联系网络运营商检查光猫信号，或更换路由器测试。

总结步骤

物理连接 → 2. 重启设备 → 3. 检查驱动/IP → 4. 重置网络 → 5. 联系维修

若以上方法均无效，建议联系网络服务提供商（ISP）或电脑售后进一步诊断。

来源：外太空的金山