摘要：近日，苏州相城经开区社会事业局副局长张亥秋脱产两周，体验外卖骑手生活的新闻引发了广泛关注。作为苏州市“换位跑一次”行动的一员，这位副局长不仅亲身经历了外卖小哥的日常工作，还密密麻麻写下了4000多字的“外卖日记”，详细记录了外卖小哥们的酸甜苦辣。这一举动不仅让

纵览新闻评论员 牛可心 首席评论员 任凯

近日，苏州相城经开区社会事业局副局长张亥秋脱产两周，体验外卖骑手生活的新闻引发了广泛关注。作为苏州市“换位跑一次”行动的一员，这位副局长不仅亲身经历了外卖小哥的日常工作，还密密麻麻写下了4000多字的“外卖日记”，详细记录了外卖小哥们的酸甜苦辣。这一举动不仅让网友们纷纷叫好，更在社会各界引发深度思考与积极回响。

张亥秋的体验并非简单“作秀”，而是一次“沉浸式”调研。从接单、拣货、打包到送货，他全程参与，亲身体验了外卖骑手的工作强度和生活状态。他在日记中写道：“骑手工作比想象中辛苦，高峰期甚至上厕所都要规划时间。”这种真实的感受，远比坐在办公室里听汇报、看数据来得更加直接。

解决问题，要到问题发生的地方去。通过体验送外卖，张亥秋不仅感受到了外卖骑手的辛苦，还发现了一些亟待解决的问题。比如，商住一体小区的电梯使用效率低下、老小区单元门难找、骑手之间的孤独感、社区“暖蜂驿站”的利用率不高等。

真实的体验才能做到真正意义上的换位思考。张亥秋把送外卖中的体验和感受，转化为具体的行动建议。例如，实践中他发现骑手的充换电需求与现有的“暖蜂驿站”功能并未有效结合，换电柜设置不合理。结合实际，他提出优化驿站功能布局、上线地图标注等建议。这些建议，体现了对骑手实际需求的深刻理解，为政策的优化提供了可行的方向。

据苏州媒体报道，张亥秋提的建议已经有了下文。收到改进建议后，相城经开区迅速行动，优化“暖蜂驿站”布局，并在驿站周边设置“外卖骑手停放区”，获得了骑手们的好评。张亥秋把他从事外卖工作时撰写“外卖日记”梳理、总结成一篇调研报告，并联动有关部门解决力所能及的难题。领导干部深入一线，亲身体验新就业群体的酸甜苦辣，才能精准 “对症下药”，优化政策供给，提升新就业群体的职业幸福感。

官员亲自下场体验送外卖并非个例。2024年，北京市人社局副处长王林体验送外卖就曾被媒体广泛关注，从坊间讨论看，群众也多给予正面评价。评价的背后，也折射出一些朴素期待。首先，领导干部们要多理解外卖员的不容易，设身处地为改善外卖员的工作环境提供更多帮扶。其次，希望更多领导干部从“旁观者”变成“参与者”，多到基层、到一线走一走看一看。领导干部们多站在群众的角度去思考问题，开展工作才有了抓手和锚点。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。对普通人来说，共情他者是一种高情商，对于领导干部来说，共情群众难处，则是一种必备的职业素养。直面真实的生活，直面群众的急难愁盼，拿出办法并付诸行动，这不仅映射一座城市的温度，也直接反映出每一位领导干部的领导艺术和管理能力。

来源：纵览新闻