文明实践 | 从“不打烊”到“不打折” “江南好我来帮”打造“温情枢纽”

摘要：在南宁市江南公园中，一座古朴典雅的中式建筑格外引人注目——江南区新时代文明实践中心，这里是南宁市首个“公园里的新时代文明实践中心”，“江南好我来帮”志愿服务站便扎根于此。这座“学雷锋驿站”以“群众需要时，我们永远在”的承诺，逐渐成为市民口中的“公园小家”、志

在南宁市江南公园中，一座古朴典雅的中式建筑格外引人注目——江南区新时代文明实践中心，这里是南宁市首个“公园里的新时代文明实践中心”，“江南好我来帮”志愿服务站便扎根于此。这座“学雷锋驿站”以“群众需要时，我们永远在”的承诺，逐渐成为市民口中的“公园小家”、志愿者心中的“文明孵化器”。服务站用全年无休的坚守、多元创新的实践，探索出“风景与人文共生、服务与文明同行”的文明实践新路径，为城市志愿服务树立了鲜活样本。

破题

时间全开放：破解“群众有空我下班”困局

“江南好我来帮”志愿服务站自2024年3月启用以来，365天“不打烊”，累计服务市民群众6万余人次。

站点通过“桂志愿”系统招募志愿者，尤其是在周末、节假日等人流量大的时间点，志愿者更是踊跃参与，最高有50名志愿者同一天报名到场服务群众。不论是气温近40°的酷暑晴天，还是风雨交加的台风天或寒冬季，都有热心的志愿者自发到服务站开展志愿服务。“越是极端天气，越是群众最需要我们的时候”这是众多志愿者内心真实独白。来到“江南好我来帮”志愿服务站，市民群众可以免费饮水、充电，晴天纳凉、雨天供伞，应急有“百宝”药箱，凡是到此的人都能切身感受“家”的温暖。

空间再定义：从便民驿站到文化地标

在提供惠民服务的基础上，服务站更是一个生动的“江南文化展厅”，不仅吸引了贤明社区等单位组织参观，南宁二中、富乐小学、江南小学珺玺校区、东葛路小学等学校也纷纷组团来开展研学活动。

服务站旁，有专门的“江南区非遗文化展示馆”和“江南区历史文化馆”，外长廊展示着“江南区身边好人”“江南区优秀志愿者”等先进典型事迹。服务站内，饱含江南特色的“江南文明印记”“江南区六个文明”已成为最受群众和志愿者们喜爱的“打卡点”，来往群众在志愿者的生动讲解中进一步感受江南历史文化的厚重和绵延，在体验温情服务的同时进一步领略江南风情。

聚力

构建“志愿服务生态雨林”

让奉献与成长双向奔赴

桂志愿+公益联盟：让“流量”变“留量”

站点通过“桂志愿”平台发布特色岗位，吸引近2000多名志愿者报名，这些志愿者以大中专院校等在校学生为主要力量，组成一个近600人的动态志愿服务工作群，大家互帮互助，即使是凌晨1点也能有人及时答疑解惑。

来自云南的张曦元是站点的第一批志愿者，她从服务站运营开始，参加多次志愿服务，还积极推荐同学们到这里做志愿者，成了最积极活跃的“群聊管理员”和被表彰的“第一批优秀志愿者”。志愿服务站还引进了“全国最美志愿者”吴应兵的退役军人队伍挂牌入驻，定期来服务站开展志愿活动。

此外，还有广西国有七坡林场、南宁建宁水务集团等文明单位组织优秀志愿者来站点服务，南宁市第二人民医院定期义诊，绿色家园志愿服务队、文荟教育定期开展“读书班”阅读活动……丰富多元的志愿服务团队与各式各样的爱心服务，吸引群众、更留住群众。

标准化手册+创意工坊：让服务有章更有趣

“江南好我来帮”的背景墙上，明确张贴着志愿者招募流程、志愿者奖惩制度等，在QQ群和微信群，都有专门制定的志愿者工作指南，包含了服务时间、地点、内容和各种常见问题等，还有自动智能回复的AI管家，实时解答志愿者疑惑，详细教学如何做好一名“江南好我来帮”的志愿者，群里还时常发布活动信息、服务信息互联互助。在文明角，还有创意设计开拓的“江南好”系列，“江南好我来拍”收到摄影作品近800多幅，“江南好我来写”收到文学创作作品、书法创作作品100多幅，“江南好我来画”收到美术作品200多幅，充分激活群众积极性，作品择优上墙。其中包含不少群众在中心即兴创作的作品，不大的角落，满满都是“江南好人好事好物”。

深耕

瞄准“一老一小”重要群体

让文明实践直抵人心

公益书法课：需求与服务的交响

实践中心挂着江南区最美志愿者、退休20年公益教学生书法的农有田老校长的书法作品，许多群众在服务站休憩时，都咨询是否能开设书法班，向老校长看齐，写一手好字。奈何农校长年岁已高，平时的教学区域更多在佳棉村。直到农才康老师的出现。农才康是一名已退休的书法老师，现任广西社会道德文化研究会文化艺术委员会副主任、南宁市老年书画研究会书法院副院长，在家里开设了新传学院，日常重点教一些小朋友写写字。

自从发现服务站这个“宝地”之后，农老师“转战”实践中心，固定每周二晚上、周五下午开设公益书法班。“虽然我的同龄人很多都去游山玩水享受生活了，但对我来说，把书法文化传给更多感兴趣的‘大小朋友’才是真正的享受”。群众所需，志愿即往，一拍即合，在农老师的坚守与敬业中，“翰墨书江南”公益书法班就这样有声有色地开展起来了。周二晚重点服务要上班的年轻人，周五下午重点服务有需求的老人家，场场“座无虚席”，至今已开展22期。

儿童成长驿站：趣味与前进的碰撞

站点成立之初，同南宁市少儿图书馆、江南区文化馆合作，放置了1000多册广受欢迎的儿童读物。更有容量超一万册的电子借阅机，可在线扫码下载图书随时借阅，满足群众阅读需求。日常在中心最常见的就是家长带着小朋友看书，周末成群结队的“江南小小读书人”更是站点一道靓丽的风景线。

此外，服务站还购置了众多绘画笔、绘画本、益智积木、黏土等趣味工具，不同兴趣的小朋友都能在“玩中学”“用中学”“创中学”，在服务站的熏陶和志愿者哥哥姐姐们的讲解中，还有许多成为“常客”的小朋友自发创作“江南好”的作品，江南公园的花花草草、江南文化的小地标……孩子们用稚嫩又饱满的笔触在这里留下属于自己的“色彩”。还有年纪小的小朋友在家长的带领下担任“小小志愿者”，从“被服务的对象”成长为“给予温暖的人”，服务站最小的志愿者仅有6岁，最年长的志愿者有60多岁。

破圈

从“服务站”到“幸福圈”

让文明半径无限延伸

文明升级站：从相亲角到全阵地

相亲角在站点附近，是成就了近3000对佳偶的“金牌红娘”、南宁市江南区玉芳红娘志愿者服务队队长庞玉芳积极响应号召，在江南公园康乐亭廊搭建展示传统文化、交流情感的脱单交友平台，除每周末定期展示单身男女资料、开展日常活动之外，还在江南区公园组织过多场“庞姐说媒·与你同行”等大型相亲交友活动，累计吸引青年男女近8000人次。

除了给青年男女搭建认识和交往的平台，庞玉芳更重视的工作是给青年男女树立正确的文明婚恋观，展现对青年群体的关心关爱。志愿者清理虚假信息，热心搭建桥梁，令相亲角不在是死板的“信息栏”，而是生动趣味的“文明课堂”。

除相亲角这个重点场所外，服务站的志愿者们真正做到了“当家来打理”，自发认真做好打扫卫生、清洁阵地等工作，日常还会分组巡园、整理电单车等，为有需要的游客提供力所能及的帮助。

爱心互换点：从实践站到村社区

站点开设了“爱心互换”的公益项目，群众可以拿着家里的闲置物品置换站点的爱心好物。玩偶、书籍、学习用品……站点的桌面上，摆满了大大小小的群众爱心捐赠的物品。至今已有广西万邕投资有限公司等文明单位职工，沛鸿社区、金阳社区等多个社区的群众和富乐小学等多个中小学的学生参与活动，累计收到“爱心物品”2000多件。

部分物品已在“我在文明村学雷锋”等各类志愿服务活动中发放给有需要的人，其它摆在中心供来往群众观赏使用。在活动中收到可爱玩偶的星星小朋友，选择温暖接力，又回家将自己爱看的故事书捐赠给服务站，“希望能有更多有爱心的小伙伴看到我最喜欢的童话，跟我一起玩！”

“江南好我来帮”志愿服务站用志愿者们的接力奉献，将温暖服务凝结成江南区“好景好人好物”的生动注脚。这里不仅是市民的“歇脚站”，更是文明的“播种机”。未来，服务站将持续深化“公园+志愿+文化”模式，推动服务场景从“站点辐射”向“全域渗透”升级，志愿力量从“人力动员”向“数字赋能”跃迁，文明效应从“江南风景”向“南宁气象”拓展，成为照亮城市文明进程的“长明灯”，谱写“江南好”更温暖的篇章！