摘要：在构建全民共建共享社会治理格局的时代浪潮中，烟台黄渤海新区以志愿服务为突破口，打造“山海益+”志愿服务品牌，创新构建“全领域协同式”志愿服务体系，推动志愿服务从以往相对集中的民生服务向经济赋能、社会治理、民生保障等多元领域延伸，探索出一条志愿力量激活发展动能，

在构建全民共建共享社会治理格局的时代浪潮中，烟台黄渤海新区以志愿服务为突破口，打造“山海益+”志愿服务品牌，创新构建“全领域协同式”志愿服务体系，推动志愿服务从以往相对集中的民生服务向经济赋能、社会治理、民生保障等多元领域延伸，探索出一条志愿力量激活发展动能，服务效能提升治理水平的特色路径。

从“散珠碎玉”到“聚星成火”

7月31日，烟台城市党建学院报告厅内，106家会员单位代表与33名会员齐聚一堂，共同见证全区志愿服务联合会成立。鲜红的联合会旗帜与“山海益+”品牌标识交相辉映，现场气氛热烈而庄重。

“山海益+”LOGO，以山海地域文化为内核进行设计，山脉、海浪、双手、爱心等各种元素传递出“以爱聚力”的价值追求。这不仅是志愿者的身份象征，更成为群众的服务指南，让专业服务触手可及。

“以前大家各干各的事，力量分散，难以形成规模效应和强大合力。现在我们有了统一组织和旗帜，不再是单打独斗的个体，而是一支有组织、有纪律、有目标的志愿服务大军，更有干劲了。”志愿者刘阿姨难掩内心激动。

之前，全区志愿力量如繁星点点，社区里热心助老的阿姨，企业参与环保的职工，学校专注儿童保护的团队……虽各有微光，却常因信息壁垒难成合力。很多志愿者和志愿组织虽然怀揣着热情与善意，但由于缺乏统一的引导和规划，在开展活动时往往各自为战，服务内容和形式也较为单一。

如今，“山海益+”品牌的打造与全领域协同式志愿服务体系的构建，彻底改变了这一局面。联合会以“团体会员+个人会员”的立体网络破局，106个团体会员覆盖新兴领域企业、事业单位、社会组织等七大类，33名个人会员均为镇街及部门的志愿服务联络员，织就了一张全区需求与资源对接网络。

从“单一公益”向“多维赋能”

全区构建起“经济—治理—民生”全领域服务生态，推动志愿服务从“单一公益”向“多维赋能”转型。

在经济赋能领域，“惠企服务团”整合法律、金融、知识产权等专业资源，开展“助企三送”行动，即送融资、安全、知识服务，并组织知识产权志愿服务队为企业提供专利申报、风险排查等方面的支持，助力企业提升创新能力和市场竞争力。

在社会治理方面，建立党员先锋队牵头、居民共同参与的“民情议事会”机制，通过“议题收集—现场议事—项目认领”四步工作法，推动民生诉求转化为“幸福工程”。在古现街道墨翠府社区，党员先锋队通过议事协商，建成“行舟流动议事厅”，实现矛盾纠纷化解率提升40%，居民幸福感显著增强。生态环保队的滨海湿地巡查、乡村振兴队的助农直播……全周期、全领域的志愿服务生态正在全区形成。

在强化民生保障方面，春晖志愿服务中心的“银龄AI课堂”，累计服务1000余位社区老人，帮助“银发族”跨越数字鸿沟；扬帆公益发展中心的“女童保护”团队，走进30余所中小学，为3000余名儿童筑牢安全防线；6万余名志愿者年均开展1100余场活动，以点滴行动串起“志愿之光”。

创新聚焦“经济赋能、社会治理、民生保障”三大主线，全区志愿服务“网”越织越密，不断拓展服务领域，不断提升服务质量，真正实现“民有所呼、志有所应”。

从“机制创新”到“长效发展”

全区建立“需求—资源—项目”动态响应机制，一方面，通过社区走访、线上平台收集群众需求，形成“需求清单”；另一方面，联动企业、社会组织梳理服务资源，形成“资源清单”；最终匹配生成“项目清单”，实现服务精准供给。

针对外籍人士办事难问题，联动行政审批、公安等部门，设计涉外志愿服务指引，明确服务标准与操作规范，推动涉外服务从“被动响应”向“主动精准”转变。

除此之外，发挥数智赋能的优势，依托“校社智联”项目整合高校技术团队与腾讯技术公益等企业资源，搭建集成智能表单生成、活动报名统计等六类工具的综合服务平台，通过AI算法驱动的供需匹配引擎动态分析20个社区100余项服务需求，实现服务响应时间从3天以上缩短至24小时内，精准度提升40%。

同时，构建“政策引导+专业培训+资格认证”三维培育体系，联合高校、专业机构开展“线上+线下”双轨培训，年培训超3000人次，推动448名基层人员通过培训转型为专业社工，打造区域社工人才标杆。

“我们将在年内重点打造涉外服务、文化服务等5个特色项目库，推动企业社区‘结对’、高校乡村‘共育’；构建‘区—街—社区’三级网络，区级培育标杆项目，街道推出‘一街一品’，社区开展‘敲门行动’‘楼道管家’等精细服务，让‘志愿红’渗透城市肌理。”黄渤海新区社会工作部门相关负责人表示，以“山海益+”为核心，全区将不断深化志愿服务体系建设，给城市发展添动力，为民生幸福增温度。

文字：赵竹宇

通讯员：王胜琦

编辑：单品嘉

来源：烟台开发区发布