摘要：近日，一段视频被广为传播，视频中一名带着五个孩子的女子点了一碗面，并多次获得免费续杯。视频中，面馆老板两次指责一名顾客面量不足，并在平台上给予差评，引发网络讨论。

近日，一段视频被广为传播，视频中一名带着五个孩子的女子点了一碗面，并多次获得免费续杯。视频中，面馆老板两次指责一名顾客面量不足，并在平台上给予差评，引发网络讨论。

记者了解到，事件发生在河南省郑州市一家面馆。8月14日，记者联系到该店老板，老板解释说视频内容不实，该顾客由三名成人和四名儿童组成，点了两份凉菜：牛肚、一碗仙乐面和十串羊肉串。老板表示，她续了两次面，“第三次续杯后，我们的厨师拒绝了。几分钟后，她（顾客）给了我差评。”

顾客差评截图

8月14日下午，记者联系到了这家面馆的老板霍先生。他回忆说，8月13日晚上7点左右，三名成年女性和四名儿童（共七人）来到餐厅。他们点了13元的小乐面、18元的火锅牛肚、两份凉菜和15.8元的羊肉串，总共花了70多元。用餐期间，几名成年人还给孩子们续了两次面。

一段视频记录了霍先生与其中一位顾客长达六分钟的对话。霍先生解释说，一个人可以免费续，但如果孩子更多，他建议另买一碗。然而，这位顾客情绪激动，坚持要续。她当即给出了差评，才导致了视频中争吵的发生。

霍先生解释说，自三年前开业以来，他一直实行“一人一碗，免费续”的政策——顾客可以免费续碗。然而，这项政策仅适用于个人顾客，他无法接受“一碗面够全家吃”的理念。

店主表示，他试图删除差评的尝试遭到顾客拒绝。顾客报警后，当地派出所也到场调解。记者随后致电当地三官庙派出所。接电话的工作人员表示，13日晚间，警方已派员到场调解此事。

店主告诉记者，双方到派出所后，她要求我删除视频和差评，但我拒绝了，因为我已经非常生气了。

据报道，这家面店的老板还告诉记者，双方最终未能达成协议。“我不同意和解，如果他们坚持下去，我将采取法律行动。”店主暂时删除了视频，并宣布将在模糊处理后重新发布。

店主还表示，他将不得不调整免费续面政策。今后，该政策将规定：“如果带着孩子的顾客觉得面条不够吃，需要额外付费。”

来源：意马媒界