摘要：清晨的多伦路，树影婆娑。一群系着红领巾的“小小讲解员”正仰着小脸，聚精会神地听着“老师”张家禾的指点：“讲鲁迅先生的故事，眼神要坚定，语气要带着历史的回响……”不远处，左联纪念馆前，几位银发老人驻足聆听，脸上浮现追忆的神色。这一幕，是虹口区“初心”文化宣讲志愿
清晨的多伦路，树影婆娑。一群系着红领巾的“小小讲解员”正仰着小脸，聚精会神地听着“老师”张家禾的指点：“讲鲁迅先生的故事，眼神要坚定，语气要带着历史的回响……”不远处，左联纪念馆前，几位银发老人驻足聆听，脸上浮现追忆的神色。这一幕，是虹口区“初心”文化宣讲志愿服务的日常剪影。在这里，志愿服务不是零星的火花，而是融入城区肌理的温暖底色——每4名居民中，就有一名志愿者活跃在街头巷尾、社区楼宇。他们的身影，活跃在历史街巷的讲解中，在社区义诊的听诊器旁，在守护燃气安全的楼道里，也在千里驰援的救援现场。
2023年5月，习近平总书记给虹口区嘉兴路街道垃圾分类志愿者的回信，字字千钧，既是对虹口志愿者的莫大鼓舞，也为新时代志愿服务指明了方向。如何让这份嘱托化为更磅礴的实践力量？2025年，虹口区委社会工作部以回信精神为指引，紧扣上海市委社会工作部《关于健全新时代上海志愿服务体系的若干措施》，精心擘画“虹心志愿”服务品牌体系——初心（文化宣讲）、匠心（专业服务）、同心（社区治理）、安心（平安守护）、暖心（民生保障）。这抹跃动的“志愿虹”，正以系统化、专业化、生活化的姿态，绘就一幅覆盖全域、直抵人心的爱心“虹”图。
“初心”澎湃：让城市故事流淌在街巷烟火
历史是虹口的根脉，“文化三地”是闪亮的勋章。如何让厚重的历史“活”起来、“走”出去？虹口区给出的答案是：让人民成为讲述的主角。
“育见青禾”青少年志愿宣讲队领衔人张家禾，这位深耕虹口红色文化的学者，如今有了更多“小战友”。他带领着“小红星”讲解员们，穿梭在多伦路历史文化街区、左联纪念馆、1927·鲁迅与内山纪念书局，用童声讲述风云激荡的岁月。“问答式”的互动宣讲，让历史不再遥远。
在北外滩的“一江一河”，Citywalk志愿导览员引领市民触摸老建筑的温度，仰望新地标的高度，在移步换景中感受滨江的沧桑巨变。而在中共四大纪念馆，青年讲师团的微视频党课，则以青春视角解读百年奋斗的密码。数十支志愿宣讲队伍，数条“大思政精品线路”，共同编织起一张覆盖全区的文化传播网络，让城市的记忆与荣光，在口耳相传中生生不息。
“匠心”闪耀：专业力量点亮社区微光
志愿服务，贵在精准，成于专业。虹口区正推动专业力量下沉社区，将高水平的服务送到百姓家门口。
在虹口区第四人民医院，“蒲公英”医学职业体验营里，17位“小医生”的体验格外新奇。在专业医生志愿者的指导下，他们辨识中草药，模拟操作超声探测仪，学习脊柱健康知识。“脊柱侧弯筛查900余次”，这串数字背后，是一张由专业志愿者为青少年健康撑起的“防护网”。
与此同时，虹口区同心公益心理志愿服务队的专业力量，正默默守护着另一群孩子。针对区域内有需要的青少年，他们启动“家校社医”联动机制，联合学校、心理专家，开展专业疏导和医学监测。140余次温暖对话，成功帮助48名陷入心理困境的青少年重拾阳光。“专业志愿者的介入，让我们找到了打开孩子心门的钥匙。”一位参与服务的心理咨询师志愿者感慨道。
“同心”聚力：社区治理开出志愿繁花
社区是志愿服务的沃土，更是共建共治共享的舞台。虹口区今年7月的一纸“社区治理志愿者招募令”，点燃了居民参与的热情。九大类志愿岗位，涵盖物业、平安、文化等方方面面，更打通了优秀志愿者纳入社区工作者储备人才库的通道，200余人迅速集结。
在瑞虹新城铭庭小区，曾饱受诟病的垃圾桶站焕然一新——金属垃圾厢房设计感十足，与环境浑然一体。这背后，是嘉兴路街道低碳生活志愿服务队发动居民共商共议的成果。社区“守望者”、规划师社群、宠物友好社群、低碳环保队……各具特色的志愿力量如雨后春笋。
一场关于志愿服务融入网格治理的头脑风暴，更催生了北外滩街道的“骑新守护”志愿服务队。敏锐的骑手们自发在微信群上报安全隐患，化身“网格观察员”。为回馈这份热忱，街道精心绘制“暖新地图”，标注48处暖新服务点，涵盖充电、餐饮、休憩等，并将志愿服务转化为可兑换的“治理积分”，实现了关爱与奉献的“双向奔赴”。
“安心”守护：筑牢千家万户的幸福底线
平安，是民生的基石。虹口区的“安心”志愿力量，默默织密社区安全网。
在“兴骑士驿站”，自强社工总社虹口工作站的社工正引导一群快递员进行“光影故事‘新’的力量”小组活动。手机镜头记录下他们的日常与心声。正是这些真实的表达，催生了一支特殊的队伍——由快递员组成的禁毒志愿者服务队。车轮滚滚，他们成为流动的禁毒宣传站，将安全知识送入寻常百姓家。
在曲阳路街道的小区里，由社区志愿者与专业志愿者组成的燃气安全志愿者穿梭在楼宇之间。面对“门难进”的困境，社区志愿者发挥“邻里情”优势，携手专业志愿者入户排查。3.3万余户的安检足迹，2000余起隐患的消除，守护的是万家灶台的温暖与安宁。
这份“安心”更跨越山海。7月末，京津冀暴雨洪灾牵动人心。虹口虹鹰救援队的志愿者闻汛而动，深入重灾区失联区域。十天奋战，成功搜救转移群众37人，装卸转移物资24车，完成环境消杀15万平方米……这已不是他们的首次远征，从2018年成立起，防汛防台、应急救援一线，总有虹鹰队员逆行而上的身影。6月底的贵州榕江洪灾救援，同样留下了他们的汗水与担当。
“暖心”相伴：托起“一老一小”稳稳的幸福
志愿服务的温度，在对“一老一小”及特殊群体的细致关怀中得以升华。
“一杯水，一句叮咛，换来的却是无价的信任与感动。”上海师范大学附属虹口中学的李哲元同学，今年暑假多了一个新身份——爱心暑托班志愿者。像他一样的高中生志愿者，从被社会关爱的对象，转变为传递温暖的使者，用陪伴驱散孩子们的孤单。这份身份的转换，是爱心与责任的接力。
“这本册子比天气预报还准，哪家阿婆雨天关节疼，哪位爷叔药快吃完了，都记在这儿呢！”江湾镇街道的老伙伴志愿者谢志祥拍了拍手中磨出毛边的记录本。入伏以来，这位银发志愿者每天雷打不动地穿梭在社区楼宇间，为独居老人送药、打扫、日常陪伴，汗湿的背影成了社区里最动人的风景。老伙伴志愿服务计划自上线以来，虹口区有近3000名像谢志祥这样的“银发守护者”正编织着一张温暖的“邻里亲情网”——他们累计完成48万次上门服务，结对帮扶1.5万名高龄独居老人，这些“老伙伴”用最朴实的行动诠释着：最好的养老，就藏在邻里相守的温情里。
科技也让关怀跨越障碍。虹口区残联志愿服务团队巧妙运用AR眼镜、VR设备等科技手段，为残疾人打开新“视”界。听障人士通过声文翻译顺畅交流，视障人士享受沉浸式有声阅读，肢体障碍者足不出户“云游”山河……现代科技在志愿者手中，化作传递温暖、消除隔阂的桥梁，极大提升了特殊群体的文化获得感和生活幸福感。
在志愿服务的路上，一个人是星火，一群人便是璀璨星河。“虹心志愿”品牌以星火成炬之势，将志愿精神转化为惠及民生的生动实践。在这里，志愿精神已融入城市肌理——从文化宣讲到社区治理，从平安守护到民生保障，志愿者的身影活跃在虹口的每个角落，用专业与温情绘就“人民城市”的温暖底色。这份用奉献书写的文明答卷，正通过“虹心志愿”的实践，让城市更有温度、让生活更有品质。
来源：上海虹口
